Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği.

Hasibe Yar İ. |

Ben abajur lamba eksikliğimi gidermek için sadece üst kısmın uygun olanı aldım. Fakat evde denediğimde çok uygun olmadığını fark ettim. Fişini zaten cüzdanımda değişim yaparım diye bıraktım. Fakat öyle bir koşuşturmanın içindeyiz ki zamanın bu kadar çok geçtiğini fark etmedim. Uygun zamanda değişim için gittiğimde üzerinden neredeyse iki ay geçtiğini kasada fark ettim. Tabi bu arada abajur çeşitlerine bakıp tek tek deneyip en çok beğendiğimi aldım bir saat kadar bir süre harcadım. Kızımı okuldan almadan halletmek istedim. İade alınmadı. Ambalajı açık değildi. Orada dondum, mutluluğum yok oldu kendimi ağlamamak için zor tutum. Eşimle daha yüklü alışverişler de yaptık. Mutluluk için katı olmamalıyız.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    14:59

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek iade işlemi için mağazamıza davet edilmiş olup müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 11 Aralık
    11:35

    Merhaba,

    Talebiniz 1941024 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr