Koçtaş Ürün İadesi İçin Yetkili Servisle Görüşmek Gerekiyormuş

Vedat D. |

Bosch marka zımpara aldım sitede son üründü. Kullandığımda darbeli matkap gibi ses çıkarıyor. Ayrıca ayar modu yok tek kademede ve aşırı gürültü yüzünden kullanımı zor bir ürün. İade talebinde bulundum. Koçtaş'tan son iki haftadır bir hazır mutfak, termosifon, 5 litre parke verniği, 2 çift kayış zımpara, çeşitli el araçları gibi yaklaşık 1000 TL üzerinde alışveriş yaptım ve hep gözde bir firma olarak kolay iade sloganları bana güven vermişti fakat bu defa iade talebimde bulunmama rağmen bu ürünü Koçtaş'tan aldığım halde iade için beni yetkili servise yönlendirmiştir. Gerçekten yakışmadı bu firmaya. Daha önce de bir yatak aldığımda 3 defa giden ürün üçünde de kırık gelmişti.

Etiketler :

Ürün İade Yetkili Servis Yönlendirme Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Aralık
    16:16

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr