Koçtaş Paramparca Gelen Evye!

Eda S. |

Mutfak evyesi sipariş ettim. Dün kargo teslim etti (yani bana değil kapımın önünde buldum). Teslim formu yok bir not yok! Tabi ki bugün paketi açtım ve her taraf kırık (belli ki atıldı veya düşürdüler). Müşteri hizmetlerini aradım çok pasif bir şekilde sızlanarak sorularıma cevap verildi. Değişim içim geri yollamanız gerekiyor dediler. İncelenecekmiş ve bu 3 iş günü alır ve ellerinde varsa yollayabilirlermiş. Aynı zamanda internet sayfasına bakarken ürünün stokta kalmamış olduğunu gördüm ve bunu hatta beninle konuşan hanıma söylediğimde bana cevabı "yapabileceğim başka bir şey yok önceden elimizde olması lazım incelenmesi gerek" dedi. Anlatmaya çalıştım ki tezgah o ölçülere kesildi ve pazartesi montaja geliyorlar ve hiç empati yapmadan ''isterseniz iade yapalım ürünü geri kargoya verecekseniz incelemeden sonra 1 hafta sonra iade olur'' dedi. Ürünün paketlenme şeklinden kırılmaması mümkün değil.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    09:59

    Merhaba,

    Talebiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr