Koçtaş Ürün Adresime Kırık Bir Şekilde Teslim Edildi!

Toghan Ö. |

Ürün adresimize gönderildi. Ürünü teslim aldık fakat o anda elbette açıp bakamadık, kargoyu kutusuyla sadece teslim alarak imza attık, daha sonra fark ettik ki ürünün açılır kısmındaki aksamlar kırık. Daha sonra Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık ancak oradan verilen cevabı Koçtaş'a hiç yakıştıramadım; ürünü aldığımızda açarak kontrol etmemiz gerektiğini ve kontrol etmediğimiz için kırıkta olsa sorumluluğun bize ait olduğu söylendi.

Biz çalışan eden insanlarız, zamanla yarışıyoruz gelen kocaman koliyi ne benim ne de evde bulunan bir başka kişinin açıp kontrol etmeye zamanı maalesef yok. Kaldı ki kargo görevlisi de bunu bekleyecek birine benzemiyordu acele ile teslim edildi ürün, bu nedenlerden ötürü ve güvendiğimiz bir firma olan Koçtaş'ın bu şekilde sorumluluktan kaçma çabası beni gerçekten üzdü. Şu anda masanın açılabilir aksamı kullanılamıyor ve kırık bir şekilde kullanıyoruz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    15:06

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2289615 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Toghan Ö.
    04 Mayıs
    14:56

    Son yapılan telefon görüşmesinin ardından yaklaşık iki ay geçti. Koçtaş firması ürünün deforme olmuş şekilde bana gönderildiğini kabul etmedi. Ona peki dedik, akabinde üründen istediğimiz gibi faydalanamadığımızı açılır-kapanır kısmını kullanamadığımızı dile getirdim. Bunun için üretici firmayla irtibata geçerek kırık-hatalı parçanın yenisinin tarafımıza bedeli muhabilinde gönderilebileceğini bildirdiler o günden beri haber bekliyorum. En azından bu yapılabilirse bedelini verip kırık parçanın yenisini istiyorum ki masayı kullanabilelim aksi takdirde zaten hatasının sorumlusu olmadığımız bir ürünü zorla almış bulunduk en azından o kısmını çözüp ürünü kullanıma kavuşturabilelim.

  • 15 Mart
    18:15

    Merhaba,

    Siparişinizde belirtmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamadığından konuyla ilgili 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçmenizi önemle rica ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 15 Mart
    09:47

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2289615 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr