Koçtaş Müşteri Memnuniyeti Sıfır...

Muhammed T. |

Koçtaş'tan internet üzerinden Beko marka fırın aldım. Ürünümün paketini evimde değil de apartman önünde açıldı ve ürünün bazı yerlerinde boya dökülmeleri var. Ürünü eve getiren Beko yetkili servise ürünü bu halde kabul edemeyeceğimi söyledim ve iade ettim.

Bunun karşılığında ne bir tutanak ne fatura verilmeden ürünü geri götürdüler. Fakat Koçtaş müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tutanağı veya ürüne ait görseli bize gönderin diyorlar. Bunlar yok ürünü eve getirenler tutanak vermedi diyorum. Tekrar aynı şeyi söylüyorlar ve işi çıkmaza sokuyorlar. Satın aldığım ürünü verdiğiniz kargo şirketinin yaptığı hatalardan da siz sorumlusunuz. Bu nedenle ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    18:23

    Merhaba,

    Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr