Koçtaş Tutulamayan Sözler!

Kübra A. |

Koçtaş üzerinden 12.08.2016 tarihinde 77428fsa** referans numarası ile sipariş verdim. Ürün sipariş verme nedenim aynı gün içerisinde ürünün kargoya verilecek olması fakat burada da bir hile söz konusu çünkü ürün hala lojistik firmasının aracına yüklenmemiş. Firma ile görüştüğümde hala Koçtaş'tan yüklenmediği bilgisini aldım. Bu nasıl kurumsallık ahlakı bilemiyorum siz nasıl müşteriye yalan beyanda bulursunuz nasıl kandırırsınız? Sipariş takibinde kargo takip etmek istediğimde takip numarasının 12/24 saat içinde sisteme girileceğini iletilmiş 48 saat oldu ve siz araca yükleme yapmadığınız için takip numarası oluşmadı diyorsunuz. Kaç kez mesaj attım geri dönüş yapılmıyor ama lojistik firması ile görüştüğümde barkodun basıldığı kargo takibi numaramın oluştuğu ama ürünün kendilerine teslim olmadığı bilgisini alıyorum. Acil işlem yapılması istiyorum. Mağduriyeti giderin lütfen.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    17:30

    Merhaba,

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    19 Ağustos
    14:55

    sorunumu zorlada olsa çözdüğünüz için teşekkür ederim.

  • 19 Ağustos
    14:27

    Merhaba,

    Şikayetlere ilişkin olarak müşterimiz aranmış fakat ulaşılamamıştır. Müşteri hizmetleri telefon numaramızdan bize ulaşabilirler.
    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    18 Ağustos
    15:13

    Tarafınıza geri ulaştım fakat telefonu açan arkadasınız konuya vakıf değil bir dönüş yapacaksınız mail ile belirtin lütfen bunun dışında kargo firması çıkış yapmış olark görünüyor arama nedeniniz bu mudur.

  • 18 Ağustos
    14:03

    Merhaba,

    Siparişinizde belirtmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamadığından konuyla ilgili 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçmenizi önemle rica ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    18 Ağustos
    10:54

    Sayfanızda ürünüm teslim edildi olarak görünüyor teslim mi edildi? Kargo firması ile telefonda görüşüyorum teslim etmiyeceklerini iletiyorlar bugün ne teslim edilmesi. Bu nasıl bir çalışma düzenidir. Buradan Koçtaş'tan sipariş veren herkese sölüyorum sakın almayın inanmayın kandırılıyorsunuz. Siparişiniz aynı gün sevk edilmiyor kargo firmaları düzgün çalışmıyor 12.08.2016 da verdiğim parasını ödediğim siparişim için paramla rezil oluyorum.

  • Kübra A.
    18 Ağustos
    10:27

    Benimle irtibata geçtiğiniz falan yok kaç gündür bu şikayet kaydı açıldı açılalı hep irtibata geçiyorsunuz yeter yeter kargo firmasını arıyorum sevk emri geç geldi bugün çıkış yok diyor. Dün görüşme yaptığımda bugün için gönderilecek deniyor. Bu ne saçma bir işleyişdir. O ürün bugün benim elime ulaşacak öğlene kadar vaktiniz var bu kargo bugün elime ulaşacak yoksa ben hazırladığım dilekçe ile ücret alınıp söz verildiği sözleşmeli olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve tüketicinin kadırılmasıdan dolayı hakem heyetine başvuru yapıyor olacağım.

  • 18 Ağustos
    09:12

    Merhaba,

    Talebiniz 2810265 numaralı bildirimle tekrar kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    18 Ağustos
    08:37

    kargomun bugün teslim edilmesini istiyorum artık lütfen. kargo firmasına sevkiyat emri verin uzadı çok uzadı

  • 17 Ağustos
    15:15

    Merhaba,

    Kargo kaynaklı yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.


    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    17 Ağustos
    14:42

    Siparişlerim kısmında kargo takip sekmesine tıkladığımda kargo numarasının ve kargo takibinin 12/24 saat içerisinde sisteme düşecek bilgisi var ilginç olan yönü 12.08.2016 tarihinden bu yana aynı bilgi veriliyor.

  • 17 Ağustos
    14:21

    Merhaba,

    Siparişinize ait teslimatın yapılması için ilgili kargo firmasına gerekli yönlendirmeler tekrar yapılmış olup en kısa sürede teslimatınız sağlanacaktır. Siparişlerim bölümünden kontrolünü sağlayabilir veya 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçebilirsiniz.

    Kargo kaynaklı yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.


    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    17 Ağustos
    14:13

    heeep aynı bahane heeep ama hiç geri dönen yok. dönüşleri 17:30 dan sonr yapın yapıcaksanız tabi.

  • 17 Ağustos
    14:03

    Merhaba,

    Talebiniz 2810265 numaralı bildirimle tekrar kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    17 Ağustos
    13:59

    hala Koçtaş firmasından geri dönüş yok verecek cevapları yok anlaştıkları kargo firması zaten ayrı bir sorun kargocu zillere basmadan gidiyor. bir de ugrama yaptık diyor. artık ürünüm teslim edilsin olur da bir ihtimal ürün teslim edildiğinde kırık hasar vs... olursa o zaman Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme ile ugrasmak zorunda kalıcaksın sana diyorum Koçtaş.

  • 16 Ağustos
    13:07

    Merhaba,

    Talebiniz 2810265 numaralı bildirimle tekrar kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    16 Ağustos
    10:17

    ürünüm hala elime ulaşmadı Koçtaş geri dönüş yapcağını sölüyor hala geri dönüş yapmadı 0 müşteri memnuniyeti tavsiye etmeyeceğim bir firma

  • Kübra A.
    15 Ağustos
    17:11

    Kargomun bugün elimde olmasını ve bir müşteri memnuniyeti yaratmanızı bekliyorum en azından mağduriyetimi bu şekilde giderin ve yalanınızı kapatın.

  • 15 Ağustos
    16:33

    Merhaba,

    Talebiniz 2810265 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra A.
    15 Ağustos
    16:30

    Koçtaş kendi yalanını doğrulamış oldu 12.08.2016 tarihinde kargoya teslim ettiğini söylediği ürün kargo takip numarası ile kontrol edildiğinde 15.02.2016 tarihinde yeni kargoya teslim edilmiş. Amatörce yapılan iş bari aynı gün kargo demeyin beceremiyeceksiniz.

  • 15 Ağustos
    13:57

    Merhaba,

    Talebiniz 2810265 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr