Koçtaş Üç Ayda Ürün Teslim Edemiyor!

Hülya K. |

Bugün 26 Ağustos ve 27 Haziran tarihinde internet üzerinden sipariş
etmiş olduğum ürünleri hala teslim alabilmiş değilim. Çağrı merkezi ile
yaptığım sayısız görüşmeler, yanlış bilgilendirme sonucu defalarca kargo
şubesine gönderilmem, görüşmeler sırasında verilen "ürünü teslim
almışsınız, ürününüz Yurtiçi Kargo firmasında kaybolmuş gözüküyor, ürününün
iadesini istemişsiniz" gibi alakasız, yanlış ve tutarsız verilen bilgiler.
Ürünümü üç aydır teslim edemediler ama üç aydır paramı kullanıyorlar... . Koçtaş
= Satış sonrası hizmet sıfır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    13:47

    Merhaba,

    Müşterimizin ürünleri için kayıp kargo iade işlemi başlatılmıştır. En kısa sürede ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikmeden dolayı siz değerli müşterimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 26 Ağustos
    14:21

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1318240 bildirim numarasıyla işleme alınmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr