Koçtaş Tam 1 Ay Oldu!

Emin S. |

Koçtaş Eskişehir mağazasında 602 ceviz numaralı 6 kapılı gardırop kalmamıştı. İstanbul mağazalarında fazlasıyla gözüküyordu. Bu mağazalardan sipariş edebileceklerini ve birkaç güne kadar geleceğini söylediler. Aradan 1 ay geçti. Bu süreç içerisinde en az 10 defa aradım. Eskişehir şubeden Serkan bey konu hakkında detaylı bilgi sahibidir.

Ürün devamlı yolda gözüküyormuş. Nereyi arayıp soracaklarını dahi bilmiyorlar. Taşındığım için eşyalarım uzun süredir kolilerde kaldı. Mağdur oldum. Hala da gardırobun ne zaman geleceğini bilmiyorlar.

Bu nasıl koordinasyonsuzluk anlamadım. Verilen söz yerine getirilmiyor. Ürün neden Eskişehir Koçtaş'a bir türlü gelemiyor ki? Nerede ve ne zaman gelecek?

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    16:04

    Merhaba,

    Ürün stoklarımıza geldiğinde müşterimiz ile görüşülerek ürünün geldiğini, gelip ödeme yaparak ürünü alabileceği bilgisi verilmiştir. Müşterimiz ürün almaktan vazgeçmiştir. Yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 03 Eylül
    10:58

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek, siparişleri hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Emin S.
    02 Eylül
    11:26

    Merhaba,

    şikayet ilgili mağazaya iletilmiştir demişsiniz ancak zaten bir türlü çözüm bulamayan ilgili mağazanız.

    Bana mağazadan verilen cevap şu; "Kendi içimizde nakliye yapan firmada uzun süredir yolda gözüktüğü" şeklinde.

    Benim anlayamadığım nokta şu; Bu nakliyatın durumunun, neden bu kadar uzadığı ve neden hala gelmediği telefonla sorulamıyor mu? Nerenin aranacağının bilinmemesi normal midir sizce? Ayrıca İstanbul'dan Eskişehir'e bir ürünün gelmesi 1 ay sürer mi?. Ne zaman geleceği de belli değil hala.

    Saygılarımla.

  • 01 Eylül
    14:59

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1425815 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr