16 Nisan
Yorum Yap
#10345991

Adapazarı Serdivan AVM’deki Koçtaş Ayıplı Ürününü Kabul Etmiyor

03.03.2018 tarihinde Adapazarı Serdivan AVM’deki Koçtaş'tan 2 adet (Artema marka 10 yıl garantisi olduğu iddia edilen) batarya aldım. 15.04.2018 tarihinde bataryaları monte edildikten kısa bir süre sonra bir tanesinin su açma yerinden su kaçırdığını fark ettim. Bataryayı geri söküp hemen Koçtaş'a götürdüm. Ayıplı ürün olduğunu belirttim. Yardımcı olamayacaklarını ürünün garantili olduğunu Artema servisine gidip ürünün kısa bir süre içinde garantiden tamir ettirebileceğimi söylediler. Ürün Artema servisine götürüldüğünde, Artema servisi tarafından kurulmadığı için garanti kapsamında olmadığı 65 TL'ye tamir edilebileceği söylendi.
Ürün satılırken bu konu hakkında bilgi verilmedi mağdur edildim.

Süleyman 482 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi21 Nisan

    Merhaba, Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.t

  • Süleyman21 Nisan

    Bugün itibari ile sorunum Kocaeli Artema servisi tarafından halledilmiştir. Sizlere tavsiyem aldığınız ürünleri servise montaj ettirin. Servisle iletişime geçen öncelikle Okan bey’e ve Koçtaş ekibine teşekkür ederim. müşteri memluniyetini sağladıkları için.

  • Koçtaş Temsilcisi20 Nisan

    Merhaba, Talebiniz 4431343 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya tekrar iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.t

  • Süleyman20 Nisan

    Koçtaş’tan Okan beye teşekkür ederim. Artema servisi ile iletişime geçmiş elinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalışmıştır. Servis kurmasada bataryaların garantisinin devam ettiği Okan bey tarafından teyit edilmiştir. Fakat Artema servisi ürünün filtresiz tesisattan geldiğini iddia etmiş eve gelip tesisatı kontrol etmek istedigini 18.04.2018 tarihinde Okan bey’e beyan etmiştir. Servis henüz sahsımla iletişime geçmedi. 5 gündür mutfagımda musluk yok Köşe başındaki sicudan almış olsam çoktan ürün değiştirilmişti. Gerçekten alişveris yaptığım için çok pişmanım

  • Koçtaş Temsilcisi17 Nisan

    Merhaba, Şikayetiniz 4420221 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler