Koçtaş Taahhüt Ettiği Tarihte Ürünü Kargoya Teslim Etmiyor.

Sedat A. |

04/05/2015 gecesi web sitenizden 1 iş günü kargo ibaresi olan ürün siparişi oluşturdum daha sonra Canlı Yardım ile iletişime geçtim ve saat 13:00 öncesi siparişimi oluşturduğum için aynı gün içerisinde kargolanacağı bilgisini aldım ve bunu gün içerisinde birkaç kez daha teyit ettim ve hepsinde aynı cevabı aldım. Akşam üzeri tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünün kargoya teslim edilmeyeceği bilgisini aldım, bunun üzerine temsilciye itiraz ettim ama aldığım cevap "istersen iptal edebiliriz" gibi bir şey oldu ve çok şaşırdım. Bu sefer Twitter'da ki destek hattı ile iletişime geçtim ve telefon ile aradılar. Telefonda konuştuğum temsilci ürünün kargolanacağını söyledi ama ürün yine kargolanmadı.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    16:02

    Merhaba,

    Müşterimizin siparişinde yer alan kısmi iade ürünlerinin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır. Sipariş içeriğindeki diğer ürünlerde kargoya verilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr