Koçtaş Para İade Etmiyorlar.

Muhammet O. |

Önceden satın almış olduğum ürünleri iade ettim. Alışverişi çeki düzenlediler. Bununla alışveriş yapmak zorunda kaldım. 1 tuzluk 2.99 tl, 1 çöp kovası 9.99 tl, 1 klozet fırçası aldım 6.99 TL hemen kasa önündeydiler. Kasada 14.95 TL tutarında ürün gördüm kasiyer çöp kovası dedi. Ona yanlış olduğunu söyledim düzelttiler.

24 TL tahsil ettiler. Yine yanlışlık vardı. Fırça da kasada farklıydı 9.99 TL düzeltin dedim olmaz iade edin tekrar alabilirsiniz dediler. Müşteri hizmetleri iade için alışveriş çeki vermek istedi. 3 TL fark ile de ürün alın dedi. Olmaz dedim paramı istiyorum neden sizin hatanız için alışveriş yapayım dedim. Yapacak bir şey yok dediler. Kendi hatalarını kabul etmediler.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı Reyon-Kasa Fiyat Farkı Kasa İşlem Hatası/Geri Ödeme Parapuan-Hediye Kuponu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammet O.
    27 Kasım
    10:15

    SONUÇ İTİBARİ İLE FAZLA PARA KOÇTAŞ KASASINDA KALDI. SADECE ÖZÜR DİLENDİ. HELAL ETMİYORUM

  • 26 Kasım
    15:41

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri çözümlenmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr