15 Temmuz 2016

Koçtaş Ürünlerin Teslim Edilmemesi ve Müşteri Temsilcilerinin Sorunu Çözememeleri!

26.6.2016 Koçtaş firmasından aldığım yatak ve dolapları 29.6.16 tarihinde Horoz Lojistik firması tarafından adresim olan apartmanın önüne kadar geldi. Getiren kargo yetkilileri malzemeleri tek kişi oldukları için eve taşıyamayacaklarını bu yüzden kargolarımı geri götürüp iki gün sonra 2 personel göndererek tekrar getireceklerini söylediler. Fakat gün geçmesine rağmen kargom geri gelmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda kargomu Koçtaş'ın geri talep ettiğini söylediler. Buna istinaden Koçtaş'ı 1.7.2016 tarihinde aradığımda 48 saat içinde bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen 10.7.216,11.7.2016, 12.7.2016, 14.7.2016 ve en son 15.7.2016 olmak üzere defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadık. Her aradığımda 48 saat içinde çözülecek diyerek beni yaklaşık 20 gündür mağdur durumda bıraktılar. Koçtaş gibi kurumsal firmadan beklenmeyen bir hareket olduğunu düşünüyorum.

Nazim 227 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi22 Temmuz 2016

    Merhaba, Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Nazim 22 Temmuz 2016

    Koç grubuna asla yakışamyacak bir davranış. Vermiş olduğum siparişlerin parası çekilmesine rağmen hala ürünler elime ulaşmadı. Madem çalışmış olduğunuz kargo ile çözülemiyor, müşteri bu kadar mağdur edilmemeli ve yeni ürünler gönderilmeli. Olacak iş değil. Kredi kartımın ekstresini ödedim 1 ay olacak evimde yatak odası yok. Böyle bir online alışveriş olmamalı. Acil olarak sorunumun çözülmesini, aksi takdirde hukuksal işlemlere başvuracığımı yetkililere bildiririm.

  • Koçtaş Temsilcisi22 Temmuz 2016

    Merhaba, Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Nazim 21 Temmuz 2016

    1 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de ben aradığımda bana net bir bilgi verebilen bir çalışan. Hayatımda yaşadığım en sıkıntılı intenetten satış süreciydi. İnan nefret ettim koçtaştan

  • Koçtaş Temsilcisi15 Temmuz 2016

    Merhaba, Talebiniz ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön