2.2 
1028878111 numaralı siparişimi teslim aldığım gün kontrolde eksik parça olması sebebiyle Müşteri Hizmetlerinizi 13.02.2023 aradığım zaman eksik parçayı mail yoluyla bildirmemi söylediler. Aynı gün mail yoluyla eksik olan parçayı bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 16.02.2023 tarih...
Koçtaş'tan 3 hafta önce internet üzerinden küfsil siparişi verdim. 3 hafta olmasına rağmen siparişim bana ulaştırılmadı. Günler önce mail attım ancak bugün dönüş sağlandı. Mağazadan teslim almam gerekiyormuş. Ben siparişi verdiğim zaman ücretsiz kargo seçeneğini işaretlemiştim. Ama beni aradıklarınd...
24.07.2022 tarihinde Koçtaş Online sitesinden 1024161267 sipariş numarası ile 2 Yıl garantili Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti aldım. Tarafıma bir süre s...
Koçtaş'tan 1027018063 takip numaralı Sinbo SHB-3100S 400 w Blender Seti aldım ve kalitesinden memnun kalmadığım için iade oluşturdum 1 hafta sonra Koçtaş çözüm merkezini arayarak bilgi almak istedim oradaki görevli bana bu ürünlerin iadesini yapmadıklarını söyledi yinede haber beklememi söyledi kapa...
Koçtaş internet üzerinden masa sipariş verdim. Sipariş verdikten 2 hafta sonra ürünüm teslim edildi. Gelen koli hasarlı içinde ürün hasarlı olması durumun da Koçtaş web üzerinden talep oluştura bileceğim söylendi. İçinde ki üründe hasarlı çıkması sonucu web üzerinden 2 defa çağırı açarak ürünün görs...
İyi günler, yaklaşık 1 hafta önce Koçtaş'ın internet sitesinden ürün aldım almaz olaydım. En geç teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı bile. Koçtaş'ı gerçekten beğenmeme ve sürekli alışveriş yapmama rağmen bu yapılan şey çok disiplinsiz olduğunu gösterdi. Ayrıca...
Sayın yetkili 13/11/2022 günü Aydın ili Kuşadası ilçesinde bulunan Koçtaş mağazasından internet üzerinden dekorex beyaz-kapaklı 2 çekmeceli çalışma masası satın aldık. Ayrıca kurulum ücreti olarak da 306.96 TL ödeme yaptık. Masa geldi. Ustalar geldi masayı kurdular ancak masanın çekmecesi yarıya kad...
Koçtaş dan almış olduğum 1027874698 sipariş numaralı ürün hasarlı geldiği için iade talebinde bulundum. Aramış olduğum çağrı merkezi bilgikoctas.com.tr mail adresine hasarlı ürünün kanıtlanması için resim çekip göndermem gerektiği söylendi. Tekrar aradığım halde sisteme mail düşmediği söyleniyor. Al...
Aralık 11 ekimde mal of İstanbul mağazasından gardırop satın aldım. 17 ekimde kargo ürünleri getirdi. 22 ekime montaj için gün verildi ve montaja gelindi. Mobilya kurulum aşamasında dört adet çekmecenin parçalarının eksik ve hatalı olduğu görüldü ve rapor tutarak ustalar ayrıldı. Ben de telefonla ar...
Koçtaş tan 6 lı yemek masası takımı aldım. Ürünün sadece masaların vidaları gönderildi. Genel merkeze durumu ilettim aciliyetini de ilettim. Üzerinden neredeyse 1 ay zaman geçti sonrasında vidalar gönderildi. Bu süre zarfında mağdur edildiğim için beklemeden bulunduğum ildeki Koçtaş tan ücretini öde...
Koçtaş tan 29.11.2022 tarihinde aldığım a1027180777 teslimat numaralı 2 adet kitaplık en geç 02.12.2022 tarihinde teslim görünmesine rağmen bugün 6 Aralık oldu. Koçtaş a 1 mail ve 2 kez müşteri hizmetlerine canlı mesaj hattından yazdım ama geri bildirim dönüşü sağlanmadı. DHL kargoya da mail attım o...
21.10.2022 tarihli, 1025981537 sipariş numaralı alışverişimde 2 adet çamaşır makinesi alt dolabı ve 1 adet boy dolap almıştım. Çamaşır makinesi dolabından birinin kutusu açtığımızda dolabın 6adet parçası olmasına rağmen 4parcasinin kırık ve ezik olduğunu gördük. Bu parçaların yenisi ile değiştirilme...
E-Arşiv fatura görüntüleme sisteminiz çalışmıyor. Fiş üzerindeki barkod kodu hiçbir yere yazılmıyor. Bilgi fişi ile sorgulama yapıldığında hata veriyor. E-Arşiv faturamı mail adresime göndermenizi rica ederim. En kısa zamanda dönüş bekliyorum. Barkod kodu : 61620012411200014142
16 Kasım 2022'de Koçtaş uygulaması üzerinden 1026767563 sipariş no ile “Sonax nano cila ve parlatıcı (beyaz) ” siparişi verdim. Ürün 18 Kasım 2022'de Sendeo kargo firması ile teslim edildi. İl dışında olduğum için ürünü eşim teslim aldı. Kargoyu açtığında ürünün kutu içerisine döküldüğünü görünce fo...
C1025390999 sipariş numarası ile rattan malzeme diye satın aldığım, 5.10.2022 tarihinde tarafıma teslim edilen Lady Bahçe Oturma Takımının, plastikten yapıldığını fark edince paketini açmadan iade etmek istediğimi, aynı tarihte yani 5.10.2022 de 7966628 referans numarası ile, 6.10.2022 tarihinde 796...
Koçtaş online üzerinden 17.10.2022 tarihinde bez dolap siparişi verdim, kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen günlerdir ne telefonuma ne de email adresime gelen herhangi bir kargo takip kodu yok? Site üzerinden siparişime baktığımda da herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmamış. Canlı desteğe b...
1025615143 numaralı sipariş ile Koçtaş internet mağazasından TV masası satın aldım. Ürünü montaj için açtığımda bir çok malzemesinin eksik ve arızalı olduğunu görüp müşteri hizmetlerini aradım ve eksik ve arızalı malzemelerin tedarikini talep ettim. [email protected] isimli mail adresi vererek eks...
Koçtaş ilgisizliği! Koçtaş üyesiyim bana her zaman mesaj gelir yine bana gelen kampanya mesajında size özel alışverişin %20'si kadar puan yazınca alış...
Mert 
Barış 
Serpil 
Münire 
Andac 
Fatih 
Özlem