31 Ekim 2016

Koçtaş Ürünün İade İşlemini Gerçekleştirmiyorlar!

İnternetten sipariş verdiğim bez dolap bir hafta içerisinde defalarca aramış olmama rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğim için çağrı merkezini aradım, talebimi yetkili birimlere ilettiklerini söylediler fakat bu talebimden sonra internet sitesinde hiçbir şekilde iade talep ettiğime dair bir ibare görünmediğinden tekrar aradım ürününüz kargoya verildi dediler. Bende sipariş iptal talebimi geçiştirdikleri için iade olsun madem diyerek gelen kargoyu geri gönderdim. Tedarikçi firmayı aradım ürünü kargoya verdikten sonra ürünü gönderdiğimi bildirmek için hiçbir problem olmadığını gönderebileceğimi söylediler. Koçtaş'tan bir haftadır iade bekliyorum kimse dönmedi aradığımda ise ürününüz teslim edildiğinden iade talebiniz kapandı dediler. Tedarikçi firmaya kargom ulaşalı 5 iş günü oldu. Bir şekilde taleplerim sisteme geçirilmedi.

Gülşah 422 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 3022657 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön