18 Nisan 2013

Koçtaş Satış Sözleşmesinde Olmamasına Rağmen Para İsteniyor!

Koçtaş web sitesinden alto masa sandalye seti satın aldım. Ürün internet sayfalarında montajı yapılmış olarak satılmakta olduğundan, satın aldığım ürününde bana o şekilde gelmesi gerekiyordu fakat ürün demonte olarak geldi. Bunu koçtaş müşteri temsilcilerine bildirdiğimde benden ücret talep ettiler. Neymiş, montajı ücret karşılığında yapıyorlarmış.

Fakat satış sözleşmesinde böyle birşey geçmiyor. Ayrıca sattıkları ürün internet sayfalarında demonte halde değil montajı yapılmış bir halde sunulmaktadır. Ve ürünü teslim aldığımda kontrol edip yanlış, hasarlı ürün geldiğinde ürünü teslim almamam gerektiği bildirildiği halde, demonte olarak gelen ürünü kontrol edemeden satın aldm. Montaj için para istiyorlar.

Semih 102 Okunma

Cevaplar

  • Semih 20 Nisan 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak memnuniyet sağlanmıştır diye cevap gelmiş fakat beni arayıp söylenen ve memnuniyetimin sağlandığı hiçbir nokta yoktur. Bunun bilinmesini ve farklı müşterilerinde bu cevabı okuyarak yanılmamasını bildirmek isterim. Koçtaşın vermiş olduğu cevap tamamen asılsızdır

  • Koçtaş Temsilcisi19 Nisan 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0216 444 0 884 i koctasmusterihizmetleri@callus.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön