Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Dolap eksik ürün

110 Şikayet
23100
(4.955 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Ürün İadesi Komünikasyon Eksikliği

profile
Emine
5 gün önce
280

Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...

Koçtaş Hasarlı Ürün İadesi

profile
Suna
6 gün önce
171

Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...

Koçtaş Eksik Ve Hasarlı Ürün

profile
Elif
1 hafta önce
130

Koçtaş Cevahir şubesinden 31 Ocak'ta dolap, sehpa ve temizlik ürünü satın aldım; fakat dolap hasarlı geldi. Diğer ürünlerim ise gelmedi. 'Ürünün parçalarını tedarik ediyoruz' diyerek bir ay bekletildim. Tabii ki kimse iletişim kurmadı; ben sürekli aramak ve mağazayı ziyaret etmek zorunda kaldım. Son...

Koçtaş Eksik Gönderilen Ürün

profile
Yadigar
2 hafta önce
139

Koçtaş'tan online bir dolap aldım ama parçaları yanlış geldiği için kurulamıyor. Eksik parçaları göndermek için de yanlış gönderdikleri parçaları geri göndermemi istiyorlar. Evimin kapı girişi kocaman parçalar ile kaplanmış durumda. Hepsini iade etmek istediğimi söylediğimde iade onayı beklemem gere...

Koçtaş Eksik Gönderilen Ürün

Eryaman Koçtaş Eksik Bilgi, Kusurlu Ürün Gönderme

profile
Belgin
13 Şubat
160

Eryaman Koçtaş'tan 31.01.2024 tarihinde, ücretsiz montajlı Vitra banyo dolabı, lavabo (batarya hediyeli) ve Vitra klozet ( ücretli montaj) ürünler aldık. Ürün teslim ve montaj için 9 gün sonraya randevu verildi. Lavabo ve dolap ücretsiz montaj yapıldı batarya takılmadı. Batarya için Vitra servise ya...

Koçtaş Tarafından Uğratıldığım Hayal Kırıklığı!

profile
Vildan
20 Ocak
148

13.12.2023 tarihinde Koçtaş Yapı Mark. A. Ş. Brandium mağazasından 13 metre metresi 4,99 TL halat ip satın aldım. Dekorasyon için kullanacağım ip için satış danışmanından yardım istedim kendisi yardımcı olarak ellerinde devamı olmayan üstteki raftan parça halat ipler çıkardı, bende halat ipleri beğe...

1

Koçtaş Lavabolusuz Kaldım: Eksik Parça Sorunu Ve Ücret Mağduriyeti

profile
Esra
12 Ocak
178

Yaklaşık bundan 2 ay önce lavabolu dolap satın aldım. Kargo geldi ve lavabo parçası çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda eksik parçayı temin edeceklerini söylediler. 1 hafta geçti yollayan yok, Kargo kaynaklı olabilir dediler fotoğraf ve görsel istediler yolladım. Ve şimdi beni aramış kargo pake...

Koçtaş Eksik Parça Çıktı

profile
Ahmet
10 Ocak
83

Koçtaş'tan bir dolap aldık. Dolabı aldıktan sonra hemen teslimat gerçekleşti; ancak eksik parça çıktı. Eksik parçanın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bizimle hiç kimse iletişime geçmedi. Mağduriyetimiz için 10 gün geçmesine rağmen bir çözüm bulamadık ve ürün garantili olmasına rağmen bu sorunla...

5
Çözüldü

Ankamall Koçtaş Personel Şikayet

profile
Vedat
05 Ocak
140

Koçtaş Ankamall'dan aldığım banyo boy dolabı montaja geldiğinde, dolabın sağ tarafa açıldığını fark ettim. Ben alırken sol tarafa açılması gerektiğini...

1

Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!

profile
Elif
04 Ocak
72

Mall Of İstanbul Koçtaş mağazasından bebeğimize 8 bin TL'lik dolap ve şifonyer aldık; ancak ürün defolu ve eksik monte edildi. Koçtaş'tan parçanın yollanacağı söylendi ve kapağı deforme olmuş şekilde kurulan şifonyeri tutan birleştirme, dolabın iç kısmına yapılmadı. Bantla birleştirilmesi önerildi a...

Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!
Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!
Koçtaş Bebek Mobilyasında Defo Ve Montaj Hüsranı!
1

Koçtaş Ürün Ve İade

profile
Selim
17 Aralık 2023
85

Koçtaş'tan sipariş verdiğim ürün 20 gün sonra tarafıma getirildi. 160 cm mutfak siparişi vermiştim ancak 200 cm alt dolap, 160 cm tezgah ve kapaklar eksik çıktı. Çağrı merkezinden iade kaydı açtırdım ancak satın aldığım mağaza beni çağrı merkezine yönlendiriyor. İade işleminin birkaç hafta süreceğ...

Koçtaş Ürünüm Eksik Geldi

profile
Beyza
14 Aralık 2023
160

Koçtaş'tan 4 kapaklı çok amaçlı dolap almıştım. Dün kurmaya başladım ki malzemeleri eksik göndermişler yarım kaldı. Minifix takımımdan 12 tane eksik var böyle saçmalık görmedim. Bundan önce cıvatalarda tek tük eksikler vardı kendim evden tamamladım. Parçalarda hasarlar vardı gözardı ettim. Ayrıca ku...

Koçtaş Ürünüm Eksik Geldi
Koçtaş Ürünüm Eksik Geldi

Koçtaş Dolap Kapağı Eksik Parça

profile
Rabia
11 Aralık 2023
102

İyi günler, 8 Kasım'da almış olduğum 165 derece açılabilen kapaklı tekerlekli Kiler dolabım için '5 kutu olduğundan emin olun' diye mesaj aldım ve 5 kutu geldi. Ancak dolap kapağı kapaktaki raflar iç raflar eksik. Bu nasıl bir dikkatsizliktir? 1 ay bekleyip böyle mağdur olmak çok üzücü. Üstelik fazl...

Koçtaş Dolap Kapağı Eksik Parça
Koçtaş Dolap Kapağı Eksik Parça
koctas-dolap-kapagi-eksik-parca-3.jpg

Koçtaş'tan Gelen Eksik Ürün.

profile
Omer
29 Kasım 2023
285

Merhaba, 02.11.2023 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Siparişimde kitaplığın sadece 6 adet rafı geldi, başka parçası gelmedi. Koçtaş'a bunu bildirdiğimde ürünün teslim edilmiş olduğunu söylediler. Durumu zor da olsa anlattım. 'Dolap yok ortada' diye belirtti...

1

Koçtaş Eksik Ürün Teslimatı / Montaj Yapılamaması

profile
Hazal
26 Kasım 2023
182

Teslimatı 3 Ekim'de gerçekleşen gardırop montajı için 18 Ekim'de geldiler. Dolap parçalarının bir kısmının eksik bir kısmının fazla olması dolayısıyla montaj yapılamadı, o günden beri de bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda "Size dönüş yapılacak" denip duruy...

1

Koçtaş Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimi

profile
Adnan
20 Kasım 2023
240

3 parça banyo takımı siparişimiz teslim aldık. Ancak montaj günü paketler açıldığında alt dolabın 80 cm değil 65 cm olduğu görüldü. Bu durum montaja gelen teknik servis tarafından tespit edilerek montaj işlemleri tamamlanmadan sona erdirildi. Durum Koçtaş müşteri ilişkilerine bildirildi. Ancak ben e...

Koçtaş Online Alışveriş Mağduriyeti

profile
Çağla
29 Ekim 2023
303

Koçtaş Online üzerinden yaptığım alışveriş pişmanlığı yaşıyorum. 18.09.2023'te Koçtaş'ın web sitesinden yaptığım alışverişim 25.09.2023 te teslim edildi. 30 Eylülde montaj ekibi ürünün için teslim edilen 2 kolinin yanlış birinin de eksik olduğunu söyleyip, doğru parçaları yayıp gittiler. O günden bu...

Koçtaş Online Alışveriş Mağduriyeti
Koçtaş Online Alışveriş Mağduriyeti
Koçtaş Online Alışveriş Mağduriyeti
+4
1

Koçtaş Mutfağını Monte Etmedi

profile
Metin
27 Ekim 2023
123

Mutfak aldık. 6 adet kutu ile geldi. Sorun çıkmasın diye montajıda ayrı aynı firmadan aldık. Firmanın montajcısı dedikleri gibi vaktinde gelmedi ( tüm gün onu bekledik işimizden izin alıp), sonra gecikmeli sabah yerine öğleden sonra gelince, gelir gelmez kaçmaya çalıştı ( üst dolap alt dolap arası s...

Koçtaş Mutfağını Monte Etmedi
1

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Melek
24 Ekim 2023
152

Koçtaş'tan almış olduğum Mirena Kiler Dolap 90 Derece Beyaz dolap kargonun kaybolmasıyla 11 gün gecikmeli teslim edildi. Gönderilen ürün aldığımız dolapla alakası yok. İade talebi oluşturdum görsellerle destekleyerek. Koçtaş saçma bir şekilde red etmiş iadeyi. Sebebi de görsel eksikliği. 2 kapak olm...

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi

Koçtaş Eksik Ürün Parçaları

profile
Yağmur
24 Ekim 2023
139

10.09.2023 tarihinde Koçtaş online üzerinden Boho 6 Kapılı Gardırop siparişimi Viaport AVM’den teslim aldım. Mağazayı ve çağrı merkezini aramamıza ve defalarca kayıt açmamıza rağmen eksik olan parçalarımız neredeyse 1.5 aydır teslim edilmedi. Dolabın ana ekipmanları olan Menteşe, montaj vidaları, as...

Koçtaş Eksik Ürün Parçaları
Koçtaş Eksik Ürün Parçaları

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör