Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Kargo eksik ürün

221 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası

profile
Azize
2 gün önce
92

30 Ocak'ta Koçtaş üzerinden aldığım ürün eksik ve hasarlı geldi. Tedarikçi firmadan eksik ve hasarlı parçaların talep edildiği bildirildi. Bu durum için 21 gün bekledim, ancak firma son güne kadar hiçbir ürün göndermedi ve iade süreci başlatıldı. Koçtaş tarafından verilen iade numarasının çalışmadığ...

Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası
Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası
Koçtaş'ta Beklenmedik Ürün Sorunu Ve İade Karmaşası

Koçtaş Ürün İadesi Komünikasyon Eksikliği

profile
Emine
5 gün önce
280

Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...

Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi

profile
Suna
6 gün önce
171

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...

4
Çözüldü

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

profile
Gul
2 hafta önce
263

"Geç de olsa çözüm sağlandı. Teşekkürler..."

Koçtaş'tan bir gardırop satın aldım. Ürünü beğenmedim. Ve iade etmeyip farklı bir yerde değerlendirdim. Yeni bir ürün sipariş verdim. Fakat ürünüm eli...

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

Koçtaş'tan Eksik Ürün Teslimatı!

profile
Yusuf
3 hafta önce
138

Koçtaş internet mağazasından Moppak marka mop temizlik seti aldım. 19.02.2024 tarihinde ürünün kargosu elime ulaştığında kutuyu açtım ve ürünün sapının olmadığını fark ettim. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve sapının olmadığını, eksik parçayla ürünün geldiğini belirttim. Onlar da 19.02.202...

4
Çözüldü

Koçtaş Ayıplı Mal Kırık Ürün Yolladı. Tutanak Var. Para İadesi Yok.

profile
Turker
16 Şubat
313

"Teşekkürler. Özellikle son görüşmedeki telefondaki kişiye teşekkürler. Ancak genel olarak konu çok uzadı. Email de attım, buradan yazdım vs. Neyse sonuç olarak iade aldım bugün 22 Şubat. Teşekkürler."

Koçtaş kullandığı kargo firması aracılığıyla ayıplı mal eksik kırık ürün gönderdi. Teslim almadım. Ama halen iade yok. Aylar geçti. Koçtaş online ola...

1

Koçtaş Eksik Ürün, Kendilerinden Kaynaklanan Hata Yüzünden Sipariş İptali

profile
Derya
14 Şubat
94

Koçtaş'tan masa takımı siparişi verdik. Bir siparişimiz mağazadan teslimdi. Kargo aşamasında sıkıntı oluştuğu söylenerek siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Bunu sadece sözel söylüyorlar mesaj ya da mail atmıyorlar. Sistemde ve müşteri hizmetlerinden sipariş sorgulandığında hazırlanıyor...

Koçtaş Ürün İade Ödemesi Alamıyoruz

profile
Filiz
13 Şubat
199

1041410517 alışveriş kodu ile Koçtaş tan ürün aldık. 6 sandalyenin 2tanesi teslim edildi. 4tanesi kargoda kaybolmuş. Üretici firma Koçtaş'a eksik sandalyeleri gönderdiği beyan ederek Koçtaş'ı yanlış yönlendirdi. İki buçuk ay böyle geçti. Ücret iadesi talep ettik. Elimizdeki iki sandalyeyi verdikleri...

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet

profile
Ebru
09 Şubat
762

Koçtaş online mağazasından Aralık ayında bir şifonyer satın aldım. Sitede 'kata teslim' ibaresi olmasına rağmen, kargo şirketi ürünü apartman kapısına bıraktı. Ürünü dördüncü kata kendim taşımak zorunda kaldım. Montaj için randevu aldım ve usta geldiğinde, kolileri açıp eksik parça olduğunu söyledi....

Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet
Koçtaş Online Ve Çözüm Birimi Şikayet

Koçtaş Eksik Ürün Gönderildi!

profile
İlhan
08 Şubat
99

https://www.koctas.com.tr internet adresinden satın aldığım 1043703919 sipariş numaralı 2 adet 'Bilkat Arıçelik Katlanmaz Ayçiçek Bıçağı Bağ Bıçkısı Özel Akrep Diş Yapılı 31 cm' ürün kargoya verilmiştir. Tarafıma ulaşan kargo paketini açtığımda ürünün yalnızca 1 adet gönderildiğini fark ettim. Kargo...

Koçtaş Eksik Ürün Gönderildi!
Koçtaş Eksik Ürün Gönderildi!

Koçtaş Ve Sembol Mobilya Yanlış Malzeme Hakkında Yardım

profile
Kazim
07 Şubat
342

30.12.2023 tarihinde Koçtaş'tan Sembol Mobilya markasına ait Albus gardırop sipariş ettik. İlk olarak 27.01.2024 tarihinde kargo şirketinden teslimatın yapılacağına dair bir mesaj aldık ancak ürün elimize ulaşmadı. 29.01.2024 tarihinde kargo şirketi ile iletişime geçtiğimizde, hazırlanan 5 koli malz...

Koçtaş Ve Sembol Mobilya Yanlış Malzeme Hakkında Yardım
Koçtaş Ve Sembol Mobilya Yanlış Malzeme Hakkında Yardım
1

Koçtaş İade İşlemini Yapmıyor Hatalı Ürün Satıyor

profile
Kadir
01 Şubat
199

02.01.2024 tarihinde Bursa Anatolium AVM içinde bulunan Koçtaş'tan Luxell DS6-905 marka aspiratör satın almak istedim. Ürün ellerinde mevcut olmadığı için ödemeyi mağazadan yapmam ve internet üzerinden eve gönderilmesi teklif edildi. Ödememi gerçekleştirdim ve sipariş verildi. 08.01.2024 tarihinde ü...

Koçtaş İade İşlemini Yapmıyor Hatalı Ürün Satıyor
4
Çözüldü

Koçtaş Siparişlerim Eksik Teslim Edildi Ama Sipariş Tamamlandı Gözüküyor

profile
Hüseyin
31 Ocak
137

"İlk ürünü DHL getirmişti, eksik teslimat mı yaptı anlamadım, daha sonra eksik ürünleri Yurtiçi Kargo getirdi. Teşekkürler..."

Koçtaş tan tek siparişte (sipariş no : 1042884752) 3 adet ürün aldım, DHL kargo ile gönderim yapılmış. Ürünlerde sadece bir tanesi teslim edildi. Anca...

1
profile
Merve
25 Ocak
74
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı

profile
Fatma
23 Ocak
198

Koçtaş tan online takım çantası ve seti aldım. Hem kırık hem eksik ürün gönderilmiş. İçerisinde olan paketlerden alyan takımı da açılmış. Eldiven poşeti de açılmış. Gayet özensiz kargolanmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu kadar yavaş işleyen süreç daha görmedim. İade için talep oluşturdum hala...

Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı
Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı
Koçtaş Hasarlı Ve Eksik Ürün Yolladı
+3
1

Koçtaş Lavabolusuz Kaldım: Eksik Parça Sorunu Ve Ücret Mağduriyeti

profile
Esra
12 Ocak
178

Yaklaşık bundan 2 ay önce lavabolu dolap satın aldım. Kargo geldi ve lavabo parçası çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik parçayı temin edeceklerini söylediler. 1 hafta geçti yollayan yok, Kargo kaynaklı olabilir dediler fotoğraf ve görsel istediler yolladım. Ve şimdi beni aramış kargo pake...

1

Koçtaş Yanlış Geldi 211 Parça Geldi Ama 236 Parçaydı İadesini İstiyorum.

profile
Ali
05 Ocak
150

Koçtaş mağazasından 6 kademeli bir taşlama makinesi satın aldım. Ürün resminde 236 adet malzeme gösteriliyordu, ancak bana 211 malzeme geldi ve eksik parçalar vardı. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum. Firmanızdan beklentim bu konuda sorumluluk almanız ve doğru malzeme sayısını içeren ürünü b...

Koçtaş Yanlış Geldi 211 Parça Geldi Ama 236 Parçaydı İadesini İstiyorum.
Koçtaş Yanlış Geldi 211 Parça Geldi Ama 236 Parçaydı İadesini İstiyorum.
1

Koçtaş Para İademi Yapmıyor

profile
Şafak
27 Aralık 2023
176

Yılbaşı için Koçtaş sitesi bir satıcıdan ürün satın aldım. Yurtiçi Kargo ile ürünleri gönderdiler bana. Ama kargo bana ulaştığında içindeki ürünler eksik gelmişti. Birkaç aldığım ürün yoktu. Sonra satıcıya ulaşıp durumu anlattım. Neredeyse 3-4 gün boyunca ha gönderdim ha göndereceğim deyip, sonunda ...

Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu

profile
Aleyna
15 Aralık 2023
195

Koçtaş'ın online mağazasından bir televizyon sehpası aldım. Ürünün teslimat detaylarında kata teslim edileceğine dair bir bilgi yazıyor. Ancak teslimat günü geldiğinde MNG Kargo beni arayarak kata çıkaramayacaklarını apartmanın önüne bırakacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda ürünün 35 kilo old...

Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu
Online Koçtaş Mağaza Kargo Ve Montaj Sorunu

Koçtaş Firması Hem Defolu Ürün Yolluyor Hem Teslim Edilmiyor

profile
Şahin
05 Aralık 2023
317

Koçtaş'tan Portmanto sipariş ettik ve 21 Kasımda ürünü teslim aldık. Fakat ürün parçaları ezilmiş, göçmüş deformeli olarak ulaştı. Yeni parçalar gönderileceği söylendi. Yeni parçalar geldi fakat eksik. 1 parçayı göndermemişler. Durumu tekrar ilettik ve eksik olan parça da kargoya verildi fakat günle...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör