12 Ekim 2015

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı.

İki defadır yanlış ürün gönderiliyor internet sitesinde ürün görseli farklı defalarca bildirmeme müşteri hizmetleri çalışanlarından görselde ki ürünün birebir aynısı gönderilecektir teyidi almama rağmen elime ulaşan malzeme dolabı farklı geldi. Görselde ki ürün ile bana gönderilen ürünün markası bile farklı. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar.

Koçtaş Müşteri Hizmetleri ve İnternet Mağaza Operasyon ekibi ne iletişime geçiyor ne ben aradığında yeterli yetkili bilgiyle cevap verebiliyorlar! Bir de ürüne kendileri yorum yapıyorlar diye düşünüyorum stokta olmayan ürünü kim ne zaman almış da yorum yapıyor!

Sinem 62 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi03 Kasım 2015

    Merhaba, Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Temsilcisi25 Ekim 2015

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek iade işlemi başlatılmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Sinem 18 Ekim 2015

    İkinci defa yanlış gelen ürünü iade etmek istiyorum fakat müşteri hizmetleri defalarca arayıp mail atmama rağmen iade sürecini başlatamıyor. İnternet sitesinde görseli farklı olan ürünü gönderiyorlar haftalardır bekletiyorlar doğru düzgün açıklama yapmıyorlar telefonun ucuna yetkisi olmayan temsilciler koyuyorlar bizde onlar arasın diye bekliyoruz...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön