Koçtaş ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Adana Koçtaş'tan Teknik Destek Alamıyorum Firma Beni Oyalıyor!

683görüntüleme
Rukiye
Rukiye 14 Kasım 2020 11:07

Koçtaş'tan aldığım bir yatak odası takımıyla başım dertte artık nefret eder oldum odamdan. Olay şöyle ki takımı aldım ödemeyi yaptım 1 hafta sonra teslim olunacak dendi ve ürünler bana eksik teslim edildi. Yarısı yanlış ürün olacak şekilde geldi. Yanlış olan ürünler gitti 1 hafta daha bekledim yenisi geldi. Gelen ürün kırıktı ve parçası eksikti o fda gitti yine 1 hafta bekledim tam hepsi geldi. Oh derken bu seferde 2 gün kullandığım ürünün kızak kısmında bozulma oldu. Aradım birini göndereceğiz haftaya dendi geldi. Adam baktı yaptı. İki gün sonra yine bozuldu mağazayı aradım 1 hafta sonra dendi gelen giden olmadı tekrar aradım 2 hafta sonra yine haftaya atıldı mağazaya gittim kayıt açtırdım gelmediler. Telefona ulaşamadık gerekçesiyle numaramı değiştirdim tekrar aynı bahane sunuldu ürünle ilgili 6 kez mağazaya gittim bana 3 kere kayıt açmışlar yinede gelmediler ve 3 aydır sorunlu ürünü kullanamadan yaşıyorum. Müşteriyle dalga mı geçiyorsunuz anlamıyorum. Servis kapıma kadar gelip adres bulamadığını söylüyor. Apartmanın önündeyken ve sürekli haftaya randevu veriliyor. Yetmez gibi eviniz uzak sizden ücret almıyoruz evet ama bize ek maliyet oluyor denildi bana o zaman hizmet vermeyin bu benim sorunum değil böyle olacağını bilsem o kadar para verip güvenip almazdım. Düzeltilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Koçtaş Logo
Koçtaş14 Kasım 2020 11:11

Merhaba Rukiye Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler