Koçtaş Promosyon Var- Ürün Yok!

Süleyman Füruzan B. |

Koçtaş tarafından adıma kurye ile gönderilen bir mektupta Haziran ayında dış mekan ürünlerinden yapacağım 250 TL + tutarındaki ilk alışveriş için %10 tutarında indirim yapılacağı vaadedilmiştir. Bu vaade kanarak sipariş yapmak istedim. Ancak bu kategoride yeralan ürünler arasında yaptığım seçimlerin tamamının stoklarda bulunmadığını gördüm.

Firmanın müşteri hattını aradığımda stoklarında bulunmayan ürünler için beklememiz istendi. Bu firma stoklarında bulunmayan ürünler için promosyon yapıp gerçek dışı ve yanıltıcı reklama başvurmaktadır. Firmanın stoklarında bulunan mallar için değil de bulunmayan mallar için promosyan yapması hangi etik kurala uygundur?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süleyman Füruzan B.
    11 Haziran
    14:29

    evet beni aradılar. ancak herhangi bir biligilendirma yapılamadı. Çünki arayan kişinin böyle bir promosyondan haberinin bile olmadığı anlaşıldı. Benden promosyona davet yazının bir örneğini göndermemi istediler. anlaşılıyor ki firmanın departmanlarının biribirinden haberi yok.

  • 11 Haziran
    14:07

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr