Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.603

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

397 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Yalçin'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Koçtaş'a teşekkürler”

Yalçin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 131görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Müşteri İletişimi Sıfır

Koçtaş internet sitesinden 23.09.2021 tarihinde aldığım jakuzi 10 Ekim oldu hala işlemde gözüküyor. Şu an aynı ürünü almak için tıkladığımda en geç 25 ekimde kargoya verilir yazıyor. Bu da 15 gün demek. Ben tam 17 gündür bekliyorum defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen canlı deste...

profile
  • 550görüntüleme
  • 08 Eylül 09:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı

Koçtaş internet sitesinden yaptığımız alışverişte 4 ürünümüz eksik. Kargo şirketi elimizdeki tüm ürünleri verdik diyor ancak ürünler hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ürünleri isteme veya geri iade taleplerimize asla cevap verilmiyor yaklaşık 150 TL lik ürünlerimiz eksik olmasına rağmen asla ilgileni...

Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı
Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı
profile
  • 570görüntüleme
  • 03 Eylül 01:10

Koçtaş'a İade Edemediğim Ürün

Koçtaş internet sitesinden aldığımız hava soğutucuyu 1 kere kullandıktan sonra hem çok sesli olması hem de performansı yetersiz olması sebebiyle iade etmek istedik. Koçtaş müşteri hizmetleri ürünü Beko servisi teslim ettiği için servisten iade edilebilir raporu istiyor. Servis biz öyle bir rapor yaz...

profile
  • 768görüntüleme
  • 30 Ağustos 17:35

Koçtaş İptal Edilemeyen Sipariş

Koçtaş internet sitesinden sadece online da satılan bir masa için sipariş verdim. 27 gün olmasına rağmen hala ürünümü kargoya vermediler. Müşteri hizmetleri 21. Günde kargoya verileceğini belirtmişti ancak yine olmadı. İptal etmek için aradığımda ise kargoya verilecek statüsüne aldık iptal edemiyoru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 342görüntüleme
  • 24 Ağustos 11:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Firmasının Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Koçtaş firmasının internet sitesinden 15.08.2021 tarihinde alışveriş yaptım. Ürün gelmedi. İnternet sitesinde ki Canlı destek bölümü kargomun nerede olduğu hakkında bilgi veremiyor. 0850. Numaralı müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Bu nasıl ilgisizlik.

profile
  • 581görüntüleme
  • 22 Ağustos 14:07

Koçtaş Müşteriyi Umursamayan Ücretli Montaj Hizmeti!

Koçtaş online gardırop aldım. Montaj hizmeti için randevu oluşturdum. Anlamsız bir şekilde 3 gün sonrasına ancak randevu verdiler. O gün çalıştığımı ve 4 ten sonra uygun olduğumu söyledim. Bu arada montaj ücreti yaklaşık 200 lira. Randevu veren mesajla cevap verebileceğimi ve saati ayarlayabileceğim...

profile
  • 344görüntüleme
  • 20 Ağustos 17:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Mağaza İade Saçmalığı

Koçtaş Online Mağaza iade saçmalığı : aldığım avize hatalı geldi, iade için müşteri hizmetlerini aradığımda fotoğraf istedirler, gönderdim iki gündür cevap yok. İade bu kadar zor olmamalı. İlk defa alışveriş yaptım bir daha yapacağımı zannetmiyorum. Bir de arkasında Koç gurubu var komedi

profile
  • 316görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürünü 10 Gündür Teslim Edemedi Akıbeti Hakkında Bilgi Vermiyor

Koçtaş' tan 02.08.2021 tarihinde aldığım klima tam 10 gündür teslim edilmedi 5 gündür de kargoda olduğu söyleniyor ama başka bir bilgi verilmiyor. Yetkili servis kargoda diyor Koçtaş müşteri hizmetleri ise yetkili birime şikayetinizi bildirdim diyerek sallıyor. Hiçbir şekilde ürünün akıbeti hakkında...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 214görüntüleme
  • 02 Ağustos 22:51

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.

22.05.2021 de Koçtaş com.tr de banyo dolabı aldım. Camı defolu geldi 3 _4 defa talepte bulunmama rağmen 1_2 haftaya ancak gönderdiler ama oda yanlış geldi tekrar başvurdum ama halen gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen sürekli bana aynı cevap veriliyor yetkilileri ilettik ama...

Koçtaş Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.
profile
  • 285görüntüleme
  • 02 Ağustos 14:14

Koçtaş  Kırık Lavabo Gönderimi!

Koçtaş web sitesi üzerinden 1016423688 sipariş numarası ile aldığım banyo dolabının lavabo kısmı kırık geldi. Aynı gün (22.05.2021) müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bunun üzerine 7522704 numarası ile kayıt açıldı. En fazla 21 iş günü içerisinde kırık parçanın yenisinin gönderileceği s...

Koçtaş  Kırık Lavabo Gönderimi!
Koçtaş  Kırık Lavabo Gönderimi!
Koçtaş  Kırık Lavabo Gönderimi!
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1924görüntüleme
  • 30 Temmuz 17:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Satış Sonrası Hizmet Yok!

Koçtaş'tan aldığım tavan vantilatörünü kılavuzda belirtildiği gibi kendim montajını yaptım kılavuzda yazanların haricinde ekstra bir ekleme yapılmadı montaj bittikten sonra deneme yaptım ama lambasının yanmasına rağmen vantilatör dönmüyor montaj kılavuzunu tekrar kontrol ettim tüm işlemler uygun Koç...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1370görüntüleme
  • 14 Temmuz 22:49

Koçtaş Ürün Tesliminin Zamanında Ve Hala Yapılmaması

3000 TL değerinde parke satın aldım aldıktan 3 gün sonrasına nakliye verildi ama getirilmedi. Bir de üstüne üstlük müşteri hizmetleri ni arıyorum cevap bugün kesin gelecek dendi ama gelmedi ne arayan ne soran var bende başka bir şehre götürmek için nakliye tuttum usta tuttum paralarını ödedim ve göt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1218görüntüleme
  • 08 Temmuz 11:57

Kargo Şirketi Ve Koçtaş İznim Olmadan Ve Ürün Getirmeden İade Etmesi

01.07.2021 tarihinde vermiş olduğum 1016***290 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipten baktığımda ürün geri donmuş ve iade edilmiş yazıyordu, 2 kere çağrı merkezini aradım kargo şirketi beni aramadı ve evde olduğum halde gelmediler bile ürünümü iade etmek istemiyorum lütfen acil ...

profile
Nail'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Temmuz 19:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayet mesajımdan bağımsız olarak kendi imkanlarım ile ulaşıp bölge üzerinden yardım aldım çözüm sürecinde çözüm merkezinde çalışan arkadaşlara teşekkürler ediyorum aynı çözümü müşteri hizmetleri maalesef gösteremedi”

Nail Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2676görüntüleme
  • 07 Temmuz 12:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Bozuk Çıkan Tavan Vantilatörü

Koçtaş almış olduğum tavan vantilatörü arızalı çıktı. Koçtaş müşteri hizmetlerine arızayı ve değişim talebimi ilettim Pazartesi öğle saatlerinde ilettim. En kısa sürede size geri dönüş yapılacak dendi ancak 2 gündür hiç ses çıkmadı. Bugün öğlen tekrar arayıp durumu sordum ve yine aynı cevabı alınca,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 738görüntüleme
  • 04 Temmuz 13:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Stoğunda Olmayan Ürünü Mü Satıyor?

26.06.2021 Tarihinde Koçtaş online işlemlerinden bir klima siparişi verdim. Siparişi verirken en geç 29 Haziran'da kargo'da yazıyordu. Siparişi verdim, ödemeyi yaptım. Bugün 4 Temmuz, kargo'nun gelmesini geçtim bir arayan bir soran bile yok. Ürünü her gün kontrol ediyorum ve her geçen yeni sipariş i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 87görüntüleme
  • 03 Temmuz 16:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Erdem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 458görüntüleme
  • 03 Temmuz 00:34

Koçtaş Kusurlu Gönderdiği Ürüne İade Kodu Vermiyor

Koçtaş web sayfasından ledlı ayna aldım ayna kırık olarak geldi üzerinde kargo şirketinin ihtirazı kayıt belgesi olmasına rağmen bu şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Ayna kırık çıktı ve açarken her yerimiz kesildi. Müşteri hizmetleri tek tek fotoğraf ve mail atmamızı istedi. Tam 1 ay oldu her gün ...

Koçtaş Kusurlu Gönderdiği Ürüne İade Kodu Vermiyor
Koçtaş Kusurlu Gönderdiği Ürüne İade Kodu Vermiyor
Koçtaş Kusurlu Gönderdiği Ürüne İade Kodu Vermiyor
+2
profile
  • 339görüntüleme
  • 01 Temmuz 09:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Yanlış Gönderilen Dolap Ve İade Kabul Edilmeyişi

Getirilen ürün yanlış delinmiş kötü malzeme kullanılmış ve uyumsuz, (100*****91) Ayakkabı dolabı. Siteye ürün ile ilgili yorum yapılamıyor. Müşteri hizmetleri sizi anlıyorum efendim diye oyalayıp postalıyor. 20 gün boyunca tek bir dönüş yapılmadı cevap verilmedi. Yedek parça göndermişler o da yanlış...

Koçtaş Yanlış Gönderilen Dolap Ve İade Kabul Edilmeyişi
Koçtaş Yanlış Gönderilen Dolap Ve İade Kabul Edilmeyişi
Koçtaş Yanlış Gönderilen Dolap Ve İade Kabul Edilmeyişi
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 416görüntüleme
  • 29 Haziran 08:47

Koçtaş'ın Online Siparişlerdeki Başarısızlığı

İnternet üzerinden sipariş etmiş olduğum ürünlerden biri yanlış biri de eksik geldi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve değişim süreci başlattık. Değişimden sonra yanlış gelen ürün düzeltildi fakat bu sefer de eksik gelen ürünün farklı bir kısmı tekrar eksik geldi. Müşteri hizmetleri gerçe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 576görüntüleme
  • 28 Haziran 17:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Mağaza Alışverişine Dikkat

Koçtaş online mağazasından 23/05/2021 tarihinde 1 adet masa ve 2 adet 2'li sandalye takımı aldım. Teslimatta 2'li sandalyelerden bir takımı eksik getirdiler Horoz Lojistik firmasına teslimatta bunu nedenini sorduğumuzda daha sonra gelir dendi ve bekledim kaç hafta oldu hala gelmedi. Koçtaş müşteri h...

profile
  • 647görüntüleme
  • 25 Haziran 11:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Şişme Yatak Ve Pompa Siparişi

Koçtaş firmasından internetten şişme yatak ve pompa aldım. Ürünün tarafıma 5 iş günü içinde kargolanacağını belirten firma arayıp ürün yok, tedarikçi firmayla görüşüyoruz gibi söylemlerle bekletiyorlar. Mesafeli sözleşmenin 6.7 bendinde firma ürün tedariği yapamayacaksa müşteri isterse mücbir sebebi...

Koçtaş Şişme Yatak Ve Pompa Siparişi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99