Koçtaş Personelinin Düzeysiz İfade ve Tavırları!

Şayan Şamil Y. |

09/01/2015 günü Adana / Real AVM Koçtaş mağazasında Kumtel marka elektrikli ısıtıcı aldım. Kasiyere ve müşteri hizmetlerindeki görevli personele üründen memnun kalmamam halinde iade durumunu sordum. Ambalajının yırtılmamasına dikkat etmemi ve 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebileceğim söylendi ve bende ürünü aldım.

20.01.2015 günü üründen memnun kalmadığım ve iade için mağazaya gittiğimde personel S*** K*** görevinin ve pozisyonunun dışına çıkarak -geri almam, - kullanmasaydın, -vaktinde getirseydin -değişim yaparım iade almam gibi haddini aşan, saygısızca ifade ve tavırlarda bulundu. Mağaza personel seçiminde daha özenli davranması gerekmekte sanırım.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ocak
    13:58

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri çözümlenmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr