24 Eylül 2013

Koçtaş Ürün Değişimi Yapmıyor!

31. 08. 2013 tarihinde Optimum mağazanızdan Kale marka Idea model klozet aldım. Ürün 11. 09. 2013 tarihinde teslim alındı ve kullanılacak olan daire tadilatta olduğu için ürünün montajı 6-7 gün sonra yapılabildi. Bu süre zarfında ürün kutusu içinde bekledi. Ancak montaj esnasında ürünün kırık olduğunu gördüm ve değişim için mağazaya gittim.

"Bizden çıkarken bu ürün sağlammış, siz kırmışsınızdır" dediler. Biz ürünü aldığımızda kutusu kapalıydı ve açınca gördük kırık olduğunu ancak Koçtaş kutuyu açmadan içindekinin sağlam olduğunu görebilmiş. Bu nasıl mümkün? Tüketiciye "yanlış söylediği" durumdan istifade etmeye çalıştığı ön yargısı ile yaklaşmak doğru değil.

Mehmet 1.006 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 01 Ekim 2013

    Merhaba, konuyla ilgili bir gelişme var mıdır? Bana SMS olarak konunun sonuçlandırıldığı bilgisi geldi ancak sonuç nedir bilmiyorum.

  • Koçtaş Temsilcisi24 Eylül 2013

    Talebiniz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0850 210 5050 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön