Koçtaş Yetkisiz ve Sorumsuz Tutum, Geç ve Eksik Teslim!

Seda B. |

Koçtaş'tan modüler mutfak satın aldım. Proje çiziminde kapamalar öngörülmemiş, istemediniz ki dendi. Mutfak ancak 1,5 ay sonra evde olmadığımızı belirttiğimiz zamanda getirilip, kapıya bırakıldı. Kurulum için verilen günde gelinmedi hatalı kuruldu düzeltilemedi.

Eksik parçalar getirileceği gün getirilmedi ve gecikme konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Şikayet mailine cevap alamadım. En son mağaza sorumlusu bugün kesin çözüyoruz dediği günün sonunda kusura bakmayın ustalara ulaşamıyorum dendi.
2,5 ayın sonunda mutfak kurulabilmiş değil, ne zaman olabileceğini kimse bilmiyor.
Reklamlara "bol zaman, sabır ve sağlam sinir sahibi iseniz" ibaresi eklenmeli.

Etiketler :

Eksik Teslimat Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    14:47

    Merhaba,

    Şikayetlere ilişkin olarak müşterimiz aranmış fakat ulaşılamamıştır. Müşteri hizmetleri telefon numaramızdan bize ulaşabilirler.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Seda B.
    10 Haziran
    14:23

    Mağazanın yaptığı bilgilendirme: \"Sorumluların sorumluluklarını araştıryoruz. Sistemimizde değişiklik yapacağız. \"

    Bu Koçtaş\'ın kendisi için yaptığı, yapacağı bir şey. Benim şikayetimin karşılığı değil.

  • 10 Haziran
    09:57

    Merhaba,

    İlgili mağazamız müşterimizle görüşerek bilgilendirme sağlamıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 04 Haziran
    17:46

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1071986 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr