Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.454

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

195 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 243görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sorun Çok, Çözüm Yok

7 Ekim 2021 de İzmir Bornova şubesinden 102 m2 laminat parke aldım. 8.500 TL ödeme yaptım. İndirimli dedikleri parkeleri esnaftan daha ucuza aldım. Mağaza ürünü satana kadar evin bir tarafını toplarsınız sonra diğer tarafı iki günde işi ustalar bitirir dediler. Tabii malı satana kadar sonrası tam bi...

profile
  • 294görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş'ın İlgisiz Elemanları

11.10.2021 tarihinde Koçtaş Eryaman'dan almış olduğum sürgülü gardırop saat 18.40'da gelinerek kuruldu. Ustalar çıktıktan sonra gardrobu nemli bezle s...

Leyla'nın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Sorunum 14.10.2021 tarihi saat 14.30'da çözüme kavuşmuştur. Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 267görüntüleme
  • 5 gün önce

Koçtaş Ürün İadesi Yapılamıyor

İki ay önce sipariş verdiğim dolap 1 ay sonra elime ulaştığında demonte şekildeki bir parçası ciddi bir şekilde kırıktı. Ürünle ilgili iade talebi olmasına rağmen 5-6 kez çağrı merkeziyle tekrar tekrar sorun anlatılıp fotograf çekilip gönderildiği halde ürün iadesi 15 gün geçtiği halde gerçekleştiri...

profile
  • 385görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Banyo Dolabı Mağduriyetimiz

Koçtaş'tan satın aldığımız banyo dolabı 150.09.2021 elimize ulaştı ve yanlış, eksik ve kırım olduğunu fark eder etmez aynı gün iade talebinde bulunduk. Bugün 09.10.2021 Hale banyo dolabı elimizde ve hiçbir çözüme ulaşamadık. Evimize taşındık, banyo dolabımız olmadığı için küvette yüzümüzü yıkıyoruz ...

Koçtaş Banyo Dolabı Mağduriyetimiz
Koçtaş Banyo Dolabı Mağduriyetimiz
Koçtaş Banyo Dolabı Mağduriyetimiz
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 412görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Mersin Bizi Mağdur Ediyor.

30/03/2021 tarihinde Koçtaş Forum mağazasından 18.000 BTU Baymak klima aldık ve klimanın montajının evin tadilatının bittikten sonra yapılmasını istedik. Şehir dışında olduğumuz için evde ustalar varken montajı yapmalarını rica ettik. Sonrasında eve geldiğimizde klimanın takıldığını ancak elektrik b...

Koçtaş Mersin Bizi Mağdur Ediyor.
Koçtaş Mersin Bizi Mağdur Ediyor.
profile
  • 422görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Ürün Kurulumu

29.09.2021 saat 17:51 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Evissa mobilya Lego portmanto aldım. Eve getirdiğimde içinden kurulum kılavuzu çıkmadı. 1 kere müşteri hizmetlerini 3 kere de mağazayı arayarak sonunda telefonuma gönderdiler. Parçaların üzerinde herhangi numaralandırma vs olmadığı için kurulu...

Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Ürün Kurulumu
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Ürün Kurulumu
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Ürün Kurulumu
+1
profile
  • 131görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi Değiştirmiyor!

Musluk siparişi verdim geldi ancak yanlış geldi. Aradım 21 günden bahsediyorlar değişim için ben getireyim diyorum eve taşınacağım 5 aylık bebeğim var bekletme imkanım yok diyorum olmaz diyorlar. Bana bir kod gelecekmiş sonra kargo firması gelecekmiş kodun gelme süresi 24 saat diyorlar 1 haftayı geç...

profile
  • 253görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş'tan Yapılan Alışveriş Mağduriyeti

Koçtaş' dan aldığım ürün yanlış geldi hata kendilerinden kaynaklı olmasına rağmen değişim yapılmıyor ve bu öyle bir zorluk oluşturuyor ki ürün gelecek diye tüm gün evde beklemen gerekiyor çünkü taşınmazı zor bir ürün almışsın iadesi ayrı bir sorun taksitle almıştım iade de bir de o sorun taksitle ia...

profile
  • 248görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj

2 aya yakın bir süre önce Koçtaş'tan aldığım mutfak dolabını seramik ve diğer detay bilgisi vermedikleri için önce monte etmediler. 400 lira ödediğim ...

Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj
Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj
Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj
+6
Evren'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Firmanın Topçular Antalya şubesindeki Vahap, Tolga beylere ve Çilem hanıma kişisel özveri ve samimi davranışları için ayrıca teşekkür ederim 🙏🏼”

profile
  • 487görüntüleme
  • 15 Eylül 00:13

Koçtaş Parkeyi Sattıktan Sonra Hizmeti Yavaşlatıyor

Koçtaş Bayrampaşa Forum şubesinden parke aldık. İşin döşeme kısmında gelen ustalar insanı çok yoruyor. Sürekli işi yarım bırakıp kaçma peşindeler başka işlere gideceklermiş çok yoğunlarmış kavgayla iş bitirttik iş bir gün parkeler diğer gün süpürgelikleri başka bir ekip döşüyormuş evimizi yerleştiri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 544görüntüleme
  • 14 Eylül 12:30

Koçtaş - Şikayete Dönüş Yapılmaması

Merhaba, 2014 yılında Koçtaş firması yazlık evimizi komple yenilemişti. Boya badana, pencere acılımı, fayans değişimi, mutfak ve banyo gibi... Şu anda evimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Usta çağırdığımız zaman tüm sorunun kaynağının hatalı malzeme kullanımı olduğu, bu işi yapan firmanın düzeltm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 534görüntüleme
  • 11 Eylül 21:16

Koçtaş Ürünlerim Hala Nakliye Edilmedi

Koçtaş Kartal mağazasından 1 takım bahçe oturma grubu, 1 takım mutfak yemek takımı ve 1 adet de çalışma koltuğu aldım. Teslimat için 1 hafta süre verildi. 1 gün önce mesaj gelecek dedi mesaj da teslimat 14:00-19:00 yazıyordu saat 21 olmasına rağmen teslimatım hala gelemedi mağazaya defalarca ulaşmay...

Koçtaş Ürünlerim Hala Nakliye Edilmedi
Harun'un Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 21:16

“Nakliye ve montaj geç de olsa gerçekleşti. Sorun kalmadı teşekkürler”

profile
  • 1143görüntüleme
  • 06 Eylül 16:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Müşteri Memnuniyetsizliği Koçtaş Mağazası

Merhabalar, Balçova Koçtaş mağazasındaki şikayetimi bildirmek istiyorum. Mağazadan almış olduğum mutfak dolabı için mağazanın çalışanlarının organizasyon eksikliği ve üslupları ile ilgili bir çok sorun çıkmasına rağmen şikayetimi bildirmek istememiştim. Ancak mağazanın hasarlı ürününün çözümsüzlüğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 471görüntüleme
  • 31 Ağustos 22:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Sipariş İptali Yapamıyorum

Koçtaş'tan birkaç gün önce sipariş verdiğim gardrobu yanlış seçmişim 210 cm boyunu seçeceğime 184 olanı seçmişim. İptal etmeye çalışıyorum sipariş işlemde iptal edemeyiz, evinize gelince kargo almayıp geri gönderin diyorlar. Sundukları çözüm bu. Üstelik ürünün kargolanma tarihine daha 1 hafta var. Y...

Koçtaş Sipariş İptali Yapamıyorum
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 654görüntüleme
  • 24 Ağustos 12:28

Koçtaş Aldığım Banyo Dolabı Teslim Edilmedi

Koçtaş Kurtköy mağazasından ağustos ayının 7'sinde orka marka banyo dolabı aldım. Ürünün kurulumu için ayın 20 sine söz verdiler ne arayan var ne de mesaj çeken herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Zar zor ulaştığım muhatap mağaza müdürü de orka fabrikasına yönlendirdi oradan orka'dan aradılar ürü...

profile
  • 283görüntüleme
  • 23 Ağustos 09:42

Koçtaş FujiPlus Ürün Teslim Edilmiyor

Koçtaş'tan aldığım 8000TL değerindeki klima hala teslim edilmedi. Önce teslim için geleceğiz evde misiniz dediler o an yoktuk. Keşke kapının önüne atın gidin deseydik. O tarihten sonra 8 gün geçti. Bir daha arayan soran yok. 3 kez çözüm merkezini aradım. Sözüm ona çözüm elemanları hiçbir şey yapamıy...

profile
  • 320görüntüleme
  • 19 Ağustos 20:18

Koçtaş Sayesinde Evimi Sevemiyorum

Koçtaş tan geçen günlerde aldığım 2 ürünümün ikisinde de imalattan kaynaklı kırık parçalar çıktı. İki ürünümde de yaşadığım mağduriyeti fotoğrafları ile birlikte Koçtaş a iletmiş olmama rağmen hala çözüme ulaştırılmadı. Ayrıca kutuyu açtığım için ürün iadesi de kabul olmadığını söylediler fakat kutu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1014görüntüleme
  • 14 Ağustos 12:13

Koçtaş Montaj Ve Çağrı Merkezi

Firmanın internet sitesi üzerinden gardırop satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra montaj randevusu için 10.08 tarihinde çağrı merkezini aradım. Randevum 12.08 tarihine 17.00-19.00 saatleri arasında gerçekleştirilmek üzere oluşturuldu. Montaj için iş yerimden izin alarak saat 15.00'te eve gittim....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 173görüntüleme
  • 12 Ağustos 10:16

Koçtaş Bir Daha Asla

Koçtaş'tan lavabo dolap takımı aldım ürün hasarlı çıktı. 1 aydır haber bekliyorum sürekli bilgilendireceğiz diye oyalanıp durdum. Son aramamda firma ürünün kargo kırıldığını bizim değişim talebini inceledik dediler. Hala bir çözüm yok. 1 aydır lavabo bekliyorum eve taşınamadım.

Koçtaş Bir Daha Asla
Koçtaş Bir Daha Asla
profile
  • 296görüntüleme
  • 09 Ağustos 20:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'ın Anlaşmalı Kargosu DHL Kargo

6 Ağustos 2021 tarihinde Koçtaş'ın internet sayfasından 4 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. DHL kargo gibi saçma sapan bir kargo şirketine vermişler. Cumartesi günü 16.40 civarında geldiklerini ve evde bulamadıklarını yazmışlar ancak o saatte evdeydim. Neyse bu kısmı mühim değil. Koçtaş'ın müşte...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 810görüntüleme
  • 09 Ağustos 14:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Linda Masa Seti Ücret İade Rezilliği

2 Temmuz'da verdiğim Linda Masa Seti siparişim 4 Temmuz'da nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde iptal oldu. 4 Temmuz günü Koçtaş çağrı merkezini arayıp siparişimin iptal olduğunu ve sebebini sordum. Siparişimin iptal edildiğini, ücret iadesinin 3 ila 9 gün içinde gerçekleşeceğini ve eğer ürünü sat...

Koçtaş Linda Masa Seti Ücret İade Rezilliği
profile
  • 710görüntüleme
  • 08 Ağustos 14:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Mağazadan Alınan Kusurlu Duşakabin Hk.

Koçtaş Online mağazasından 23 Temmuz tarihinde duşakabin siparişi verdim, ürün ancak 10 gün sonra oldukça özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak geldi. 4 Ağustos tarihinde Koçtaş aracılığı ile ulaştığım yetkili servis tarafından eksik parçası olduğu için montaj edilemedi. Hemen ürün iade talebinde b...

profile
  • 538görüntüleme
  • 06 Ağustos 12:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Yanlış Parça Teslimi - Umursamazlık

24.07.2021 tarihinde Koçtaş internet sayfasından Napoli model Bahçe oturma grubunu satın aldım. Ayin 28 inde lojistik firmasi ile evime ulaştı. 1 adet çift kisilik koltuk, 2 adet tek kisilik koltuk, 1 adet masa içeren sette tek kisilik koltuklardan birinin bir parçası hatalı üretilmiş. En son bu san...

Koçtaş Yanlış Parça Teslimi - Umursamazlık
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99