Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Ankamall Koçtaş Personel Şikayet

Vedat
05 Ocak 14:52
140

Koçtaş Ankamall'dan aldığım banyo boy dolabı montaja geldiğinde, dolabın sağ tarafa açıldığını fark ettim. Ben alırken sol tarafa açılması gerektiğini özellikle belirtmiştim. Gelen ustalar, kapakları ve menteşeleri söküp sola çevirmeye çalıştı; ancak vida delikleri ve benzeri sorunlar nedeniyle işlem başarısız oldu. Alt dolap kapağını paketten açtıklarında kapağın defolu olduğunu gördüler ve iki gün içinde değişeceğini söyleyip ayrıldılar. Üçüncü gün aradığımda, ileri bir tarihe planlama yaptıklarını öğrendim. Belirlenen tarihte ne gelen var ne giden oldu. Şubeyi tekrar aradım ve montaj planlamasının olmadığını söylediler. Yılbaşı dolayısıyla daha ileri bir tarihe planlama yapıldı. Dün beni arayarak bugün saat 12:00 gibi evde olmam gerektiğini söylediler. Ancak saat 14:30 olmasına rağmen kimse gelmedi. Tekrar Ankamall şubesini aradım ve akşam 5:00 gibi geleceklerini belirttiler. Durumu açıkladım; izin alıp beklediğimi ve iki defa aynı durumla karşılaştığımı ifade ettim. Montajcı arkadaşlara ulaşmalarını istedim, ancak iletişim çağında olmamıza rağmen montajcı arkadaşlara ulaşamayacaklarını söylediler. Yirmi gündür mağdurum; hem yanlış ürün getirildi hem de eksik parça. Bana yardımcı olmak yerine işi yokuşa süren Ankamall personeli E*** Bey ve diğer iletişime geçtiğim hanımefendiden ayrıca Koçtaş'tan şikayetçiyim.

05 Ocak 14:57 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Vedat Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

1

Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada

Şahin
01 Mart 19:29
558
Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada
Koçtaş Ankamall Saçmalığı Burada
1

Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor

Nihan
14 Şubat 12:48
267
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor
Koçtaş Online Hatalı Ürününe İade Yapmıyor

Koçtaş Teklifler Karşı Tarafa Gözükmüyor

Boga
05 Şubat 19:24
147
Koçtaş Teklifler Karşı Tarafa Gözükmüyor
Koçtaş Teklifler Karşı Tarafa Gözükmüyor
1

Koçtaş Ürün Değişim Kararı Çıkmasına Rağmen Değişim İşlemleri Yapılmıyor

Hakan
23 Kasım 2023 14:28
156

Koçtaş Çalışma Masası Ürün İadesi

Hilal
12 Ekim 2023 11:40
192
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz