Koçtaş Ürün Teslimat Hatası!

Yusuf G. |

Koçtaş Yeni Bosna mağazasından Vitra marka bir lavabo dolabı aldım. Ürün 2 Nisan 2013 tarihinde tarafıma teslim edilecekti. Ancak daha sonra ürün teslimat bilgisi değiştirildi ve 15 gün sonrasına ertelendi, yani 17 Nisan 2013'e. Ürün teslimatında yapılan bu gecikme nedeni ile mağdur durumda bırakıldım.

Ürün 17 Nisan'da teslim edildi. Ürünün montajını yapmak için bugün (20 Nisan 2013) vitra servisi geldi, ürün paketleri açtı ve ürünün satın aldığımız ürün olmadığını söyledi. Satın aldığım ürün 100 cm. lik bir lavabo dolabı, ancak gelen ürün 120 cm.'lik farklı bir model. Firmaya gerekli yanlışı ve şikayetimi bildirdim ancak firma tarafından hala net bir zamanlama ve dönüş alamıyorum.

Etiketler :

Geç Teslimat Yanlış Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Nisan
    16:40

    Konuyla ilgili olarak müşterimiz aranmış fakat ulaşılamamıştır.Ulaşabileceğimiz farklı telefon numaralarını rica ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0216 444 0 884 i
    koctasmusterihizmetleri@callus.com.tr
    www.koctas.com.tr