21 Kasım 2017

Koçtaş Servis Süresi Uzaması..

Adapazarı Koçtaş a 18.09.2017 günü Mac Allister marka akülü vidalamayı arızasından dolayı ikinci defa servise göndermeleri için bıraktım. İki aydan fazla süre geçmesine rağmen her aramamda önümüzdeki hafta gelir biz sizi ararız diye oyalayıp duruyorlar.

Hiç kullanmadığım halde çocuklara oyuncak olan ve boşta çalışmayla iki defa arıza yapan ürünü istemiyorum, hediye çeki verin başka ürün alacağım diye istekte bulunduğumda olumsuz yanıt alıyorum. Servis süresinin haddinden fazla aşılması ve kullanılmadığı halde arıza yapması nedeniyle ürünü iade etmek istiyorum. Ya para iadesi ya da hediye çeki olarak kanuni hakkım olan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Engin 571 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi03 Aralık 2017

    Merhaba, Şikayetiniz kayda alınarak ilgili mağazaya tekrar iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Engin03 Aralık 2017

    Cevap yazdıkları gibi en kısa sürede irtibata geçtiler. Hediye çeki verebileceklerini söylediler fakat servis süresi içerisinde iki ay zaman geçtiği için almak istediğim ürün ellerinde tükenmiş. Bende para iadesi yapın başka yerden alacağım dediğimde kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kanunda anında para iadesi yapmak zorunda demesine rağmen Koçtaş kanun nizam dinlemiyor. Yüksek tutarda alışveriş yapmış olsam ürünü iade ettiğimde para iadesi alınamayacağı için çek tutarında evi incik cıncıkla doldurmanız gerekecektir. Koçtaş dan alışveriş yaptım, pişmanım. Aynı hataya düşmeyin. Tüketici Hakları filân hikaye... Koçtaş 'ın kanunları başka

  • Koçtaş Temsilcisi21 Kasım 2017

    Merhaba, Şikayetiniz 3965042 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön