26 Ağustos 2013

Koçtaş Siparişlerimi Kargoya Vermemiş!

11 Ağustos tarihinde sipariş ettiğim ürünlerim 12 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tedarik sürecinde olduğunu ancak 5 iş günü içerisinde kargoya verilebileceğini belirttiler. İnternet sitesinde, aldığım ürünlerin stokta olduğunu ve 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Neyin tedarik süreci bu anlamış değilim. Koçtaş'ın bu şekilde yanıltıcı bir mağaza olduğunu bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil yaptığınız.

Havva 68 Okunma

Cevaplar

  • Havva 31 Ağustos 2013

    Müşteri hizmetleriyle görüşme yapıldı, maksimum 3 iş günü içerisinde kargolama yapılacaktı fakat ürünlerim hala kargoya verilmedi. Evim tadilatta, 20 gündür ürünlerin gelmesini beklemekteyiz. Sipariş ettiğim bataryalar ve evye hala elime ulaşmadığı için çok zor durumda kaldım. İnternet mağazasında 3 iş günü içinde kargoya verileceğini belirtmeselerdi kesinlikle almazdım. Birde stokta olan ürünü sipariş ediyoruz daha sonrasında ise elimizde yok demeleride cabası tabiki. Yanıltıcı bilgilendirmeyle insanları zor durumda bıraktıgınız bir gerçek. Koçtaş'ı tercih ettiğim için çok üzgünüm.

  • Havva 31 Ağustos 2013

    İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde böyle bir sıkıntıyı bir tek koçtaş firmasıyla yaşadım. bu kadar mağduriyetten sonra kesinlikle koçtaş'tan alışveriş yapmayacağım.

  • Koçtaş Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0 850 210 5050 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön