31 Ekim 2016

Koçtaş Problemli Sanal Mağaza...

19 Ekim 2016'da Koçtaş sanal mağazasından kargoya veriliş tarihi en geç 24 Ekim 2016 tarihli portmanto siparişi verdim. 24 Ekim'de ürünün hala kargoya verilmediğini gördüm ve Koçtaş firmasına mesaj attım ve cevap alamadım, bir gün sonra tekrar mesaj attım ve yine cevap gelmedi.

Üzerine Koçtaş genel müdürlüğünü aradım şikayetimi aldıklarını ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler ve herhangi bir dönüş olmadı. Bir gün sonra tekrar aradım, ve yine şikayetimi tedarikçi firmaya ilettiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ve hala hiçbir şekilde bir dönüş olmadı.

Bu ürünü diğer sanal mağazalarda daha ucuza bulmuş olmama rağmen Koçtaş firmasının daha güvenilir ve kurumsal olduğunu düşündüğüm için orayı tercih ettim ve ne kadar yanlış bir tercihte bulunduğumu gördüm. Tenezzül edip en azından ürünü ne zaman göndereceklerini bildirmek zahmetinde bile bulunmadılar!

Nurgül 234 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi01 Kasım 2016

    Merhaba, Talebiniz 3009443 numaralı bildirimle ilgili birime tekrar iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Nurgül 31 Ekim 2016

    Üründe en geç 3 gün içinde kargoya verilecekti... 11 gün oldu. En kısa zaman kavramınızı neye göre belirliyorsunuz?

  • Koçtaş Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 3009443 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön