17 Eylül 2013

Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi!

Koçtaş'ın internet sitesinde gördüğüm bir Doğalgaz dedektörünü sipariş verdim. Ancak gelen ürünün sitede bulunan görsel ve özelliklerle (marka dışında) bir benzerliği yoktu. Üstelik gelen ürün diğer yapı marketlerde daha ucuzdu. Koçtaş'ı aradığımda ise eldeki ürünün bu olduğunu istemiyorsam iade edebileceğim söylendi.

Koçtaş gibi bir kurumda konunun "yanlışlık olmuş, beğenmediysen iade et" diyerek geçiştirilemeyeceğini umuyor ve sorunun Koçtaş yetkililerince çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi durumda kendimi Koçtaş tarafından yanıltılmış hissedeceğim.

Erhan 115 Okunma

Cevaplar

  • Erhan 20 Eylül 2013

    Koçtaş soruna çözüm olarak dalga geçer gibi hesabıma yüklemiş olduğu 10TL ile sorunu çözdüğünüzü düşünüyor. Ancak ben neredeyse sadece kargo ücretini karşılayan bu "jest"inizi kabul etmiyorum. Koçtaş'ın "Siz Seçin Biz Getirelim" diye kullandığı sloganına hiç uymadığını ve seçtiğim ürünü getirmediğini düşünüyorum. Sonuç olarak bu satınalma sürecinde Koçtaş'in beni aldatığını ve maduriyetimi giderecek anlamlı bir işlemde bulunmadını düşünüyorum

  • Koçtaş Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak yönlendirmeler sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Saygılarımızla Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0850 210 5050 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön