Koçtaş Yanlış Bilgilendirme!

Harun L. |

Koçtaş internet sitesinde 13.00'dan önce verdiğiniz siparişler aynı gün kargoda bilgilendirmesi var. Sayfa değişse dahi o bilgilendirme değişmiyor ve yönlendirici oluyor. Ona güvenerek bir yapı malzemesi sipariş verdim ve ustalarla programlamamı yaptım. Sonra bilgi alabilmek için telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım.

15 dakika boyunca kimseye ulaşamadım. Son çare canlı destek hattından iki farklı şahısla temasım oldu. Sorduğum sorularla alakasız, kalıp cevaplar aldım. Hiçbiri bugün elbette yollayacağız demedi. Biri en geç 2 günde, diğeride 3 günü bulabilir cevabı verdi. Ben aynı ürünü daha hesaplı alabilecekken çabuk elimde olsun diye buradan sipariş etmiştim. Acil çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    17:49

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr