Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi Yaptı.

Sinem K. |

İki defadır yanlış ürün gönderiliyor internet sitesinde ürün görseli farklı defalarca bildirmeme müşteri hizmetleri çalışanlarından görselde ki ürünün birebir aynısı gönderilecektir teyidi almama rağmen elime ulaşan malzeme dolabı farklı geldi. Görselde ki ürün ile bana gönderilen ürünün markası bile farklı. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar.

Koçtaş Müşteri Hizmetleri ve İnternet Mağaza Operasyon ekibi ne iletişime geçiyor ne ben aradığında yeterli yetkili bilgiyle cevap verebiliyorlar! Bir de ürüne kendileri yorum yapıyorlar diye düşünüyorum stokta olmayan ürünü kim ne zaman almış da yorum yapıyor!

Etiketler :

Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Kasım
    17:50

    Merhaba,

    Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 25 Ekim
    16:45

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek iade işlemi başlatılmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Sinem K.
    18 Ekim
    13:13

    İkinci defa yanlış gelen ürünü iade etmek istiyorum fakat müşteri hizmetleri defalarca arayıp mail atmama rağmen iade sürecini başlatamıyor. İnternet sitesinde görseli farklı olan ürünü gönderiyorlar haftalardır bekletiyorlar doğru düzgün açıklama yapmıyorlar telefonun ucuna yetkisi olmayan temsilciler koyuyorlar bizde onlar arasın diye bekliyoruz...