Koçtaş Ürün Akıbeti Bilinmiyor!

Ertuğrul B. |

Nisan 2012 tarihinde Koçtaş'tan aldığım yönetici koltuğunun ayağı kırılması üzerine garanti koşullarından faydalanmak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp faturamı kaybettiğimi, sistemden siparişimi bulup ürünü garantiye gönderip gönderemeyeceğimi sordum. Faturam olmadan gönderebileceğimi belirttiler ve işleme başladılar.

1 ay süren uğraş sonucu horoz lojistiğe ürünü faturasız olarak vermeyi başardım. Fakat Haziran ayında gönderdiğim üründen hala ses yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda talimat verdiklerini ama hala depolarına ulaşmadıklarını belirtiyorlar. Ürün garanti süresi 20 iş günü ama ben ürünü gönderdim. Yaklaşık 3 ay oldu müşteri temsilcileriyle 30 kez görüşme yaptık. Fakat hiçbir gelişme yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    17:50

    Konuyla ilgili olarak müşterimiz aranmış fakat ulaşılamamıştır. Ulaşabileceğimiz farklı telefon numaralarını rica ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla
    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr