Koçtaş Ürün İadesi 1 Senedir Gerçekleştirilmiyor.

Ali U. |

14/11/2013 tarihinde İstanbul/Kartal Koçtaş şubesinden 10'a yakın farklı ürün aldım. Bunlardan bir tanesi de mutfak masa ve sandalye takımıydı. Ancak evime ürünler geldiğinde sandalyelerden biri kırıktı ve yenisini göndermeleri için tekrar görevliler tutanak imzalatıp ürünü aldılar.

Vermiş olduğum adrese kargo ile göndereceklerini söylediler. Ancak 4-5 defa telefonla arayıp 2-3 defa da şubenize gitmeme rağmen sürekli oyalandım ve ürün stoklarında olmadığını söylediler ancak geleceğini belirttiler. Ağustos 2014 ve hala ürünüm gelmedi ne arayan var ne de soran var. Şimdi 3 sandalye ve 1 masa ile mi kalayım eksik ürün ne olacak bu kadar sorumsuz bir şirket görmedim.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    13:56

    Talebiniz 716600 numaralı bildirim ile işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. En kısa sürede geri bildirim sağlanacaktır.

    Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr