Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.301

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

526 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 273görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün Teslim Edilmedi

Ürün teslim edilmediği halde, teslim edildi görünüyor. Müşteri ilişkilerini 3 defa aradım çözüm olmadı. Hangi kargo firmasında onu bile söylemiyorlar....

Nedret'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorun Koçtaş ta değildi, kargo firması. Ürünü teslim etmeden teslim edildi yazmış sitesinde, ürün ertesi gün teslim edildi. Teşekkürler”

profile
  • 320görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürünleri Teslim Edilmemesine Rağmen İptal Etmiyor

Koçtaş'tan İnternet üzerinden sipariş vermiş olduğum gardırobun ölçüleri tam tutmadığı için 24 saat geçmeden siparişimi iptal edip farklı bir ürün satın almak istediğimi iletmek için çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisinin verdiği cevap beni çok şaşırttı, ürün teslimatı 15 gün sonra vs ürün ...

profile
  • 235görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Teslimat Ve İletişimsizlik

Siparişini verdiğim ürünü kargoya verdiklerini iletiyorlar ancak ortada ne bir takip numarası var ne de müşteri temsilcilerinin ürünümün nerede olduğuna dair mantıklı cevapları var. Sadece yönlendirdik diyorlar 1.10 tarihinde ileteceğiz dedikleri ürün hakkında usta ayarladık evimizi boşalttık ancak ...

profile
  • 325görüntüleme
  • 3 hafta önce

Koçtaş Web Duşakabin Kargoya Verilmedi. Bekletiliyor. 4 Gün Oldu.

Koçtaş Duşa kabin, web siparişi kargoya verilmiyor. Sipariş no. 1018****22 numaralı ürünü satın alırken en geç 29 Eylül çarşamba kargoda denildi. Ama hala siparişiniz alındı konumunda bekliyor. Satın alalı 4 gün geçti. Mağazadan alsam daha iyiydi. İlgili birimlere iletilmesini ve en kısa sürede karg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 182görüntüleme
  • 4 hafta önce

Koçtaş Geç Kargo Teslimatı Ve Çağrı Merkezinin Yetersizliği

22.09.2021 tarihinde Koçtaş internet mağazasından aldığım bahçe masası henüz elime ulaşmadı. Kargonun ne zaman elime ulaşacağına dair bilgi de alamıyorum maalesef. Bu nedenle 3 gündür evden dışarıya çıkamıyorum. Hem kargo hem de sorulara/taleplere cevap verme süresi çok uzun. Çağrı merkezinin verdiğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 378görüntüleme
  • 15 Eylül 20:14

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Ürünün İptal Talebinin Olmaması

29 Ağustos'ta Koçtaş online yani internet üzerinden yapmış olduğum 1000****77 numaralı siparişte kargo tarihi 7 Eylül olmasına rağmen yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumu halen hazırlanıyor olarak görünmektedir. İş böyle iken siparişin iptal edilmesi için çağrı merkezi ile yapmış olduğum ...

profile
  • 550görüntüleme
  • 08 Eylül 09:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı

Koçtaş internet sitesinden yaptığımız alışverişte 4 ürünümüz eksik. Kargo şirketi elimizdeki tüm ürünleri verdik diyor ancak ürünler hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ürünleri isteme veya geri iade taleplerimize asla cevap verilmiyor yaklaşık 150 TL lik ürünlerimiz eksik olmasına rağmen asla ilgileni...

Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı
Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı
profile
  • 222görüntüleme
  • 01 Eylül 12:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Para İademi Yapmadı

Koçtaş firmasından 16.08.2021 tarihinde elektrikli süpürge aldım. Kargo teslimatı geciktirdiği için ürünü iptal ettirdim. Tarafıma ürün bedeli halen iade edilmedi çözüm merkezi ile mesaj yazdığımda sürekli size irtibat numaranızdan dönüş sağlanır. Cevabı yazıyor hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı büyük...

profile
  • 768görüntüleme
  • 30 Ağustos 17:35

Koçtaş İptal Edilemeyen Sipariş

Koçtaş internet sitesinden sadece online da satılan bir masa için sipariş verdim. 27 gün olmasına rağmen hala ürünümü kargoya vermediler. Müşteri hizmetleri 21. Günde kargoya verileceğini belirtmişti ancak yine olmadı. İptal etmek için aradığımda ise kargoya verilecek statüsüne aldık iptal edemiyoru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 484görüntüleme
  • 18 Ağustos 12:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Kırık Ürün İade Problemi

Online olarak duşakabin aldım, mika camları tamamen kırık çıktı. Koçtaş a iade talebi açtım, ancak 1 haftadır cevap alamıyorum (Ürün Kodu : 1000****68, sipariş no:1017**5306). Çalıştıkları kargo şirketi çok yavaş. İade edebilsem bile bu hızla haftalar sürecek.

profile
  • 336görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:56

Koçtaş İlgisizliği

Koçtaş internet üzerinden aldığım cam tuğlalar için mağazadan almayı teklif ettiğim halde biz size kargoyla göndereceğiz dediler ve 2 -3 farklı kargo şirketi ile gönderdikleri cam tuğlaların 3/4'ü kırık çıktı. Ayrıca aynı seferde aldığım kapı kolları ise işlemin üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen te...

profile
  • 316görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürünü 10 Gündür Teslim Edemedi Akıbeti Hakkında Bilgi Vermiyor

Koçtaş' tan 02.08.2021 tarihinde aldığım klima tam 10 gündür teslim edilmedi 5 gündür de kargoda olduğu söyleniyor ama başka bir bilgi verilmiyor. Yetkili servis kargoda diyor Koçtaş müşteri hizmetleri ise yetkili birime şikayetinizi bildirdim diyerek sallıyor. Hiçbir şekilde ürünün akıbeti hakkında...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 86görüntüleme
  • 11 Ağustos 13:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş - Dhl Kargo Sipariş Gecikmesi

Koçtaş firmasından 24.07.2021 tarihinde bir sipariş verdim. Sözde 27.07'den beri kargoda. DHL kargoya teslim edildi. 15 gündür kargoda. Her gün arıyorum, her gün 3 iş günü cevabını alıyorum. Sözde kurumsal bir firma olacaklar. 3 gün dediniz gelmedi diyorum, bir daha kayıt açalım diyor. Sadece oyalıy...

profile
  • 138görüntüleme
  • 03 Ağustos 22:05

Koçtaş Kargo Sorunu

Temmuz 16'sında verdiğim siparişim daha bir iletişim telefonu bile olmayan DHL kargosu ve müşterisiyle dalga gecen Koçtaş yetkilileri tarafından paramla rezillik yaşayan biriyim. 18 gün oldu daha net bir cevap alabilmiş değilim.

profile
  • 262görüntüleme
  • 03 Ağustos 09:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Verdiğim Siparişin Gecikmesi Ve Mesajlara Cevap Vermemeleri

Koçtaş'tan internet üzerinden verdiğim koltuk siparişi 20 gün geçmesine rağmen henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş verdiğimde, en geç kargoya verilecek tarihi 5 gün içinde gösteriyordu. Gerçekten üç hafta sabırla bekledim ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmayınca internet sitesinden sipariş...

profile
  • 1105görüntüleme
  • 26 Temmuz 15:28

Koçtaş İnternet Alışverişte Sorun

KOÇTAŞ-online siparişte sorun: Bu mesajı Koçtaş web üzerinde "7573066 numaralı ileti" olarak 2.7.2021 de yazdım, uzun süre cevap gelmeyince ilaveten "7595748 numaralı ileti" olarak ikinci defa yazdım. ----- Merhaba. 24 haziranda verdiğim bu sipariş her gün Koçtaş web den takip ettim nihayet birkaç ...

profile
  • 867görüntüleme
  • 19 Temmuz 12:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Neden Bu Kadar İlgisiz?

Koçtaş tan 1017****89 sipariş numarası, 28/06/2021 tarihli fatura ile tavan vantilatörü aldım. Kutuda teslim alırken bir hasar yoktu. Açınca ampulünü kapatan camın kırık olduğunu gördüm. 2 Temmuz 2021 günü iade talebi açıldı. Görevli değişim için ürünü paketleyip beklememi, teslimatı yapan kargo fir...

profile
  • 384görüntüleme
  • 18 Temmuz 13:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Alışveriş Sorunu!

3temmuz2021'de yaptığım alışveriş için (sipariş no: 1017231907) Koçtaş web-sitesinden iki farklı kargo şirketi ile tarafıma gönderileceği bilgisine ulaştım. Yurtiçi Kargo ile gelecek ürünüm 5 gün içerisinde elime sorunsuzca ulaştı. Horoz Lojistik firması ile gönderilecek ürünümle ilgili 15 gün geçme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 156görüntüleme
  • 16 Temmuz 12:43

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi

19 Haziran 2021'de gardırop aldım 15 gün sonra kargoya verildi diye SMS geldi kargo takip numarası falan verdiler 10 gün geçti yok hala gelmedi. Aradım kargo şirketini siparişiniz iptal edilmiş dediler ama kredi kartından ödemeyi almışlar herhangi bir iade söz konusunda değil bir haftadır arıyorum K...

Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi
profile
  • 1409görüntüleme
  • 12 Temmuz 09:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürün İadesi Yapamamak

Koçtaş'tan su arıtma cihazı almıştım, kutuyu hiç açmadan cayma kapsamında iade etmek istedim. 25.06.2021 tarihinde iade kaydı oluşturdum, 1 hafta içinde kargo benden ürünü teslim alacaktı ama 15 günden fazla zaman geçti, kargo hala ürünü teslim almadı. Bugün Koçtaş onlinedan üçüncü kez talep oluştur...

profile
  • 1218görüntüleme
  • 08 Temmuz 11:57

Kargo Şirketi Ve Koçtaş İznim Olmadan Ve Ürün Getirmeden İade Etmesi

01.07.2021 tarihinde vermiş olduğum 1016***290 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipten baktığımda ürün geri donmuş ve iade edilmiş yazıyordu, 2 kere çağrı merkezini aradım kargo şirketi beni aramadı ve evde olduğum halde gelmediler bile ürünümü iade etmek istemiyorum lütfen acil ...

profile
  • 677görüntüleme
  • 05 Temmuz 12:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online İadesini Almıyor!

Aşağıda detayı verilen Koçtaş'tan online aldığım 3 basamaklı mutfak merdiveni iade işlemi için 15 gündür bekliyorum ve 15 gündür benim kredi kartımda hala borçta görünüyor ve hala ben ona faiz ödüyorum. 10 gündür sürekli Koçtaş çözümü ve horoz nakliyatı arıyorum kimsenin ilgilendiği yok. 100 defa si...

Koçtaş Online İadesini Almıyor!
profile
  • 738görüntüleme
  • 04 Temmuz 13:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Stoğunda Olmayan Ürünü Mü Satıyor?

26.06.2021 Tarihinde Koçtaş online işlemlerinden bir klima siparişi verdim. Siparişi verirken en geç 29 Haziran'da kargo'da yazıyordu. Siparişi verdim, ödemeyi yaptım. Bugün 4 Temmuz, kargo'nun gelmesini geçtim bir arayan bir soran bile yok. Ürünü her gün kontrol ediyorum ve her geçen yeni sipariş i...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99