Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 421.949

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 5.502
Çözüm Sayısı 714
profile-icon
profile-icon

Koçtaş 965 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 4 saat önce

Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi Yaptı!

Koçtaş  (sipariş no:1013744095)   adresinden 4 set Vitra gömme klozet takımı sipariş ettim 1 setin montaj parçaları eksik çıktı. İletişim bölümünden ( mesajlardan) bunu 3 defa dile getirdim kimse ilgilenmedi. Montaj yapabilmek için bu ürüne ivedilikle ihtiyacım var ama mesajlara cevap veren, çözüm v...

profile
  • 131görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş In İadeyi Kabul Etmemek İçin Yaptıkları

Mutfak bataryası sipariş ettim bataryanın resmindeki su akan kısmi aksesuarmış. Ama fotoda var açıklama yok. İadeye karar verdim. Kullanılmadığına dair mail fotograf atmalı mışım. Takip ta arızalı çıksaydı? Almayacaklardı Attım resimler2 gün bekledim dönmediler. Aradım 10dk dan sonra biz size 1 gün ...

profile
  • 155görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş'tan Bu Yaptıklarını Beklemezdik

Halen yaşamaya devam ediyorum. 2,5 ay önce internet üzerinden aldığım gardırop elime birkaç parçası farklı renk geldi. Parça değiştirme gönderme süreci tam 2 ay sürdü defalarca merkez ve mağaza aranmasına karşı net bir şey söylenmedi. Haftalarca belirsiz bir şekilde parça değişimi bekledik. 2 ayın s...

profile
  • 167görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Defolu Sandalye Değişimi

Koçtaş online'dan 4 adet sandalye aldım gelen sandalyeler defolu olduğu gibi 1 tanesini bildiğiniz kullanıp bana göndermişler gibi, sandalyeler ne kullanılabilecek ne de satılabilecek durumda. Bu halde gelen sandalyelerin geri alınıp yenisiyle değişimini rica ediyorum, benden maille ürünlerin fotoğr...

profile
  • 80görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Müşteri Hizmetleri Çözüm Süreci Sıkıntılı

Müşteri hizmetleri çözüm süreci rezalet, tek yapabildikleri kayıt altına almak. 10 gündür her gün geri dönüş yapılacağı yazılıyor acil kodu belirtiliyor ortada bir şey yok. Sorun çözmek için değil sorun dinlemek için kurulmuşlar. Her konuşmada olayın başına dönülüyor. Sipariş verdiğim banyo dolabın...

profile
  • 145görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'tan Aldığım Ankastre Mutfağın Çözülemeyen Sorunu!

İki aydır aldığım ve montajında sıkıntı yaşadığım ankastre mutfakta eksik gelen parça yüzünden 45 gündür parçanın tedarik sürecini beklediğim ve bulunamayan eksik parçanın kargo firması tarafından kaybedildiğini söyleyen Koçtaş'ın çözemediği sorun yüzünden iki aydır mağdur edildiğim. Sırf bu yüzden ...

profile
  • 366görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Ürünüm Teslim Edilemedi

12.12.2020 tarihinde sipariş verdiğim duşakabin 1 ay oldu hala teslim edilemedi kargo şirketini arıyorum hasarlı olduğundan teslim edilmedi dedi 1 ay oldu. Kimse bana bilgi vermiyor Koçtaş'ı arıyorum döneceğiz size dediler hala dönüş olmadı bu nasıl bir teslimat şeklidir sorun var ise arayıp bilgi v...

profile
  • 262görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Yanlış Adres Yanlış Kişi!

Koçtaş internet sitesinden aldığım iki adet kitaplık yanlış adres ve yanlış kişiye teslim edilmiştir. Teslim alan kişi ben aramasa kime gittiğinden en ufak bir fikrimiz olmayacaktı. Çözüm için ise arayıp sorunu çözebileceğimiz kimse yok.  Müşteri hizmetleri şikayet oluşturduk size dönerler diye baş...

profile
  • 313görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Hasarlı Gelen Masa Değişimi

Koçtaş'tan satin aldığım masa hasarlı geldi. Aradık parça göndereceklerdi 1,5 ay oldu ve hala gelmedi birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşme sağlamamıza rağmen bir çözüme ulaşmadı müşteri memnuniyeti kendileri için önemli değil sanırım.

profile
  • 240görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Eksik Parke Döşemesi

28 Aralık'ta anahtar teslim olarak 26 mt2'lik parke satın aldık, ancak bize 24 mt2'lik süpürgelik verdiklerinden 80 cm süpürgelik kısmı eksik kaldı. Koçtaş müdür yardımcısını aradım ama eksik bir şey olmadığını iddaa edip tekrar eksik kalan kısım için 75 TL daha servis ücreti istiyor. Madem isçilik ...

profile
  • 160görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Ürünüm Teslim Edilmiş Gözüküyor Ama Gelmedi

Koçtaş internetten ayrı tarihlerde çıkışlı iki ürün aldım. İlk ürün geldi fakat ikinci ürün için teslim edildi diye gösteriyordu. Bir ürün 22 Aralık 2020 çıkışlı diğer ürün ise 04 ocak 2021 tarihinde korgoya verileckti ama 24 Aralık 2020 de her ikisi de teslim edilmiş gözüküyor. 04 ocak 2021 de karg...

profile
  • 577görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Kötü Usta, Yanlış Malzeme Ve Kötü İşçilik

Hayatım boyunca hep ev almak istedim. Aldım kurumsal bir firma tarafından evimin tadilatı yapılsın istedim. Koçtaş'tan kapılar için bir usta geldi ölçtü biçti ve gitti. Malzemeler ile geldiler ve eksik malzeme getirdiler. (Vida çivi matkap ucu gibi) Kapılar bitti ve bütün duvarlarım kırılmış kapılar...

profile
  • 179görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş İnternet Alışverişinden Uzak Dururum

12 Kasım'da aldığım bir Ürünün teslim edilmemesi üzerine 15 Aralık'ta şikayet (şikayet no:7386622) oluşturdum. Sonrasında iki kere "şikayetiniz hakkında çalışmalar devam ediyor, gecikme için özür dileriz" içerikli SMS geldi. Bugün 4 Ocak, müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak şikayet kaydına ul...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 289görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Olmayan Ürünü Satıp Bekletiyorlar

1014****12 numaralı store perde siparişi 2 iş günü içerisinde kargoya verilir yazdığı için sitenizden satın aldım. 6. İş gününde kargoya verilmeyince artık canlı destekten yazdım ve bana ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Çözüm olarak hiçbir şey sunmadılar, sadece ücret iade edilecekmiş. Kaç gü...

profile
  • 436görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Online İşlemler Tamamen Art Niyetli

30.12.2020 'de Karcher K3 marka basınçlı yıkama makinesi sipariş verdim. Ürünün açıklamasında mağazaya teslim onayı bulunuyordu ve siparişten bir gün sonra mağazaya teslim yazıyordu. Siparişimi mağazaya teslim olarak yaptım. Koçtaş online mağazası ücretimi nakit bir şekilde aldılar benden ama üzerin...

profile
  • 530görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Adrese Teslim Edilmeyen Beyza 6 Kapaklı Gardırop

Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak Bozburun'da oturduğumuzu ve ekran adres gönderim adres girişinde Bozburun un bulunduğunu ancak yine de sorun çıkmaması için (Bozburun Marmaris e 50 km uzaklıkta, ancak mahalle olarak geçmektedir) teyit almak istediğimi belirttim. Adrese gönderilecek teyidini aldı...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99