Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.027

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Koçtaş Cooke

37 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 176görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Cooke And Lewis Kareena Perlatörü Sökememe

Cooke & Lewis Kareena bataryanın parlatör (aerator) sökme aparatı kutunun içinden çıkmadı. Piyasadaki gizli perlatörlü bataryaların perlatör anahtarları kutunun içinden çıkıyor. Çıkmasa bile bu ürününün perlatörü piyasadaki standart perlatör anahtarlarıyla sökülebilir de değil, özel bir anahtara iht...

Devamını oku
Koçtaş Cooke And Lewis Kareena Perlatörü Sökememe
Sarven'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Bu kötü başlayan ve kötü devam eden süreç, Koçtaş Mersin şubesinden Yusuf Bey'in bana ulaşarak ellerindeki ürünün perlatörü nasıl sökülebilir diye kafa yorup, emek harcayıp, video çekip anlatmasıyla mutlu son buldu. İyi tarafından bakacak olursak problemim çözüldü ama ilk seferde doğru çözümü üretemeyen Koçtaş'ın bu yukarıda yazdığım sorulara kendi içinde cevap bulup süreçlerini iyileştirmesi gerekiyor. Koçtaş'ın bir mahalle nalburu değil, Kingfisher'ın bir alt markası ve Koç Holding'in bir şirketi olduğunun farkında olarak çözüm odaklı ve müşteri merkeziyetçi bir tutum sergilemesi gerekiyor. Çalışanların da Kingfisher ve Koç Holding'in ne olduğunu bilerek, bu iki büyük kurumu temsil eden bireyler olduklarının bilincinde ve sorumluluğunda olmaları gerekir. Yusuf Bey'e tekrar çok teşekkürler. Beni sadece bir dakikada anladı, beş dakikada çözümle birlikte döndü. İşte örnek davranış budur.”

profile
  • 549görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 20:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

21/07/2017'de Koçtaş'tan almış olduğum Cooke Lewis cellıno marka termostatik banyo bataryası arızalandı. 08/12/2021 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetler...

Devamını oku
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
+2
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Aralık 2021 20:47

“Sorunun çözümünde, Koçtaş Genel Müdür Yardımcısı Mert Bey'e (Özel ilgi, duyarlı davranışı, problem çözücü yaklaşımından dolayı) Genel Müdürlük Kalite biriminden Ceren Hanım'a, (duyarlı davranışı, problem çözücü yaklaşımı ve hoşgörüsünden dolayı ) Denizli Mağaza Md Yrd... Mustafa Bey'e (problem çözücü yaklaşımı ve duyarlı ve sorumlu davranışından dolayı) gösterdikleri insan üstü çaba için çok teşekkür ediyorum. Yeni ürün tarafıma Denizli Mağaza Md Yrd... Mustafa Bey tarafından 31/12/2022 tarihinde teslim edildi. Koçtaş'a teşekkürler.”

profile
  • 142görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 10:48

Koçtaş'tan  Resimdekinden Çok Farklı Ürün Gönderildi

Koçtaş'tan "Cooke Lewis markasının Sumela Aytaşı Aspiratör Modüllü Hazır Mutfak Dolabı" adli ürünü satın aldım. 2 ay önce de satın almıştım fakat yeni gelen üründe kapak renkleri ve tezgah modeli tamamen farklı. İade talebinde, değişim talebinde yani bütün taleplerde bulundum fakat yanıt alamıyorum....

Devamını oku
Koçtaş'tan  Resimdekinden Çok Farklı Ürün Gönderildi
Koçtaş'tan  Resimdekinden Çok Farklı Ürün Gönderildi
Koçtaş'tan  Resimdekinden Çok Farklı Ürün Gönderildi
+1
profile
  • 2134görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 22:41

Koçtaş'tan Aldığım  Cooke&Lewis Endülüs Mutfak Dolabı Çok Kötü!

Koçtaş'tan Cooke&Lewis Endülüs Beyaz Meşe Aspiratör Modüllü Hazır Mutfak Dolabı 270 cm olan ürünü aldım. Ürün açıklamasında belirtildiği gibi "kata" değil apartman girişine teslim edildi. Üst modül derinlik 55 cm olduğu için tercih etmiştim ama üst modül derinlik 33 cm. Diğer yapı marketlerden de de...

Devamını oku
Koçtaş'tan Aldığım  Cooke&Lewis Endülüs Mutfak Dolabı Çok Kötü!
Koçtaş'tan Aldığım  Cooke&Lewis Endülüs Mutfak Dolabı Çok Kötü!
Koçtaş'tan Aldığım  Cooke&Lewis Endülüs Mutfak Dolabı Çok Kötü!
+3
profile
  • 1582görüntüleme
  • 09 Mart 2021 12:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2279görüntüleme
  • 28 Şubat 2021 18:06

Koçtaş Duş Seti İle İlgili Problem

Sürgülü banyo setinin duş başlığının yerine oturması için, başlığın takılması gereken yerde yerine oturması için çentikli bir yer olmaz mı?. Benim aldığım duş başlığını bir türlü yerine sığdıramadık. Biraz zorlandık, hatta parçanın boyasını kaldırdık, durabilecek kadar sığdırdık! Üretici firma Cooke...

Devamını oku
profile
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 26 Ocak 2021 12:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Benimle çok çabuk iletişime geçen Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasına ve şikayetime çözüm getiren Salim Bey'e teşekkür ederim.”

Burcu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1900görüntüleme
  • 01 Ocak 2021 15:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Eviye Bataryasında Yaşadığım Sorunla İlgilenmedi

Yaklaşık 3 ay önce Koçtaş'tan aldığım Cooke Lewis Kloey eviye bataryasında yaşadığımız problem ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerine ([email protected]çtaş.com.tr ) attığım maile dönüş bile yapmadı. Bataryayı kullanmaya başlayalı daha 1 ay bile olmamışken bir sürü problem çıkardı.

Devamını oku
profile
  • 3525görüntüleme
  • 29 Ağustos 2020 19:49

Koçtaş Defolu Boy Dolabı Hk

Aralık 2019 da Koçtaş Bahçeşehir mağazasından mürdüm beyaz cooke&lewis marka mutfak dolabı satın aldım. Kurulum esnasında mürdüm rengi kapaklarda sıkıntı olduğunu fark ettim. Kuran arkadaşlar mağazaya söylemem gerektiğini söylediler. Hemen sonrasında 2 farklı zamanda Bahçeşehir mağazasına iade için ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6642görüntüleme
  • 10 Haziran 2020 23:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Cooke & lewis Duşakabin!

Yasaklardan önce Koçtaş'tan Yalova'daki yazlığımı oval duş sipariş ettim. Daha sonra gidip montaj için bir usta buldum. Sabit camları çıkardı camlar t...

Devamını oku
Koçtaş Cooke & lewis Duşakabin!
Koçtaş Cooke & lewis Duşakabin!
profile
  • 3600görüntüleme
  • 10 Haziran 2020 19:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Kalitesiz Ürün Gönderimi Yaptı

2 sene önce Bodrum Koçtaş mağazasından resimde görülen Cooke&levis marka kuğu modeli eviye bataryası almıştım. Garanti süresi bitince batarya da havlu...

Devamını oku
Koçtaş Kalitesiz Ürün Gönderimi Yaptı
Koçtaş Kalitesiz Ürün Gönderimi Yaptı
Koçtaş Kalitesiz Ürün Gönderimi Yaptı
+2
İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 10 Haziran 2020 19:07

“Şikayetime Bodrum Koçtaş mağazası anında cevapladılar ve bugün ürün değişimi yaptılar. Teşekkür ederim.”

profile
  • 3335görüntüleme
  • 19 Mayıs 2020 21:33

Koçtaş Sabunluğum Basmıyor!

1 sene önce çeyizime Cooke Lewis çallistenin pembe banyo takımı almıştım Koçtaş tan. Fakat yeni evlendim çeyizime aldığım için yeni kullanmaya başladım ve sabunluğum basmıyor. Yedek parçasını da bulamadım Koçtaş sitesinde yardımcı olur musunuz lütfen.

Devamını oku
profile
  • 4495görüntüleme
  • 13 Mayıs 2020 11:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Camlar Kırık Çıktı

Koçtaş internet üzerinden almış olduğum cooke levis summer oval 185 h duşa kabinin 2 sabit cami kırık çıktı 2 adet sabit cam gönderilmesini veya ürünün iadesinin sağlanması için gereğini rica ederim. Not ürünün adrese teslim gelmesi gerekiyordu MNG Kargo Gölbaşı şubesine bırakılmış daha önce de birk...

Devamını oku
Koçtaş Camlar Kırık Çıktı
Koçtaş Camlar Kırık Çıktı
profile
  • 3817görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 18:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Kaliteli Ve Pahalı Olan Klozet Kapağı Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş'tan kaliteli ve kırılmayacağını söyledikleri ve ucuzda olmayan yavaş kapanan Cooke Lewis diani marka bir klozet kapağı aldı...

Devamını oku
Koçtaş Kaliteli Ve Pahalı Olan Klozet Kapağı Sorunu
Koçtaş Kaliteli Ve Pahalı Olan Klozet Kapağı Sorunu
Gürhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Nisan 2020 18:50

“Teşekkürler”

profile
  • 3694görüntüleme
  • 07 Nisan 2020 01:42

Koçtaş Garanti Kapsamında Olan Cihazıma Bakmıyor

Cooke&lewis Koçtaş'ın ürünü olan termostatik lavabo bataryası aldım. Arızalanan ürünü Koçtaş'ı arayarak değişim için Yurtiçi Kargo'ya verdim. Akabinde ürün açılmadan aynı şekilde tarafıma geri geldi. Teslim bile almamışlar. Müşteri hizmetleri sizi arayacağız demesine rağmen aramıyor.

Devamını oku
profile
  • 5990görüntüleme
  • 04 Aralık 2019 12:44

Koçtaş Kırık Çıkan Laminant Tezgah!

Web sitesi üzerinden Kiraya vermek istediğim evim için Sipariş Numarası 1005986634 olan Cooke&Lewis Kırmızı Beyaz Hazır Mutfak Ankastre Modüllü 240 cm mutfak dolabınız aldım. Montaj aşamasında mutfak tezgahının kırık olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu anlattım ve fotoğraflar...

Devamını oku
Koçtaş Kırık Çıkan Laminant Tezgah!
Koçtaş Kırık Çıkan Laminant Tezgah!
profile
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 2019 16:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum kısa sürede çözüldü. Koçtaş ile güvenli ve kaliteli hizmet.”

Neslihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 10514görüntüleme
  • 25 Ağustos 2019 20:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş'tan Alınan Duşakabin Camı Elimizde Parçalandı

30 Temmuz 2019 tarihinde Ankara Koçtaş Gordion AVM şubesinden Cooke Lewis marka duşakabin satın aldık. Duşakabin kutusunu açtık ve temperli cam olduğu...

Devamını oku
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
  • 25 Ağustos 2019 20:02

“Şikayetim sonucunda geri dönüş sağlanıp ilgilenildi.”

profile
  • 3925görüntüleme
  • 19 Ağustos 2019 00:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Metal Raf Paslandı!

Koçtaş dan aldığım Cooke levis marka 3 katlı köşe metal raf paslandı. 6 ay oldu kullanılalı paslandı. Kaliteli diye aldık o kadarda para verdik şimdi ...

Devamını oku
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Ağustos 2019 00:09

“Ertesi gün beni aradılar. Değişim ya da iade alabileceklerini belirttiler bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum. Teşekkür ederim.”

profile
  • 3423görüntüleme
  • 15 Şubat 2019 23:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Servis Ücreti Sorunu!

Koçtaş'tan almış olduğumuz Cooke&Lewis aspiratörün çalışmaması üzerine 2 gün önce yetkili olduğu Beşiktaş servisini aradık 2 günde servis gelmek bilmedi bugün geldi ve 2 yıllık garantimiz olmasına rağmen 35 TL kafadan servis ücreti aldı hangi mantıkla bu ücret alınıyor? İtiraz ettiğimizde Koçtaş'a s...

Devamını oku
profile
  • 6692görüntüleme
  • 08 Şubat 2019 20:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Alınan Davlumbaz Düğmeleri Bozuldu!

Koçtaş Gebze Center'dan aldığımız Cooke & Lewis marka davlumbazımı çalıştırmak istediğimde düğmesine bastığımda çalışmadığını fark ettim. Davlumbazın alt kapağını açtığımda ise düğmelerin çalışmasına neden olan arka tarafındaki plastiğin dağıldığını fark ettim. Elektrik akımı olduğundan dolayı derha...

Devamını oku
profile
  • 5466görüntüleme
  • 16 Ağustos 2018 11:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hazır Mutfak Dolabı Aldım 07.08.2018 Günü Kargoya Verilir Denildi 16'sı Oldu Temin Edilmedi!

04.08.2018 günü stokta bulunan Cooke& Lewis endülüs beyaz hazır mutfak dolabı aldım 07.08.2018 günü kargoya verilir denildi ayın 16' si oldu temin edilmedi 3 gündür arıyoruz şikayet oluşturuyorlar güya dönüş olacak deniliyor dönen eden yok muhatap bulamıyoruz. Bu kadar kurumsal ve reklamlarında bu s...

Devamını oku
profile
  • 4944görüntüleme
  • 27 Temmuz 2018 01:18

Koçtaş'ta Fiyat Ve Stoklar Elemanların İnsafında!

26.07.2018 tarihi itibariyle Bayrampaşa Koçtaş'tan Ürün Kodu: 2000019474 olan Cooke&Lewis marka Victori Termostatik banyo bataryası almak istedim. Mağazada bu ürünün fiyatı 199,90 TL idi. Banyo bataryalarından sorumlu çalışanınıza bu üründen iki adet istediğimi söyledim, mağaza stoklarında 1 adet ol...

Devamını oku
Koçtaş'ta Fiyat Ve Stoklar Elemanların İnsafında!
profile
  • 4395görüntüleme
  • 14 Temmuz 2018 15:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Bozuk Çıkan Batarya!

Mavişehir Koçtaş mağazasından Cooke and Lewis banyo bataryası aldım ve tabii ki, doğal olarak banyo bataryası olduğu için taktırdım. Tesisatçıya bunu ...

Devamını oku
Sitare'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Temmuz 2018 15:04

“İlginize ve hızınıza teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100