Koçtaş Ürünü Görmeden Garantiye Girmez Dediler!

Ata B. |

Koçtaş internet sitesinden almış olduğum dal budama makasının kolu 3. kere dal kesme hamlede kırıldı. Mağazaya gittiğimde ürünü İnternet üzerinden aldığımız için Müşteri hizmetleri ile görüşmem söylendi. Tamam dedik çıktık. Müşteri hizmetleri telefon açmasıyla birlikte olaylar başladı zaten. Karşımdaki görevli ''ürünün kodu bir barkod altında yazan adına ürün sipariş numarası dedikleri numarayı sordu'' bende fatura üzerinde numarayı ararken numarayı göremiyorum dediğimde ''sizi bekliyorum beyefendi'' cevabını aldım sesimi yükselterek ''bu numara nerede?'' diye tekrar sordum ve ''biraz daha kibar olmasını rica ettim.'' Neyse kaydımız alındı, ''24 saat içinde aranacağım ve sabırlı olmam söylendi. 48 saat sonra ben geriye aradığımda kırılan ürünün garantiye girmeyeceği'' söylendi. Bende görmediğiniz ürün hakkında nasıl yorum yapıyorsunuz vb. Sorularım yanıtsız kaldı.

Etiketler :

Garanti Kapsam Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    09:52

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2520620 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr