01 Nisan 2013

Koçtaş Müşteriye Geri Dönüş Yapılmıyor!

Bundan 25 gün önce optimumdaki Koçtaş mağazasına gittim şikayetim ile ilgili 000499 nolu formu doldurmama rağmen bana hiç dönüş yapmadılar. Ben önce Optimumdaki Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım sonuç alamadım, yine dönmediler. Bundan sonra iki defada Koçtaş genel müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde döneceğiz dedikleri halde dönmediler bu müşteri hizmetlerinde çalışanlar ya iletmiyor sorunları yada sorunları ele alması gerekenler umursamıyor.

Bundan sonra kesinlikle Koçtaş'tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, müşteri hizmetleri ve sorun çözmeleri yok ve hiç aldırmıyorlar da.

Metin 67 Okunma

Cevaplar

  • Metin 09 Haziran 2013

    Benimle kimse taleplerim hakkmda görüşmedi sadece sizi şurdan yda buradan aradılarmı dendi;bilgilendirme dedikleride hiçbir bilgi verilmemei ve şikayet konusunda ne yapmayı düşündükleri ve ilgisiz kalan müşteri temsilciliğinden tutunda şefine yada müdürüne kadar neler yapıldığı hakkında hiçbir bilgi verilmemiş akisne konu kapatılmak istercesine yazmak olmak için yazılmıştır,ve benim memnun kalacağım hiçbir işlem olmamaıştır böyle bir beyanımda yoktur,doğru bilgilendirme yapınızz

  • Koçtaş Temsilcisi02 Nisan 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0216 444 0 884 i [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön