Koçtaş Problemimi Çözmedi.

Pınar E. |

Montajda yaşadığım problemi belirttim ve bunun üzerine aradılar fakat amaç sorunu çözmek veya müşteri memnuniyeti değil kendilerini aklamak. Duşakabin için montaj istediğimi montajda problem çıktığını ve tekrar ücret alarak problemi gidermeye çalıştıklarını yine aynı problem devam ettiğini izah ettim. Bana verilen cevap montaj ücretini verin sökülüp tekrar montajı yapılsın. Bu nasıl iş astarı yüzünden pahalı oldu. Ben de bir form olması gerekiyormuş o yoksa dahi kayıt olmalıymış. Zaten form olmadığı için ikinci ücreti ödedik formu bulun parayı iade edelim deniyor. E form olsa zaten ücret alınmayacaktı. Form yok kayıt yok ama biz bu montajı Koçtaş'tan istedik, alışverişi Koçtaş'tan yaptık!

Etiketler :

Adreste Kurulum Montaj Müşteri Hizmetleri Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ağustos
    17:21

    Talebiniz 720353 numaralı bildirim ile işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. En kısa sürede geri bildirim sağlanacaktır.

    Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr