20 Ekim 2016

Koçtaş Web Mağazasından Aldığım Ürünün Ayıplı Mal Çıktı!

08.10.2016 günü Koçtaş web sayfasından stor perde sipariş ettim. 14.10.2016 günü ürün bana ulaştı. Ürünün dış ambalajını açtığımda birisinin arızalı olduğunu fark ettim. Perdenin kumaşında yırtıklar vardı ve sabitlenen tarafı aşağıya doğru ayrılmıştı. Hemen Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım (08502095050), gelen ürünün durumunu anlatıp ne yapmam gerektiğini sordum. Bana; ürünün fotoğrafını çekip info@koçtaş.com.tr adresine e-mail yoluyla göndermemi söylediler.

Aynı saatte e-mail'i gönderdim. Fakat üzerinden günler geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Bende tekrardan Koçtaş web sayfasından şikayet bölümüne durumu öğrenmek için şikayet yazdım. Oradan da cevap alamayınca dün 19.10.2016 günü müşteri hizmetlerine telefon açtım. Bana e-mailin içeriğindeki fotoğrafların boyutunun en fazla 2 MB olmalıydı. Yoksa 2 MB üzerindeki fotoğrafları görüntüleyemiyoruz dediler. Bugün tekrar gönderdim. Halen cevap yok!

Sonay 218 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi20 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 2973789 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön