2.2 
30 Aralık'ta sipariş verdiğim bahçe mobilyası en geç 13 Ocak'ta kargoya verilecekken hala işlemde görünüyor. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum üretici firmaya dönüş yapıyorlar fakat bana gelen bir bilgi yok. Ne zaman kargoya verilecek belli değil. Koçtaş güvencesi ile aldığım ürünü bir de siz ev...
08.10.2021 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Napoli Akasya Oturma grubu (bahçe mobilyası), hiçbir şekilde zorlama veya birden fazla kişi oturmamasına rağmen alt kısmından kırıldı. 24.10.2022 tarihinde Koçtaş'a bilgi verdiğimde bana bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamı...
Koçtaş internet sitesinden 2019 Ekim ayında bahçe takımı satın aldım. 1 sene içinde bu model kopmaya başladığı için çöpe atarak bu sefer 2020 Ağustos ayında Koçtaş Mavişehir mağazasından Vinca Wicker Köşe Bahçe Mobilyası Takımı satın aldım. Bu modelde 2 sene sonunda kopmaya başladı ve çok kötü durum...
Bayrampaşa Koçtaş mağazasından çalışanla birlikte internet sitesi üzerinden bahçe mobilyası siparişi verdik. Orada bize 1 hafta 10 gün içerisinde ürünün gelip kurulumunun yapılacağı söylendi. Bugün ürün geldi fakat kargocuyuz biz kurulum yapamıyoruz denildi. Mağazayı aradığımda kurulum için ücret is...
Koçtaş'tan 11.06.2022 pazar günü bahçe mobilyası sipariş ettik, fabrikadan gelecek dendi, en geç 27.06.2022'de kargoya verileceği söylendi. Bugün 28.06.2022 ve canlı desteğe yazıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum, bize ulaşın kısmından yazıyorum hiçbir yerden ürünün ne durumda olduğu ile ilgili bi...
Koçtaş'tan almış olduğumuz bahçe mobilyası 15 gün önce kargoya verildi. Kargo firmasının internet sitesinde hep eksik bilgi paylaşılıyor, gönderi durumunu izleyemiyoruz. Koçtaş Müşteri Hizmetlerini aradığımda bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Siparişim nerede? Önümüz bayram, korkarım ki bayram so...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Eve gelen ürün depolama sandığı çıktı ve ürünü kargo görevlisine geri verdim ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak arayıp bilgi alıyorum ama hala bir sonuç elde edilmedi ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapıldı. En kısa sür...
İlgi : Koçtaş Brandium personeli için şikayetim 29.06.2021 tarihinde Brandium mağazanız'dan 3.07.2021 tarihinde teslim edilmek üzere 5077.53 l. Tutarlı bahçe mobilyası aldım. Ancak teslim saati için herhangi bir mail gelmediği gibi 3.7.2021 tarihinde 2162172600 telefona yaptığım 27 aramama hiçbir ya...
Koçtaş tan Lara Bahçe Mobilyası aldık ancak ürünün bazı yerlerinde çatlaklar mevcut olarak geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda benden görsel istediler. Görselleri mail olarak attım. Dönüş olmadığı için 5gün sonra tekrar aradım ve bana ürünün iadesinin alınamayacağını kırık parçaların yenis...
21.01.2021 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürün demontaj teslim edilecektir diye yazdığından dolayı 150 TL montaj aldım. Ürünün açıklamasında 2 iş günü içinde kargoya verilecektir ibaresi bulunmaktaydı. Ürün ambalajlı şekilde Ceva tarafından teslim edildi ve...
9 Eylül de siparişini verdiğim 1011935063 no.lu bahçe mobilyası ile ilgili sayısız müşteri ilişkileri görüşmelerinden sonra önce online stoğunda bitti dediler ve mağaza stoklarından göndermeleri konusunda anlaştık, bugün ise internet sitesinde mağaza stoklarında görülmesine rağmen sağlam ürün olmadı...
06.06.2020 tarihinde Ankamall mağazasından aldığım 4 parça bahçe mobilyasının sadece 1 parçası elime ulaştı. Bugün (09.07.2020) tarihi itibarıyla henüz kalan 3 parça elimize ulaşmadığı gibi, akıbeti de belli değil. Mağazadaki arkadaşlar teslimat konusunu malın temin edilemediği gerekçesiyle erteliyo...
Bahçe mobilyası aldım online olarak. Ürün montajı hakkında bir bilgi yoktu. Montaj ücreti 684 TL idi. Ben de montajının yapamayabilirim diye montaj ücretini ödedim. Montaj için gelen ekip ürünü açtı ve yan Yana koyup gitti. 1 tane vida bile sıkmaya gerek olmayan montaj gerektirmeyen bir şey için ben...
Merhaba, 4 Nisan tarihinde yaptığım 1008**8073 numaralı siparişim 9 Nisanda yanlış teslim edildi. 4 koliden oluşan bahçe mobilyasının montajını yapabilmek için tüm kolileri açtık ve öncelikle montaj şeması ile bağlantı elemanlarının olmadığını fark ettik. Ayrıca 16 olması gereken minder sayısı 9du. ...
Koçtaş.com.tr ' den 20.04.2020 tarihinde 1009207225 numarası ile sipariş verdiğim, satın alınırken 3-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilen, toplamda 4 koli olması gereken Vinca Wicker Köşe bahçe mobilyası 28.04.2020 tarihinde sadece 1 koli şeklinde (içinde iki adet koltuk yani ve birkaç minderi...
Koçtaş'tan aldığım ürünüm internette yazılı olan tarihte kargoya teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen net bilgi alamadım aldığım bilgiler hiçbir şekilde doğru olmadı. 3 hafta sonra ürünüm kargoya verildi. Ben kargoyu teslim almayacağımı iademi yapmalarını istedim. Ancak süreç gereği kargonun ba...
26 Haziran 2019 tarihinde Koçtaş'tan aldığım bahçe mobilyası 10 Temmuz itibari ile hala gelmedi. Ürünü sizden aldım ve aldığım anda ödememi size yaptım (14 gün önce) o nedenle muhatabım sizsiniz, siz olmalısınız ben ürünün peşine düşüp takibini yapmamalıyım diye düşünerek, bu gecikme nedeniyle olan ...
23 Ağustos'ta aldığım Koçtaş'tan bahçe mobilyaları bölümünden balkonuma aldığım ahşap takım soyulmaya ve çatlamaya başladı. Mağazayla iletişime geçtiğimde her 6 ayda bir verniklemeniz lazım yoksa çatlar bir şey yapamayız demeleri sonucu 7 aylık bebek olan eve çamaşır suyu almazken vernik nasıl yapac...
Koçtaş sattığı ürünün arkasında durmuyor. Koçtaş'tan internet sayfasından bahçe mobilya seti aldık. Montajını da yine Koçtaş yetkililerine yaptırdık. ...
Mahsum 
Nergiz 
Aysegül 
Yusuf