Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.676

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.729 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 2 saat önce

Koçtaş Ürün Teslimi Olmaması

Koçtaş Beylikdüzü şubesinden 09.09.2021 tarihinde Blanco 4 Kapılı Dolap aldım. Dolabın Perşembe günü siparişini verdim. Pazartesi günü Bayrampaşa'dan nakil işleminin yapılacağını ve en geç Çarşambaya kadar ürünün elimize ulaşacağını iletildi. Salı günü arandım ürünün halen Bayrampaşa'dan nakilinin y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Koçtaş Ücret İademi Haftalardır Yapmıyor

Koçtaş'tan online'dan satın aldığım masa ve 8 adet sandalye takımı, tarafıma teslim edilmek üzere Koçtaş tarafından, Horoz Lojistik isimli bir firmaya verildi. Abartmıyorum, Koçtaş ve Horoz Lojistik firmasının çağrı merkezlerin en az 40 kez arayıp, artık ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ett...

profile
  • 3görüntüleme
  • 7 saat önce

Koçtaş Emaar, Nakliye, Montaj Yetersizliği Ve Umursamazlığı!

Koçtaş Emaar mağazasından 02/09/2021 tarihinde m-- k---' na rosalie köşe set satın aldık. 09/09/2021 de nakliye ve montajını yapacaklarını söylediler. 08/09/2021 tarihinde arayıp saat aralığını haber vereceklerdi ama akşam biz aradıktan sonra öğrenebildik. 09/09/2021 de Şile' de gerçekleşecek montaj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj

2 aya yakın bir süre önce Koçtaş'tan aldığım mutfak dolabını seramik ve diğer detay bilgisi vermedikleri için önce monte etmediler. 400 lira ödediğim montaj ekibi mutfağımı doğru düzgün monte etmediği halde eksik ve kırık parçaları bildirmeden montaj yaptı, yaklaşık 10 gündür çözüm danışmanlarından ...

Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj
Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj
Koçtaş Eksik ve Hatalı Montaj
+6
profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Ürünün İptal Talebinin Olmaması

29 Ağustos'ta Koçtaş online yani internet üzerinden yapmış olduğum 1000****77 numaralı siparişte kargo tarihi 7 Eylül olmasına rağmen yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen sipariş durumu halen hazırlanıyor olarak görünmektedir. İş böyle iken siparişin iptal edilmesi için çağrı merkezi ile yapmış olduğum ...

profile
  • 80görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Çözüm Sorunu İlgi 0

Koçtaş'ın internet sitesinden yemek masası seti aldım. Fakat gönderilen üründe yemek masası yerine 1 adet bej yerine 2 adet gönderilmiş. Yemek masası yani yok. Arıyorum gönderen firmadan kaynaklı olduğunu söylüyor fakat çözümü de Koçtaş'ın internet sitesinden yapmam gerektiğini söylüyorlar. Internet...

Koçtaş Çözüm Sorunu İlgi 0
profile
  • 38görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş'ın Kalitesiz Hizmet Ağı!

Ağustos ayı başında sipariş verdiğim Bosch marka akülü süpürgem gelmedi. Müşteri temsilcilerine defalarca şikayet kaydı açtırdım. Durum sorgulaması yaptırdım ama söyledikleri net bir cevap yok. "Biz kaydınızı oluşturduk" babında yuvarlak cümle kurarak geçiştiriyorlar. Tam anlamıyla böyle. Yaklaşık 4...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 104görüntüleme
  • 3 gün önce

Koçtaş Aksa Jeneratör İlgisizliği

KOÇTAŞ'tan Aksa Jeneratörü 20.08.2021 akşam satın aldım, sabah eczanemde kullanmak üzere benzin ve yağını koyup çalıştırmak için ipini çektim. İkinci çekişimde ipi koptu (boşluğunu aldığım halde). Derhal arabama yükleyip satın aldığım yer olan Koçtaş Ankamall mağazasına götürdüm. Akşam aldığım jener...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 454görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Personelinden Dayak Yiyorduk

Koçtaş Tuzla şubesi çalışanlarından ismi barış! Sakin bu mağazaya gidip bir şey sormayın müşterilerinin üstüne yürüyorlar ürün almak isteyip fiyat sorduk reyonda görmediğimiz bir ürünün fiyatını o yok stokta dedi. Fiyatı nedir gelir mi dedik 200 TL dedi. Annemde (58) biraz salladınız gibi geldi. Fiy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 391görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş Montaj Gelmedi. 5 Saat Bekliyorum

Teslimatı yapılan bir ürünü satın aldım ve montajı firma talimatına göre web sitesinde planladım. 9/11'i 11:00 ile 13:00 arasını seçtim. 13:30'a kadar ve kimse gelmedi. Web sitesi ve sosyal ağlar aracılığıyla yardım etmeye çalıştım ama sorunuma bir çözüm alamadım! A**** 35AO**** tarafından 13:00-15:...

Koçtaş Montaj Gelmedi. 5 Saat Bekliyorum
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 219görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Fatura Hatası Ve Ayıplı Mal Gönderilmesi!

10.08.2021 'de Koçtaş firmasında almış olduğumuz Dallas marka masa ve sandalye grubunda gelen ürünlerde masanın camının kırık olduğu tespit edilmiş olup ürünün iadesi yapılmıştır. İadesi yapıldıktan sonra üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen her aradığımda farklı cevaplar aldım ve hiçbir şekilde sorun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 148görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Garantili Yatağı Geri İade Almıyor

Koçtaş'tan geçen sene aldığım yatak bozuk çıktı, iade etmek istediğimde geri dönüş alamadım ve bu siteden şikayet ettim, şikayetim sonrasında benimle irtibata geçtiler, fotoğraf istediler, hepsini yolladım ama geri dönüş yok ve kaç kere aradığım halde hiçbir cevap alamıyor. Bana döneceklerini söyled...

profile
  • 172görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş 1.5 Ay Önce Stoğu Olmayan Ürünü Sattı

Koçtaş internet sitesinden 17 Ağustos tarihinde almış olduğum ürünüm en geç 2 Eylül tarihinde kargoya verilecek notu ile tarafıma satıldı. Ürün hakkında 9 Eylülde olmayan stoklu ürünün tarafıma satıldığı bilgisi 1.5 ay sonra ben ürünümün geleceğini beklerken verildi. Üstelik defalarca kez müşteri hi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 121görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ankamall'DEN Aldığım Malzemeleri Teslim Etmediler

11-0****21 tarihinde Koçtaş Ankamall Ankara şubesinden 0936****36 fatura no.lu, 16831.66 TL tutan ticari banyo dolabı vs. Satın aldım. Fakat aldığım malzemeleri bir türlü nakliye ile teslim etmediler. Defalarca telefon etmeme rağmen hiç ilgilenmeyip nakliye-montaj tarihi sözlerinde de durmadılar. Ne...

profile
  • 354görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı

Koçtaş internet sitesinden yaptığımız alışverişte 4 ürünümüz eksik. Kargo şirketi elimizdeki tüm ürünleri verdik diyor ancak ürünler hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ürünleri isteme veya geri iade taleplerimize asla cevap verilmiyor yaklaşık 150 TL lik ürünlerimiz eksik olmasına rağmen asla ilgileni...

Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı
Koçtaş'tan Eksik Sipariş Ve Markanın Vurdumduymazlığı
profile
  • 494görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Müşteri Memnuniyetsizliği Koçtaş Mağazası

Merhabalar, Balçova Koçtaş mağazasındaki şikayetimi bildirmek istiyorum. Mağazadan almış olduğum mutfak dolabı için mağazanın çalışanlarının organizasyon eksikliği ve üslupları ile ilgili bir çok sorun çıkmasına rağmen şikayetimi bildirmek istememiştim. Ancak mağazanın hasarlı ürününün çözümsüzlüğ...

profile
  • 289görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş 16 Gündür Ne Ürünümü Ne De Paramı İade Alabiliyorum

19.08.2021 'de www.koctas.com.tr üzerinden satın aldığım ürün, 04.09.2021 tarihi itibariyle hala teslim edilmedi. Ürünün taşımacılığını yapan DHL Lojistik firmasının göndermiş olduğu takip linki üzerinden ürünün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. 16 günde toplam 10 kere Koçtaş Çözüm Merke...

Koçtaş 16 Gündür Ne Ürünümü Ne De Paramı İade Alabiliyorum
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Son Teslim Tarihi Geçen Siparişimi Göndermiyor

08.08.2021 tarihinde Koçtaş internet sitesinden A1017745766 numaralı siparişim hala gönderilmedi. Parasını peşin ödediğim ürün yüzünden resmen rezil oldum. Aradığımda da düzgün bir cevap alamamak ayrıca saçma. Tek söylenilen şikayetinizi yetkili birimlere bildireceğiz oluyor ki burada da alacağım ce...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 186görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş İade ve Yerine Mal Alımı

18.8.21 tarih ve 8757 sayılı fişle Antalya Topçular şubenizden Beko Havadar aldım. Memnun kalmadım. İade edip yerine başka malzeme almak için hem Topç...

Koçtaş İade ve Yerine Mal Alımı
Koçtaş İade ve Yerine Mal Alımı
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Antalya Koçtaş yetkilisi Emrah bey yakın ilgi göstererek benim müsait olacağım Ekim ayı içinde İade alacaklar. Sayın Koçtaş yetkililerine teşekkür eder çalışmalarında başarılar dilerim”

profile
  • 355görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş'a İade Edemediğim Ürün

Koçtaş internet sitesinden aldığımız hava soğutucuyu 1 kere kullandıktan sonra hem çok sesli olması hem de performansı yetersiz olması sebebiyle iade etmek istedik. Koçtaş müşteri hizmetleri ürünü Beko servisi teslim ettiği için servisten iade edilebilir raporu istiyor. Servis biz öyle bir rapor yaz...

profile
  • 132görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Para İademi Yapmadı

Koçtaş firmasından 16.08.2021 tarihinde elektrikli süpürge aldım. Kargo teslimatı geciktirdiği için ürünü iptal ettirdim. Tarafıma ürün bedeli halen iade edilmedi çözüm merkezi ile mesaj yazdığımda sürekli size irtibat numaranızdan dönüş sağlanır. Cevabı yazıyor hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı büyük...

profile
  • 393görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş İptal Edilemeyen Sipariş

Koçtaş internet sitesinden sadece online da satılan bir masa için sipariş verdim. 27 gün olmasına rağmen hala ürünümü kargoya vermediler. Müşteri hizmetleri 21. Günde kargoya verileceğini belirtmişti ancak yine olmadı. İptal etmek için aradığımda ise kargoya verilecek statüsüne aldık iptal edemiyoru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 327görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Online Teslim Edilemeyen Kargo

Merhaba Koçtaş tan 4 Ağustos 2021 de aldığımız tutunma barları nı 28 Ağustos olmasına rağmen teslim edemediler. Nerede oturduğum konusunda fıkır yürüten vardır. Muhakkak Muğla Bodrum da ikamet ediyoruz 6 adet şikayet kaydı açtırmamıza rağmen tek bir telefon ya da mail yoluyla dönüş yapılmamıştır. ...

profile
  • 291görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum.

Koçtaş firmasından aldığım mutfak masa takımı dedikleri gün ve saatte bize ulaşmadı. İrtibat için iki telefon numarası vermeme rağmen beni aramadılar. Onları aradığımızda sizi aradık cevap vermediniz dediler. Hiçbir şekilde aranmadık. Mağdur edildik.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99