Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.956 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş cevap

1.383 Şikayet
23100
(4.956 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı

profile
Mehmet
22 saat önce
227

Ben Koçtaş ve Kale'den şikayetçiyim. 20.01.2024 tarihinde Koçtaş'tan Kale marka banyo dolabı lavabo ve aynalı dolap aldım. Montaj için ürün ile birlikte servis geldi kurdular. Dolapların birleşim yerlerinde beyaz lekeler mevcut olduğunu gördüm ve gelen servise de gösterdim. Müşteri hizmetlerine şika...

Koçtaş Hasarlı Ürün Teslimatı

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Coşar
1 gün önce
71

Ankamall Koçtaş’tan bir ay önce katlanır teak masa takımı aldım. Web yoluyla İstanbul’a gönderdiler. Masa kutusunu yeni açtım, teak’ ler çatlak, vidaları eksik, montajı olması gerektiği halde yapılmamış. Sipariş numaram 1044073614. Telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Çok ilgisizler, cevap bile v...

Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Koçtaş Kusurlu Teak Masa Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Koçtaş Hikayeden Koç Güvencesi Kasten Zarara Uğratma

profile
Okan
2 gün önce
2

Koçtaş, tamamen Koç Holding garantisi altında. Firmadan aldığım Akasya karolar, ilginç bir şekilde kırılıyor. Daha da ilginç olanı, 2023 yılı Ekim ayında oluşturduğum taleple resmen dalga geçiyorlar. Şikayeti yazdığım zaman iki adet karo kırıktı. Şubat ayında bu sayı beşe yükseldi. Bugün tekrar balk...

Koçtaş Hikayeden Koç Güvencesi Kasten Zarara Uğratma
Koçtaş Hikayeden Koç Güvencesi Kasten Zarara Uğratma

Koçtaş Ta Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Zeynep
2 gün önce
123

Koçtaş Sakarya Karaman yolu Fix mağazasında küçük ırk köpeğimle dolaşırken, mağazada S**** E**** adlı çalışan tarafından uyarıldık. Mağaza girişinde herhangi bir uyarı bulunmamaktadır. Kendisine ve mağazada çalışanlara kurum kuralını sorduğumuzda kimse cevap verememiştir. Çalışanların müşteriye yakl...

Koçtaş Seferihisar Mağazası Pişmanlıktır

profile
Haluk
4 gün önce
151

İzmir Seferihisar Koçtaş mağazası kadar lakayıt, ciddiyetsiz bir mağaza görmedim. Yılların Koçtaş müşterisiyim, 2 tane ciddiyetsiz çalışan tabii ki markaya mal edilemez ama resmen rezil ettiler. Çalışan peşinde koşuyoruz ama ciddiye alıp cevap bile vermek bir kenara bir şey söyleyip arkasını dönüp g...

Koçtaş Ürün Teslim Edilmiyor Hizmet Problemi!

profile
Meltem
5 gün önce
224

2023 Aralık Ayının 3. Haftası Koçtaş Mağazalarından 1041845026 sipariş numarası ile 2 kapılı bir gardırop sipariş verdim. Ürünler 2 haftada geldi, 9ocak 2024'te de kurulum ekibi geldi. Kurulum ekibi gardrobun 2 parçasının yanlış geldiğini, merkezlerine kendisinin bildirim yaptığını ve benim herhangi...

1

Koçtaş Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor Ve Konu İle İlgilenmiyor.

profile
Özge
6 gün önce
194

Merhaba, 26/02/2024 tarihinde Koçtaş Online uygulaması üzerinden satın aldığım 1045166694 sipariş numaralı ürün, 27/02/2024 tarihinde 866599470288 takip numarası ile MNG Kargo'ya verilmiş gözüküyor. Ama MNG Kargo sitesinden takip numarasının yanlış olduğunu anlıyorsunuz. MNG Kargo'yu aradığımda ürü...

Koçtaş Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor Ve Konu İle İlgilenmiyor.

Gebze Center Koçtaş Boya Bölümündeki Personelin, Terbiyesizliği

profile
Buket
1 hafta önce
111

Merhabalar. Gebze Center Koçtaş mağazanıza pazar günü saat 19:30 ile 20:00 saatleri arasında geldik. Duvar boyası bölümüne geçtiğimizde kısa boylu kumral bir beyefendiye bir takım sorular sorduk. Ancak isteksizce cevaplar vererek bizi almayı düşündüğümüz üründen soğuttu. Biz de çalışan insanlarız an...

1

Koçtaş Ve Dünyamarketim 10 Gündür Ürün Göndermedi Ve Cevap Vermiyor.

profile
Nevzat
1 hafta önce
112

Koçtaş online satış platformu üzerinden DünyaMarketim satıcısından 28.02.2024 tarihinde 1045100840 sipariş numarası ile tezgah matkabı satın aldım. Sistemde 01.03.2024 tarihinde kargoya verileceği yazıyor. Ancak bugün itibarıyla (09.02.2024) hala kargoya verilmedi. Satıcıya iki kez ne zaman kargoya ...

Koçtaş Ve Dünyamarketim 10 Gündür Ürün Göndermedi Ve Cevap Vermiyor.
Koçtaş Ve Dünyamarketim 10 Gündür Ürün Göndermedi Ve Cevap Vermiyor.

Koçtaş Şirketi İnternetten Kutusunda Eksik Parçalı Ürünleri Gönderiyor

profile
Serdar
1 hafta önce
71

Eksik ürün satıyorlar, itiraz ediyoruz. Telefonlarına ulaşamıyor, muhatap bulamıyor ve cevap alamıyoruz. Ürünü değiştirmiyorlar, iade de kabul etmiyorlar. Hayatımın hatasını yaptım, bir daha alışveriş yapmayacağım. Çok kötü ürün satıyorlar; sifon boşaltma ürününün altındaki plastik somun eksik.

Koçtaş Şirketi İnternetten Kutusunda Eksik Parçalı Ürünleri Gönderiyor
Koçtaş Şirketi İnternetten Kutusunda Eksik Parçalı Ürünleri Gönderiyor

Koçtaş İnternet Sitesi Mağduru

profile
Müfit
1 hafta önce
110

Koçtaş internet sitesinden iki adet ürün satın aldım, ürünlerden biri teslim edildi. Diğeri ise henüz kargoya dahi verilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, canlı desteğe bağlanılamıyor ve satıcı hiçbir şekilde sorulara cevap vermiyor. Mağdur durumdayım.

Koçtaş Siparişi Çok Geç Gönderiyor

profile
Altan
1 hafta önce
75

Koçtaş'tan 1 Mart 2024 günü zımpara makinesi siparişi verdim. Sipariş verdiğimde ürünümün ertesi günü Koçtaş Fix Yelki Şubesinden alınabileceği ifadesi sipariş sayfasında görülüyordu. Söz konusu şubeye gittiğimde kendilerine bir talimat gelmediğini ürünün stoklarında olmasına rağmen veremeyeceklerin...

Koçtaş Siparişi Çok Geç Gönderiyor
1

Koçtaş Yalan Beyan Şikayet

profile
Ozgur
2 hafta önce
160

İnternet sitelerinde mağazadan gel al seçeneği koymuş lar mağazayı aradım ürün var diyorlar ona istinaden alis veriş yapıyorum. Mağazaya gittiğimde mail gelmedi sisteme düşmedi diye urunu vermiyorlar. Aynı ürünün parasını ödeyip tekrar alıyorum. Bu seferde internetten aldığım ürünün parasını iade et...

Koçtaş Markalı Ankastre Set Luxell Servis Mağduriyeti

profile
Dilan
2 hafta önce
248

İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

profile
Şahin
2 hafta önce
240

4 Şubat tarihinde eşim ve annem ile Ankara Ankamall AVM'de bulunan Koçtaş mağazasına dolap almak için gittik. Ürünlerin bazıları ikinci rafta olduğu için kalitesini çalışanlara sorduğumuzda bize MDF olduğu söylendi. Biz de çalışanları bu konunun uzmanı sanıp inanarak ürünü aldık. Ayrıca mağazada bul...

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada
Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması

profile
Saim
2 hafta önce
127

Koçtaş'tan internet üzerinden duvar tipi duşakabin satın aldık. Kurulum sonrasında ürün patladı ve elimde küçük kesikler oluştu. Bu durumu bir kenara bırakarak, defalarca Koçtaş'a mesaj gönderdim ve kırılan parçanın tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak ne bir cevap alabildim ne de bu k...

Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması
Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması
5
Çözüldü
profile
Ebru
2 hafta önce
3

"Teşekkürler"

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı

Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması

profile
Mehmet
2 hafta önce
235

Merhaba, 25.02.2024 tarihinde Koçtaş'ın internet şubesinden 6 adet Viko LED ışıklı anahtar aldım. Ürünler 26.02.2024 tarihinde teslim edilmesine rağmen Koçtaş mobil uygulamasında teslim gözükmedi. Ürünler yanlış geldiği için iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebi ...

Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması
Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması
Koçtaş'ın Müşteri Memnuniyeti Sağlayamaması
+4
1

Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı

profile
Yıldırım
2 hafta önce
285

Fethiye Koçtaş'tan mağazada olmayan ancak oraya ait internet üzerinden banyo dolabı, klozet ve 3 lü banyo seti almıştım. Banyo dolabı hariç iki ürün sorunsuz geldi. Banyo dolabı için satış temsilcisi teslim süresi uzun bilginiz olsun uyarısına rağmen, vaktim olduğundan sipariş verdim. Banyo dolabı 3...

Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı
Koçtaş'tan Alınan Banyo Dolabı

Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça

profile
Beste
2 hafta önce
153

Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım The Sink markasına ait akıllı eviye, yanlış ve kullanılmış bir batarya ile gönderilmiş. Üstelik batarya oksitlenmiş durumda. Koçtaş, sorunu çözmesi için beni doğrudan satıcıya yönlendiriyor; ancak satıcıdan henüz bir cevap alamadım. Servis ağı bulunmaya...

Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça
Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça
Koçtaş Akıllı Eviye Yanlış Parça
+3

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.