2.2 
Koçtaş'tan 18.03.2023 tarihinde verdiğim 1030089790 online siparişimde "en geç 23 Martta kargoya verilir" ibaresi olmasına rağmen sipariş hala işlemde görünüyor. 24.03.2023 günü konuyla ilgili müşteri temsilcisini arayarak gecikmeye dair dosya oluşturuldu ancak hala daha bir çözüm üretilmiş değil. B...
Koçtaş Firmasının Online Mağazasından gaming koltuğu siparişi verdim, ancak akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Kargom Nerede? Kargom Ne Zaman Teslim Edilir? Gibi başlıklı sorularıma 9 gündür cevap alamıyorum. Siparişi 17.03.2023 tarihinde verdim, yoğun çabalar sonucunda görüştüğüm müşteri temsilcisi...
Merhaba Koçtaş'tan 14.03.2023 de aldığım ürün bugün ayın 25 'i olmasına rağmen hala bir haber yok 2 defa Koçtaş müşteri hattıyla görüştüm ama net bir şey yok "biz kargo firmasından haber bekliyoruz dendi " bu arada kargo firması da harika "Horoz Lojistik". Şaşırdım mi hayır Umarım birileri bu şikaye...
Koçtaş web sitesinden 20 adet sandalye satın aldım ürünler stokta bulunmakta ve hemen kargolanacağı belirtilmişti. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştık ürünün kargolanmadığını halbuki stokta bulunduğunu söyledi hemen olayı çözümleyi...
Koçtaş pişmanlığı! 16.03.2023 tarihinde 14.490 TL lik ürün siparişi verdim en geç 22.03.2023 tarihinde verilecekti defalarca sorduğumda bana bu tarihi söylediler fakat şu an hala ne kargo ne ürün ortada yok müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum gecikme nedeni bakılıp bilgi verileceğini söylüyorl...
Koçtaş'tan klozet rezervuar sipariş verdim. Ürünün internet sitesindeki foto ve modeline göre sipariş. Vermeme rağmen Koçtaş ürünü hatalı göndermiştir. Aynı gün iade talebi açtım. Aradan 3-4 gün geçti gelen giden yok. Koçtaş çağrı merkezi aradım. 10 gün içinde gecek dediler ama SMS'te 7 gün yazıyor....
Koçtaş üzerinden 100X200 bera yatak markalı yatak siparişi verdim. Siparişimden 7 gün sonra kargo ile rulo halinde elime ulaştı, yatağı açtığımda Tanıtım görseli ve açıklaması daki özellikte değildi, Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ilgili firma yatağın açılmış olması nedeniyle iade alınmayacağı b...
Koçtaş'tan aldığım ürün kargolanmıyor. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hakkında hiçbir gelişme olmadı ve bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum ücretini ödememe rağmen ücret ödemesi ve siparişim onaylanmamış gözüküyormuş kaç gündür. Bir an önce siparişimin elime ulaşmasını is...
Koçtaş internet mağazasından almış olduğum ürün 5 gündür kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine bıraktığım not için geri dönüş yapılmıyor. Ürünüm kargoya verilmiyor. Tarafıma müspet ya da menfi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş tarihim, 16.03.2023 15:34. Sipariş No 1030026732 Bu yazının yazıldığı...
09.03.2023 tarihinde 1029657235 sipariş numarası ile 3 adet Mapeks marka 6 kg yangın tüpü siparişinde bulundum. Koçtaş uygulamasından baktığımda 10.03.2023 tarihinde siparişlerin teslim edildiği bilgisini öğrendim. Fakat tarafıma gelen kargo tarafından bir sipariş yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmet...
20.02.2023 'te aldığım ürün Koçtaş tarafından bir aydır kargoya verilmiyor. Ücretini mağazada peşin ödememize rağmen almış olduğumuz ürün tarafımıza ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde dönüş yapılacak deniyor fakat defalarca aramama rağmen hiç kimse arayıp bilgi vermiyor. Yanıltılı...
Koçtaş 05.03.2023 tarihinde duşakabin aldım. Fakat 14 Mart tarihinde kargoda zarar gördüğü için teslim etmediler. Sonrasında da hiçbir şekilde bilgi alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli başka şeyler söylüyorlar. Bilgi almak istiyorum, beklemek zorundasınız diyorlar. Farklı müşteri temsi...
8.03.2023 tarihinde aldığım üründen haber yok. Günlerdir Sipariş kargoda görünüyor. Hangi kargoda belli değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, karşıma robot çıkıyor. İnternet sitesindeki bilginin aynısını söylüyor. Bir canlıyla muhatap olup derdimi anlatamıyorum. Siparişimi iptal edeceğim...
Koçtaş firmasından aldığım ürünü 3 gündür iade edemiyor 2 gündür aracımda taşıyorum. Oluşturduğum iade talebi 2 gün geçmesine rağmen çözüm merkezinden sürekli aciliyetinizi ilettim diyerek geçiştiriliyorum. Destek hattına tüm belgeleri sağlamama rağmen ne arayan ne de soran var. Bugün son aramamda n...
Koçtaş firmasından aynı gün teslimat ürünü için ekstra para vermeme rağmen iki gündür ürünüm teslim edilmedi, bilgide alamıyorum firmadan, ne zaman teslim edileceği de belli değil, kargoya çıkmamış gözüküyor halen ürün, konuyla alakalı sıkıntımın giderilmesini rica ederim.
İki hafta oldu. Halen kargo mu göndermiyorlar. Ayıp ama ya size güvendik aldık. Trendyol'dan alsaydım 40 kere almıştım Lütfen artık gönderin kargomu ya da bilgi verin. Arayınca da açmıyorsunuz Şikayet mi etmemiz lazım buradan bir geri bildirim yapıyorum Umarım bir işe yarar
Koçtaş online üzerinden vermiş olduğum siparişte. Ürün bilgisi internet sayfasında yanlış bilgilendirme yapıldığı için tarafıma gelen ürünler yanlış g...
1028926963 no.lu siparişim üründe çıkan problem nedeniyle 1.02.2023 tarihinde koctas.com.tr üzerinden 03581007 no.lu iade talebini oluşturdum. Ardından Sendeo firması ile iademin 9 iş günü içerisinde alınacağına dair tarafıma 1 SMS geldi. Ancak Sendeo ile yaklaşık 6-7 defa görüşmeme rağmen iademi bi...
1029327782 sipariş numaralı ürün en geç 1 Mart kargoya verileceği bilgisi vardı, ama şu an ürün 2 gün gecikti ve kargoya verilmedi bunun sebebini öğrenmek istiyorum, neden verdiğiniz tarihe uymuyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz, sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve avukata vereceğim, ...
Vedat