Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.956 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş bölüm

23 Şikayet
23100
(4.956 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Optimum Mağazasını Gözden Çıkardınız Sanırım

profile
Hasan
3 hafta önce
127

"Mağaza müdürü arayıp gerekli aksiyonları alacağını söyledi, mağazaya tekrar davet etti yakın zaman içerisinde mağazaya tekrar gidip şikayetimi sonuçlandıracağım. Teşekkürler..."

İzmir Optimum mağazalarına gittiğimde personellerin ilgisizliğiyle karşılaştım. Bahçe malzemelerini sorduğumda, bölüm çalışanı bana sadece gözüyle bir yön göstererek yardımcı oldu.  Tüm bunların yanı sıra, mağazanın reyonlarında elektrik kaçağı mevcuttu. Hırdavat reyonunda elektrik çarpması yaşadım...

1

Koçtaş Kanuni Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

profile
İlayda
15 Şubat
81

22.01.2024 tarihinde Koçtaş'ın internet mağazasından Okyanus Masa Takımı 4 Kişilik isimli ürünü satın aldım. Birkaç gün içerisinde masa takımının sandalyelerinden biri kaynak yerlerinden ayrıldı. Sandalyenin garanti kapsamında değiştirilmesi için 02.02.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinin bana vermi...

Koçtaş Kanuni Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor
Koçtaş Kanuni Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

Koçtaş Arkasında Duramayacağı Neden Böyle Bir Söz Verdi.

profile
Ahmet
14 Kasım 2023
380

17-09-2023 tarihinde İstanbul-Kurtköy Viaport Koçtaş'tan Conax su arıtma cihazı aldım. Cihazı almadan önce Koçtaş'taki görevli arkadaşa montajı kendimizin yapıp yapamayacağımızı sorduğumda, 'Montajı kendiniz yapabilirsiniz, sorun yok ve gerekli olan tüm parçalar kutunun içinde mevcut' bilgisini verd...

5
Çözüldü

Koçtaş Şehir Dışı Nakliye Sorunu

profile
Selma
10 Kasım 2023
301

"Teşekkürler hızlı iletişime geçildi ve sorun çözüldü."

Koçtaş'tan uzak nakliye içeren ürün aldık. Ürünü İstanbul'dan şehir dışına götürüp indirmeden geri getirdiler. Ürün sadece taşımayı içerip indirmeyi i...

3

Koçtaş Online Alışveriş Urunu Göndermiyor

profile
İsmail
01 Kasım 2023
307

Koçtaş'tan bir banyo bataryası siparişi verdim. Bundan tam on bir gün önce 30 Ekim de kargoya verilir. yazıyordu. Ben de şaşırdım neden Koçtaş bu kadar geciktiriyor diye alırken dikkat etmemişim meğerse malum firmalar gibi Koçtaş da başka firmaların satışına izin veriyor. Muş yani ben farklı bir fir...

Koçtaş Online Alışveriş Urunu Göndermiyor

Koçtaş İade Değişim Sorunu

profile
Alperen
23 Temmuz 2023
99

Koçtaş ürün iade/değişim sorunu! Ürünü iade etmek istesem bile uygulamada tıklayabilecek bir bölüm yok. Yardım edeceklerini söylediler 2 hafta geçti ne bir uyarı ne bir haber. Mağazalarında değişim yapmak istediğiniz zaman olmaz bozuk ürün online dan aldınız online a gönderin diyor. Kardeşim ben Koç...

Koçtaş İade Değişim Sorunu
Koçtaş İade Değişim Sorunu

Koçtaş Komedisi Ve Teslim Edilmeyen Ürünler

profile
Kesim
13 Temmuz 2023
250

Koçtaş. 11 Haziran 2023 tarihinde aldığım 3 adet ahşap çit ürünün. Bugün tarih 13 Temmuz. 2023 olmasına rağmen. Henüz tarafıma ulaştırılamamıştır. Çözüm merkezi. Adı altında Oluşturulan bölüm klişeleşmiş sözlerle cevap vermekte ve ve bir çözüm üretememektedirler. Artık her şeyin online alışverişe dö...

5
Çözüldü

Koçtaş Ücret İadesini Ağırdan Alıyor

profile
Yusuf
04 Nisan 2023
290

Koçtaş'tan 22 Mart 2023 tarihinde 1030211447 numaralı sipariş ile bir sırt çantası aldım. Kargo 25 Mart 2023 tarihinde eline ulaştı. Paketi açtığımda,...

Koçtaş Ücret İadesini Ağırdan Alıyor
Koçtaş Ücret İadesini Ağırdan Alıyor
Koçtaş Ücret İadesini Ağırdan Alıyor
+3
5
Çözüldü
profile
Gökhan
09 Mart 2023
188

"Teşekkür ederiz Koçtaş"

Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Koçtaş İlgisizliği Ve Gelmeyen Sipariş.

profile
Ogün
30 Ekim 2022
255

Koçtaş'tan 14.10.2022 tarihinde sipariş ettiğim 1025860538 sipariş numaralı çalışma masasından o günden beri haber alamıyorum. (! ) Son teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hala bir gelişme yok. Koçtaş siparişlerim bölümünden baktığımda kargoya (Horoz Lojistik) teslim edilmiştir diyor. Ancak Horoz L...

Koçtaş İlgisizliği Ve Gelmeyen Sipariş.
1

Koçtaş Klimalar Hiç Yok Gibi

profile
Neriman
28 Ağustos 2022
1.519

Senelerdir Koçtaş tan alışveriş yaparız ailece ürünlerinden ve elemanlardan hiç şikayetimiz olmadı. Kusurlu ürünü götürünce hemen değiştirdiler Fakat son zamanlarda diğer firmalarla yarış edercesine fiatlar haftalık zamlanıyor sanki. Bir de klimalar çok ama çok yetersiz o yüzden tam her şeye bakmada...

Koçtaş'tan Aldığım Bilgisayar Koltuğu Konusunda Mağdur Edildim.

profile
Halil
17 Ağustos 2022
674

Yaklaşık iki ay önce Ankara Ankamall alışveriş merkezinde bulunan KOÇTAŞ'tan bir adet bilgisayar koltuğu aldım. 10-15 gün sonra koltuğun tekerlekli kısmı kırıldı. Mağazaya gittim. Mağazada yedek parça bulundurmadıklarını, kırılan parçanın başka bir ilden (yanılmıyorsam İstanbul'dan) getirtileceğini ...

Koçtaş Ürün Teslimatı Yapmıyor

profile
Emine
15 Temmuz 2022
1.813

Koçtaş avşa Fix mağazası, müşteri hizmetleri ve kargo firması hepsi birbirinden habersiz. Hiçbir bölüm sorumluluk almıyor ve birbirine paslıyor. Kurumsallık sadece mağaza açmak değil çözüm getirmek olmalı. Kendi çabamızla çözüm arıyoruz. 06.07.2022 tarihli kargomun nerede neden teslim edilmediği hak...

1

Koçtaş Kusurlu Ürün Ve Çalışanlar Sorunu

profile
Ergin
16 Mayıs 2022
462

Ben 13.05.2020 tarihinde Bursa Anatolium mağazanızdan Bosch marka vida sıkma üç ürünlerinden aldım ve problem veya iade yapmak istediğinizde herhangi bir mağazanız dan değiştire bileceğimi veya iade edebileceğimi belirttiler. Fakat ben iki vida sıkamadan uçlardan ikisi üçü bozuldu ve vida sıkmadan. ...

1

Koçtaş Diye Yazılır, Mağduriyet Diye Okunur!

profile
Levent
11 Mayıs 2022
1.791

Önce şunu belirteyim, inanılmaz kötü bir deneyim yaşıyorum. Koçtaş İnternet mağazasından 1022835998 sipariş numarasıyla bir düş takımı aldım. Bayramın üçüncü günü, bayramda gelemeyeceği bildirimine rağmen dışı çok kalın sarıldığı için dıştan belli olmayan hasarlı kutu içinde ürün geldi! Kutu içindek...

Koçtaş Diye Yazılır, Mağduriyet Diye Okunur!
Koçtaş Diye Yazılır, Mağduriyet Diye Okunur!

Koçtaş Ustabilir Üyeliğimi İptal Edemiyorum

profile
Emre
16 Nisan 2022
1.126

Koçtaş'ın ''Ustabilir'' platformundan ve bu platforma bağlı olarak kullanıma sunulan ''Usta Kart'' sisteminden üyelik bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Sunulan hizmetlerde üyelik iptali ile ilgili bir bölüm yer almadığından dolayı benimle iletişime geçilerek üyelik iptalinin gerçekleştirilmes...

1

Koçtaş Müşteriye İlgisiz

profile
Koray
28 Aralık 2021
176

Bugün Ankamall AVM'deki Koçtaş'a gittim ve bölüm görevlisine duvarda sergilenen bir plafonyer aydınlatma armatürünü almak istediğimi söyledim ve yardımcı olmasını rica ettim. "müşterime bakayım yardımcı olacağım" cevabı ile beklemeye başladım (sonra görevliden haber alınamadı). Başka bir görevliye a...

Koçtaş Çalışanlarının Sorumsuzluğu Siparişimin Hala Gelmemesi 36. Gün

profile
Bahadır
06 Ekim 2021
731

31.08.2021 tarihinde Koçtaş Yenibosna şubesinden 5 adet kapı siparişi verdim ve 21 iş günü içerisinde teslim olacağı söylendi. Bugün 06.10.2021 kapılar hala ortada yok şubeden 28.09.2021 tarihinde arandım ve kapıların geldiğini 29.09.2021 tarihinde teslim edileceği söylendi. 29.09.2021 tarihinde ne ...

1

Koçtaş Açılmamış Ürünün İade Edilememe

profile
Yankı
17 Ağustos 2021
787

Koçtaş'ın ınternet sitesinden 1017661595 sipariş numarası ile 65lt. DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürün geldi fakat tesisatçı 100lt'lik bir ürün almam gerektiğini söyledi. Ürünü hiç açmadım, kurulum yaptırmadım, ambalajında duruyor. Koçtaş destek hattına 9 kere kayıt bıraktım fakat ürünü iade ed...

Koçtaş Açılmamış Ürünün İade Edilememe
1

Koçtaş Ürünün Teslim Süreci İle İlgili Bilgi Veremiyor

profile
Barış
02 Temmuz 2021
473

Koçtaş mağazasından internet ekranını kullanarak Beko bulaşık makinesi aldım. Çarşamba günü (aldıktan iki gün sonra) kargoya verileceği yazıyordu ancak cuma günü oldu, siparişlerim ekranında siparişiniz alındı diyor. Telefon ile sorduğumda biz durumunu göremiyoruz diyorlar. Israrla şehir dışına çıka...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Koçtaş müşteri hizmetleri numarası nedir?
Koçtaş müşteri hizmetlerine 0 850 209 5050 no’lu numaradan ulaşabilirsiniz. Diğer Koçtaş iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş mağazaları nerelerdedir?
Size en yakın Koçtaş mağazasını, “Mağaza Arama” sayfasından bulunduğunuz şehri seçerek görüntüleyebilirsiniz.
Koçtaş montaj hizmeti veriyor mu?
Koçtaş, nakliye ve montaj hizmeti de sunmaktadır. Beyaz eşya dışındaki, hazır mutfak dolabı, banyo dolabı, duş teknesi, gardırop gibi ürünlerin montajını, ürününüzü alırken montaj hizmeti de satın alarak monte ettirebilirsiniz. Koçtaş montaj süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Koçtaş kargo takibi nasıl yapılır?
Koçtaş siparişlerinizin kargo takibini; “Siparişler” sayfasından e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek yapabilirsiniz. Koçtaş sipariş ve kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak için ise hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de bu konudaki şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Koçtaş Hakkında

Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.

Koçtaş’ta Bulabileceğiniz Bazı Ürünler

Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.

Koçtaş İletişim Kanalları

Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.