Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
İlgili firmanın bir AVM şubesinden bir dolap aldım ve dolabın ücretsiz nakliye ve montaj ile 2-15 gün içinde eve geleceği bilgisi tarafıma verildi. Yaklaşık 21 gün olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Tarafıma bilgi ise benim zorlamalarımla veriliyor.
Koçtaş'tan parke aldık. 18.04.2023 için montaj randevusu günler önce verildi. 18 Nisan,2da arayan yok, defalarca aradım. Gelecekler bugün bilgi verilecek dendi, en erken bayram sonrası gelinecek deniyorlar. Bu ne sorumsuzluktur? Randevuyu verirsiniz, siz gelemeyen, siz muhatap bulamayan biz arayacağ...
Koçtaş'tan almış olduğum banyo dolabı siparişi geldi ve kargocu 2 şahsiyet ağırlık 100ü geçti. Bahanesi ile dolabı yukarı çıkartamayız dedi ve asansörlü 2. Kat daireye çıkarmadan binanın önüne bırakıp gitti ( müşteri tems. İle görüştüğümde de kat bilgisi yazılmadığı için suçlandım sonrasında buraya ...
Koçtaş firmasından kesinlikle bundan sonra bir iğne bile almam. Bu nasıl bir firma. Ürün geleli 2 hafta oldu ama bir montaj randevusu veremediniz. Bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz! Daha sorunu bilmiyorsunuz 2 hafta olmuş durum hakkında bilgi vermiyorsunuz. Belki 2 gün sürecek belki 1 ay sürecek sü...
Koçtaş'tan 4 şubatta kampanyalı gardırop aldık. Montaj kurmaya gelene kadar 13 Şubat oldu. Ekip geldiğinde hasarlı parça olduğunu ve yeni parça talep edeceklerini söyledi, bunun üzerine bizim yapmamız gereken bir şey var mı diye sorduğumuzda yok cevabını aldık. Ardından bir hafta daha geçince çağrı ...
Antalya Özdilek ® Koçtaş mağazasından Adore Mobilya ® White 4 Kapılı 2 Çekmeceli gardırobu 11 Eylül tarihinde satın aldım. Gardıropla birlikte montaj ve nakliye hizmeti de aldım. Satış personelinden öğrendiğim bilgilere göre montaj ekininin çalışma saatleriyle kendi çalışma saatlerim çakıştığı için komşumdan rica edeceğimi söyledim ve 16 Eylül Cuma tarihi için randevu oluşturduk. Satış temsilcisi, yarın arayıp komşunuzun telefon ve bilgilerini verin dedi. 12Eylül saat 18.00'den beri sürekli Koçtaş mağazasını arıyorum fakat kimse telefonlara çıkmıyor. Koçtaş ürünü satana kadar mı hizmet veriyor? Buradaki şikayetlerden de gördüğüm üzere herkesin montaj hakkını evde yoklar deyip yakıyorlar. Tarafıma ulaşım sağlanıp, komşumun numara ve bilgilerinin alınmasını istiyorum. Ürün 16 eylülde teslim edilip kurulmayacaksa ürünü iade edeceğim