2.2 
1002468518 numaralı siparişim 31.03.2019'da satın aldım 4.04.2019 oldu hala kargoya verilmedi. Halbuki aldığım ürünler, sitenizde 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir yazıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm sizi bilgilendireceğiz denildi ama kargo neden gecikti. Hiçbir açıklama yapılmadı. Soru...
Koçtaş'tan 17 Mart tarihinde 2 adet banyo dolabı sipariş ettim, kargoyu hemen verdiler 19'unda Trakya Horoz Lojistik bayisine indi 24'üne kadar teslim edilmeyince aradım, yarın diye bir dönüş oldu, her aradığımda yarın diye 6 kere konuştuk, Koçtaş'a döndüğümde biz kargo firmasına bilgi veriyoruz siz...
02.02.2019 Tarihinde Koçtaş'in internet sitesinden vermiş olduğum bir ürün siparişi, "1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir" ibaresi olmasına rağmen şu an itibari ile (04.04.2019 -10:33) Koçtaş müşteri hizmetlerinden B--hanım'dan aldığım bilgiye göre hala kargoya verilmemiş. Dün (03.04.2019) 3 ...
Türkiye'nin ilk A.Ş. ve ilk holdingi bünyesinde faaliyet gerçekleştiren Koçtaş değişim konusunda müşterileri yanıltıyor. İnternet üzerinden yaptığım promosyonlu alışverişte ürünlerden birini iade edeceğim promosyonun ne kadarı kesilecek denildiğinde net bir cevap alamadım. Hadi promosyon kaybım olma...
Fatura bilgileri yanlış oldu düzeltmediler, her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor. Ayrıca ürün çok geç geldi kargoyla biz mücadele verdik. Koçtaş asla kurumsal değil, bunu bilmek için benim kayıtlı konuşmamı dinlesinler yeter. Sorunu alıyorlar size bilgi vereceğiz deniyor asla geri dönüş yok.
Çabuk olması için mağaza teslimli aldığım klozet kapağını kendi mağazanıza 3 haftada ancak teslim edebildiğiniz için siparişimin iptali için çağrı merkeziyle görüştüm ve iptal talebimi aldılar. Buna rağmen ürün mağazaya birkaç gün sonra ulaştırıldı ve bilgisi verildi. Çağrı merkezinizi tekrar arayıp...
Yaklaşık 3/3 buçuk hafta öncesinde 1002199055 sipariş numaralı, internet sitesinden online aldığım üründe müşteri hizmetlerinizin bana verdiği bilgiye...
08.03.2019 tarihinde gri eskitme yuvarlak ayna elime hasarlı ulaşmıştır diye [email protected] adresine mail gönderdiğim halde, bugün 01.04.2019 yeni ürün elime ulaşmadı. Mağduriyetimi belirtmek ürünün yenisiyle değişim için defalarca müşteri temsilcileriyle görüşsem de geri dönüş alamadım. Müşter...
Koçtaş internet sitesinden TV ünitesi aldım. 26.03.2019 tarihinde ancak 2 defa site üzerinden şikayet bırakmama rağmen dönüş olmadı sonra aradım 30.03.2019 tarihinde hafta sonu olması nedeni ile pazartesi bilgi verilecektir ve acil olarak belirtiyorum denildi. Ve bugün pazartesi kimse aramadı. Gene ...
18.03.2019 tarihinde Koçtaş'tan aldığım ürün hala teslim edilmedi. Bir haftadır müşteri temsilciliğiyle defalarca görüşmeme yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Yetkili kişilere ulaşmak imkansız. Sürekli kaydınız alındı en kısa zamanda size bilgi verilecek deniyor ama ne bilgi veriliyor ne de sorun...
İstanbul Viaport Koçtaş'tan Esty marka aspiratör satın aldım. Aldığım günün ertesi günü için servis çağırdım, bir gün sonrasına randevu oluşturmak istenildi. Sabah 9 gibi gelebilirseniz uygun olurum işimi ona göre ayarlayacağım dedim. Esty markasına ait "Servis24" isimli servis noktası bana o saatte...
21 Şubat 2019'da Koctas.com.tr'den vermiş olduğum birkaç basit ürün siparişi, 2 hafta geçtikten sonra hala ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen kargonun nerede olduğundan kimsenin bilgisi yok. Sürekli ezberlenmiş skriptlerle cevap verilmektedir ve tarafıma bilgi sağlanacağı iletildi. Hiç kimse aramadı...
Koçtaş web sitesinde ev dekorasyon ürünlerinde 4 al 3 öde kampanyasını görüp birkaç ürün beğendim daha sonra siteye üye olup Koçtaş kart için izin verdim ödeme esnasında, sepetime bu kampanyaya dahil olan 4 ürün ekledim (hepsinin altında kampanya logosu vardı) ödeme işlemi için kart bilgilerimi gird...
18.03.2019 tarihinde ahşap görünümlü ayna satın aldım. 4 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Aradan geçen günlerde bilgi alamadığım için 25...
14 Mart tarihinde Koçtaş in internet sitesi üzerinden bir ürün satın alımı yaptım, 27 Mart olmasına rağmen ürün teslim edilmeyince Koçtaş müşteri hizmetleri ile ara ara 3 kere kayıt açtırarak görüşmeler yaptım, verilen bilgiye göre kargo firmasında fatura iptali olduğu söylendi ama sebebi söylenmedi...
Koçtaş internet sitesinden 4 Mart tarihinde bir halı sipariş ettik, siparişi de Kartal mağazadan teslim almak istediğimizi belirttik. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ortada halı yok, halının ne zaman geleceğiyle ilgili bir bilgi yok, 3-4 kez aramamıza rağmen en ufak bir kıpırdanma yok. Madem halı g...
Koçtaş müşteri temsilcisi T**** Sicil no.:900***** ve müdüründen şikayetçiyim. Saat 10.38'den itibaren 45 dakika. Telefon ile görüşmemize rağmen kendileri çözüm üretememiştir. Dün yaptığım online alışverişim kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, Koçtaş da bilgilerine ulaşılmaktadır. Çözüm olarak...
Orhan