Koçtaş Ortopedik Yatak İçin Gelen Olmadı!

Sule O. |

22.10.2015 tarihinde annem için satın aldığım yatak ile ilgili memnuniyetsizliğimizi ve şikayetlerimizi söz konusu mağaza müdürü ve satış elemanı ile bir çok kez telefon ile arayıp görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Annem 72 yaşında ve bel fıtığı rahatsızlığı nedeniyle full ortopedik yatak alalım istemiştik. Fakat yatağı kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra şikayetleri daha da arttı.

Kontrole gittiğimizde doktoru şikayetlerin yataktan kaynaklı olduğunu ( (ki annem yatağı kullanmaya başlamadan 2 hafta önce 15 gün fizik tedavi görmüştü.)) belirtti. Mağaza müdürü geçen hafta içinde söz konusu yatağın firmadan yetkililerin gelip kontrol edeceğini söylemişti fakat ne arayan ne de ilgilenen var.

Etiketler :

Yetkili Servis Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ocak
    14:16

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek ürün değişiminin yapılacağı bilgisi verilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 12 Ocak
    13:20

    Merhaba,

    Şikayetiniz 1892189 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Sule O.
    12 Ocak
    13:04

    Konfor firması söz konusu şikayet ile ilgili eve tespit için geldi ve yatağın değişimi yönünde raporunu ilgili firmaya ileteceğini belirtti fakat 15 gündür yine sonuç ile ilgili arayan soran olmadı. Koçtaş firmasından bilgi bekliyorum.

  • 16 Aralık
    11:48

    Merhaba,

    Yetkili servis ile görüşülmüş olup müşterimizin iletişim bilgileri iletilmiştir. Müşterimizin şikayetini yetkili servis takip etmektedir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 14 Aralık
    10:37

    Merhaba,

    Şikayetiniz 1892189 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Sule O.
    13 Aralık
    19:41

    İlgili firma benimle irtibata geçmedi ne arayan soran var. Ben tlfla ulaşmaya calıştım fakat maalesef, email gönderdim fakat cevap veren olmadı. Bilgilerinize

  • 01 Aralık
    12:47

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgiler verilmiş olup ekip yönlendirilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 30 Kasım
    12:12

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayeti ile ilgili firmaya tekrar mail gönderilmiş olup ürünün iade edilip edilemeyeceği konusunda firmanın incelemesinden sonra karara varılacağı bilgisi verilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 28 Kasım
    11:03

    Merhaba,

    Şikayetiniz 1892189 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr