Toplam çözüm sayısı
..
Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ankara Eryaman Koçtaş Mağazası Sorumlusundan Şikayetçiyim!

870görüntüleme
Muammer
Muammer 20 Aralık 2020 20:55
Ankara Eryaman Koçtaş Mağazası Sorumlusundan Şikayetçiyim!
Ankara Eryaman Koçtaş Mağazası Sorumlusundan Şikayetçiyim!
Ankara Eryaman Koçtaş Mağazası Sorumlusundan Şikayetçiyim!

27 Ekim 2019 tarihinde A25241975201571247083 barkod numaralı Galvani 1.5 Black Kingfisher marka mutfak evyesini yalınızca bir adet Ankara Eryaman mağazasında kaldığı için Çukurambar'dan oraya giderek satın aldım. Satın alırken ödeme kasasına gelince dış köşeden defolu/çatlak gibi olduğunu gördüm. Satış elemanı ürünün iki yıl garantili olduğunu herhangi bir şey olursa yeni ürün ikamesi veya ücret iadesi dahil sıkıntı olmaz dedi. Ankara'da aynı üründen başka yoktu. Bizde bu ürünü kasa başında defolu görünen yerin fotoğrafını da çekerek satın alıp 250. Tl montaj ücreti de ödeyerek montajını yaptırdık. Şimdi ise belirttiğimiz defolu yerden çatlak oluştu ve su damlatıyor. Telefonla Koçtaş Ankara Bölgeyi aradım, Eryaman mağazasına yönlendirdiler. Eryaman mağazası ise çok komik bir biçimde kullanıcı hatasıdır, yapacak bir şey yok diye cevap verdi. Evyeyi hatalı nasıl kullanmış olacağımızı da anlayamadım.

Koçtaş'ta böyle bir mağaza sorumsuzu görev yaptığına mı yanayım, mutfağıma yeniden tamirat gireceğine mi?

Koçtaş’tan montaj dahil aynı ürün ile evyenin değiştirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş21 Aralık 2020 09:14

Merhaba Muammer Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler