Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.307

Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

49 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Kartal şube Nakliye ve montaj bölümünden Mehmet Yılmaz ve Oya hanım sorunumuzu dinleyerek yapılabilecek çözümler için anında ekiplerle iletişime geçerek müşteri memnuniyetini ön planda tutarak şikayetimizi giderdiler. 45 dakika içerisinde sorunum çözülmüştü. Kendilerine daha önce ulaşabilseydim eminim bu problem asla yaşanmazdı. Mehmet bey daha önce farklı bir montaj problemimizi de çok hızlı problem büyümeden anında müdahale ederek çözüme kavuşturmuştu. Kostas gibi kurumsal bir firmayı çok başarılı temsil ettikleri ve müşteriyi her zaman mutlu gönderdikleri için Mehmet Yılmaz'a ve Oya hanıma çok teşekkür ediyorum. İyi ki sizin gibi çalışan işini seven insanlar var.”

Yasemin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 321görüntüleme
  • 13 Ekim 21:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Çelik Kapalı Hasarlı Geldi!

Koçtaş'tan çelik kapı aldım ilk başta yanlış kapı gönderdiler. Daha sonra iade gönderip yenisini aldım, Montajı yapıldı montajdan sonra çelik kasanın üst kısmında zedelenme olduğunu gördük montaj yapılmadan önce bunun farkına varılmazdı zaten, koskoca çelik kasayı benim yamultacak gücümde yok. İade ...

Koçtaş Çelik Kapalı Hasarlı Geldi!
Koçtaş Çelik Kapalı Hasarlı Geldi!
profile
  • 732görüntüleme
  • 01 Ekim 23:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Parke Ustası Montaj

11.08.2021 de Viaport Koçtaş mağazasından parke aldım 30.09.2021 de montaj için geldi. Usta saat 17.00de benim evime ürünleri çıkarması montaja başlaması saat 18.00 oldu. Bütün eve şilteyi serdi sigara içmeye başladı. Sigara izmaritlerini yerlere attı. Evime yeni boya yaptırmıştım salonu döşedi oday...

Koçtaş Parke Ustası Montaj
Koçtaş Parke Ustası Montaj
Koçtaş Parke Ustası Montaj
+5
profile
Alper'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Ekim 10:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Hızlı bir şekilde çözümünüz için teşekkür ederim”

Alper Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 678görüntüleme
  • 21 Ağustos 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 678görüntüleme
  • 09 Ağustos 12:10

Koçtaş Parasını Aldığım Ürün Ortada Yok Ve 2 Kere Parasını Aldılar.

Koçtaş ömrümde böyle bir şey görmedim. Evime özel renk mutfak dolabı aldım, nakit para ile mutfak dolabı bir hafta sonra yok, dalga geçer gibi uzun konsol kargolamışlar. Çelik kapı aldım nakit para ile kilit sistemi yok. 2 palet seramik aldım nakit para ile eksik var başka şubeden alın. Ve para iade...

Koçtaş Parasını Aldığım Ürün Ortada Yok Ve 2 Kere Parasını Aldılar.
Koçtaş Parasını Aldığım Ürün Ortada Yok Ve 2 Kere Parasını Aldılar.
profile
  • 913görüntüleme
  • 05 Ağustos 08:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Etiket Fiyatından Ürünü Satmamaları

10 Temmuz tarihinde Koçtaş Adana mağazasından Kale çelik kapı beğendim. Ayrıntıları konuşup Sözleşme aşmasına geçtikten sonra ilan ettikleri mağazada ...

Koçtaş Etiket Fiyatından Ürünü Satmamaları
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Ağustos 08:09

“Sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 347görüntüleme
  • 26 Temmuz 10:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Ürünümü DHL Kargoda Kaybetti Ve İlgilenmiyor

Koçtaş'tan 6 Temmuz'da çelik raf sistemi sipariş verdim ayın 7'sinde DHL kargo tarafından teslim alındı ve seferde görünmeye başladı. Ogün bugün ne arayan ne gelen var. DHL biz Koçtaş'ın ürünlerini almıyoruz diyor. Koçtaş 3 günde bir aciliyetinizi iletiyoruz diyor. Üç günde bir şikayet için aranman...

Koçtaş Ürünümü DHL Kargoda Kaybetti Ve İlgilenmiyor
profile
  • 1066görüntüleme
  • 18 Haziran 16:14
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş'tan Ters Kapı

KOÇTAŞ'tan aldığım çelik kapı 12 günde teslim edildi. Üzerine bir de yanlış geldi böyle saçmalık olamaz kapıyı sol montaj ekipleri geldiğinde kapının sağ olduğunu fark ettiler bizde çok şaşırdık şimdi değişim bekliyoruz o da bir 15 gün sürer herhalde :)

profile
  • 2275görüntüleme
  • 06 Haziran 14:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hizmetinden Memnun Kalmadım

Koçtaş ile anahtar teslim parke konusunda anlaştık. Eve gelen arkadaşlardan birisi zeminde eğimler var garanti kapsamı dışında olacak, dedi. Kabul edip anlaştık. Parke döşeme işlemi sırasında rahatsızlık vermemek, tabir-i caizse ayak altında dolanmamak adına işlem yapılan daire içinde bulunmadım. Pa...

Koçtaş Hizmetinden Memnun Kalmadım
Koçtaş Hizmetinden Memnun Kalmadım
Koçtaş Hizmetinden Memnun Kalmadım
+6
profile
  • 463görüntüleme
  • 07 Mayıs 18:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Kırık Teslim Edilen Ürün

Merhabalar, Ben Erbil Çelik Sizden sipariş verdiğimiz bir bahçe malzemesi ürün tarafımıza kırık ve kullanılmış olarak 15 dakika önce ulaştı. GittiGi...

Selin'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Mayıs 18:05

“Çağatay bey bize çok yardımcı oldu kendisine buradan da teşekkürlerimi iletiyorum”

profile
  • 1608görüntüleme
  • 24 Nisan 14:40

Koçtaş Bozuk Ürün Ve Ürünler

23.04.2021 tarihinde Profilo Koçtaş mağazasında personele danışarak çelik kapı boyamak istediğimi söyledim ve önerileri doğrultusunda 2 adet sprey boyanın çelik kapı için yeterli olacağını belirtmeleri üzerinde ürünleri aldım fakat resimlerde görüleceği üzere kapıda hare hare boyanın kötü kalitesi n...

Koçtaş Bozuk Ürün Ve Ürünler
Koçtaş Bozuk Ürün Ve Ürünler
Koçtaş Bozuk Ürün Ve Ürünler
+1
profile
  • 1032görüntüleme
  • 12 Mart 20:08

Koçtaş Sipariş Edilen Ürünün Teslim Edilmemesi

Koçtaş Ürün teslimi problemi. Koçtaş internet şubesinden 2 kalem (Kayın ahşap çerçeve ve 30cm çelik cetvel ) sipariş ettim ve teslimatın İzmir Optimum AVM mağazasından almak için onay verdim. Dün tarafıma gelen e mail ve SMS de siparişleriniz Gaziemir Optimum mağazamıza gelmiştir beyanınıza istinad...

profile
  • 780görüntüleme
  • 07 Ocak 09:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş’tan Alınan Çelik Kapılar Kalitesiz

Koçtaş’tan aldığım garanti kapsamındaki kapı kilitleri çalışmamakta kapıyı kilitleyemiyoruz Kale Kilit kapının kilidini sökmemiz gerek seri numarayı bize söylemeniz gerekiyor diyor, üretim tarihi lazımmış ben ne anlarım kilit sökmekten bu nasıl garanti anlayışı bu nasıl mağduriyet!

profile
  • 2148görüntüleme
  • 24 Eylül 2020 01:03

Koçtaş Kargo Nakliye Ücreti Ödemesi

10 gün önce babama hediye çelik kapı aldık adres köy adresiydi Koçtaş'ta adres girerken köyün adresi de çıktı kapıya teslim sandık bugün götürüp şehir merkezinde bırakmışlar baban köye götürmek için 200 TL'ye araç tutmuş 47102696230859 siparişim bu nasıl iştir Koçtaş neredeyse kapı fiyatı nakliye öd...

profile
  • 835görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 13:56

Koçtaş Defolu Ürün İade Süreci!

Koçtaş internet sitesinden 15.08.2020 tarihinde askılı bulaşıklık, ikili baharatlık rafı, duvar askı borusu ürünlerini satın aldım. Kargoyu Horoz Lojistik firması ile gönderdiler.  Büyük bir koli içine konan tüm ürünlerin aynı zamanda kendi kutuları vardı. Askılı bulaşıklığın kendi kutusu kargo önc...

profile
  • 1599görüntüleme
  • 08 Ağustos 2020 15:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Paslanmaya Karşı Garantili Olan Mangal Garanti Kapsamına Girmiyormuş

Koçtaş Balçova şubesinden 499₺ ye aldığım blooma zelfo marka mangalı aldığımda özellikle paslanmaz değil mi diye sorup almama rağmen ürün çelik dedikleri ızgara paslandı. Ayrıca siyah akşamında da paslanmalar ve paslanmadan dolayı boya atmaları var. Ayrıca bu mangalı koruma için güneşten yağmurdan 8...

Koçtaş Paslanmaya Karşı Garantili Olan Mangal Garanti Kapsamına Girmiyormuş
Koçtaş Paslanmaya Karşı Garantili Olan Mangal Garanti Kapsamına Girmiyormuş
Koçtaş Paslanmaya Karşı Garantili Olan Mangal Garanti Kapsamına Girmiyormuş
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1717görüntüleme
  • 23 Temmuz 2020 12:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş Hasarlı Gönderilen Çelik Kapı İle İlgili Mağduriyet Yaşatıyorlar

09/07/20 tarihinde Ünye Koçtaş mağazasından çelik kapı satın aldık. 1 hafta sonra kargo ile kapı adresimize ulaştığında üst demiri ve yan menteşesi bükülmüş, kırılmış kullanılamaz bir halde geldi. Takacak usta bu kapının kullanılamayacağını ve takamayacağını söyledi bende değişim için mağazaya ve mü...

Koçtaş Hasarlı Gönderilen Çelik Kapı İle İlgili Mağduriyet Yaşatıyorlar
Koçtaş Hasarlı Gönderilen Çelik Kapı İle İlgili Mağduriyet Yaşatıyorlar
Koçtaş Hasarlı Gönderilen Çelik Kapı İle İlgili Mağduriyet Yaşatıyorlar
+3
profile
  • 2397görüntüleme
  • 18 Temmuz 2020 17:51

Koçtaş Tavan Vantilatörü İçin Kutu İçeriğine Konmayan Çelik Dübel

18.07.2020 tarihinde Ankara Eryaman mağazasından 289,90 TL karşılığında Colours marka eko tavan vantilatörü satın aldım. Beton bir tavana sabitlemem gerektiğinden kutusunun üzerinde sabitleyiciler dahildir yazmasına rağmen kitapçığında M5 çelik dübel almam gerektiği yazılıydı. Birkaç hırdavatçıda bu...

profile
  • 1786görüntüleme
  • 07 Temmuz 2020 18:40

Koçtaş Çelik Kapı Sorunu

Koçtaş'tan çelik kapı aldım başıma bela oldu montaj sonrası kapı eğildi şu anda yamuk duruyor aradık cuma servis gelecek dediler cuma pazartesi oldu pazartesi salı oldu bugünde iki gün içinde servis gelecek diye dalga geçiyorlar resmen bir kapı yüzünden evde yapılacak işler aksadı Koçtaş diğer işler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4835görüntüleme
  • 04 Temmuz 2020 17:39

Koçtaş Ürünü Teslim Etmiyor

Koçtaş Ereğli mağazasından çelik kapi ve laminant parke aldık ücretsiz kargo adrese teslim dediler. Fakat teslim etmemek için ellerinden geleni yaptılar merkezde adres verdik ona da bahane buldular en son ürünün hatalı geldi dediler ücretini pesin aldıkları urunu teslim etmemek için ellerinden gelen...

profile
  • 1053görüntüleme
  • 28 Nisan 2020 14:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Koçtaş Ürünümün Teslim Edilmiyor, 30 Günü Geçti

28 Mart 2020 tarihinde Koçtaş firmasından fatura görselini paylaştığım ürünleri aldım. Fakat ;2 li bistro set virgina masa yerine, bana yanlış ürün ge...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 28 Nisan 2020 14:19

“Sonunda sorunum çözüldü”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1306görüntüleme
  • 23 Mart 2020 12:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Koçtaş 2 Haftadır Siparişimi Gönderemedi

Kırklareli'de oturduğum halde 60 km ilerdeki Koçtaş Lüleburgaz şubesine Çelik Kapı almaya gittim. 13 Mart 2020'de Çelik kapı siparişimi verdim. Sipariş no.: 1008467711. Siparişim online olarak gönderilecekti. Bugüne kadar her gün aradığımda sipariş ertesi güne gönderilecek olarak söylendi. Bugün son...

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Şubat 2020 14:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Diyarbakır Forum Koçtaş Müdür Ruhi Bey'e çok teşekkür ederim problemi anlayıp empati kurarak anında çözmüştür. Bu yaklaşımı diğer çalışanlardan da bekliyorum.”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100